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No.6
- 回答日時:
お返事ありがとうございます。
さて、ショールームは直に訪問されましたか?
この手の内容はしつこく追及する事が必要だと思います。
「修理とは部門が違う」とは、「面倒くさい。技術的な事は知らない。」と言う
気持ちの表現です。
「部門が違う」とは、一応、「そういう部門がある。」という事ですから、
その部門を紹介してください、と食い下がります。
ひょっとすると、メーカーでは無く業者が実際はやっているかも知れません。
それでも、自社の製品の取り外し方、対処方法位は、調べて、教えてください、と
頑張ります。
必ず、手段はあります。
無ければ、メーカーも修理が出来ないでしょう。
もう一度頑張って見られては如何でしょうか?
余談ですが、先日自宅のドアノブが壊れて、調べたところ、その製造メーカーは
倒産していました。
仕方が無いので、取り外して、可能な限りの寸法を測定し、現物を持って、
近所のホームセンターに相談に行きました。
結果、少し特殊なドア錠だったので(寸法が)他のメーカーで調べて見ます、との返事でした。
しばらくして、電話で、「合うドア錠はありません。」と返答がありました。
私は「どこの、どの寸法、形状が問題なのか、教えて欲しい。」「必要なら、ドア側の加工で
対応できるかも知れない。」と再度お願いしました。
結果、対応できるドア錠が見つかりました、との返答が後日ありました。
(勿論、一切の加工なしで)
物事は、結局、こちらの困り具合が解らない人が、表面的な受け答えをする傾向に
あります。
こちらの窮状を丁寧に説明すれば、真剣に考えてくれます。
少なくとも、タカラさんが、自社の製品の対応方法が解らない、という事は
あり得ません。
調べるのが面倒くさいだけです。
No.5
- 回答日時:
私なら、有れば取扱い説明書、無ければ、型番を調べて、タカラスタンダードのショールームに行きます。
最低、県庁所在地には有りますし、そこそこの市町村では、出張所はあると思います。
そこで、取り外し方、スイッチの取り替え方を尋ねれば、教えてくれると思います。
その時、注意点も聞いて置けば、ご自分でも出来ないことは無いと思います。
但し、一応電気に関わることなので、心配な事は全て聞いてください。
ご質問の内容では型番やメーカー毎にやり方が違うと思うので、回答は無理かも。
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