サービス終了ソーシャルゲームの未使用ゲームアイテムの代金返還について

ソーシャルゲームのゲームアイテム2万円分が未使用のままサービスが終了してしまったのですが、このような代金を返還してもらうのは難しいものなのでしょうか？
ゲーム会社問い合わせた所できないと回答され、グーグルへ問い合わせてもゲーム会社に問い合わせてとのことです。
法律に詳しいか方、もしくは同じような経験のある方等いたらご回答いただければ幸いです。

No.2 回答者： tabaxyz 回答日時： 2015/10/22 20:02

作っている者です。

資金決済法というのがあり、そちらに則ってサービスしている場合はサービス終了時に返金手続きのお知らせが必ずあります。
ゲーム画面上で残高を確認し（スクリーンショットで保存）、運営会社指定の方法でうけとれるとおもいます。
大抵は銀行振り込みで返金されます。
http://www.entame.work/shikin_kessai/

No.1 回答者： area_99 回答日時： 2015/10/22 18:52

はい。

サービス終了までに使ってください。

ゲーム上実際使うかどうかは購入時に更生条件となっておりませんので、法律上、使わないから返金しろとも言えません。

例えば、車で言えば、自賠責保険です。
車を途中で廃車にしても、残った分の加入月分を返金なんてことはないでしょう？
そういう話です。

なのでご利用は計画的にです。