賃貸アパートの騒音について 1ヶ月ほど前から、匿名で騒音が酷いと管理会社にクレームが入っていて当然他

賃貸アパートの騒音について

1ヶ月ほど前から、匿名で騒音が酷いと管理会社にクレームが入っていて当然他にも部屋があるのにもかかわらず私達が住んでいる部屋を名指しでクレーム入れているそうです。
クレーム内容としては、昼夜問わず騒音がするということです。
私達は日中、仕事や学校などで当然毎日在宅していません。
にもかかわらず、昼夜問わず騒音がするというのです。

ちなみに私達の住んでいる隣の部屋から朝と夜壁を叩くか殴るような音がしてきます。

管理会社側の言い分としては、匿名の電話で誰かわからない
匿名の方が困り果てていて、こちらもどちらが本当なのか困っている。と言うことです。
管理会社の人が、2週間前まで家の前に張り込んでいたり日中関係なく電話をして来たりと精神的に参ったので電話して来たり家の前に張り込むなとお願いし今はメールのみでやり取りしてます

私達は、毎日今回の件でメールが来たりして精神的に大変困っています。

110番して警察の方に来てもらうのも考えたのですが、匿名なのでどの部屋かわからないので対処ができないのと、部屋数が少ないので直ぐに私達がよこしたとバレてしまうのでいやです

わかりにくくて、大変恐縮なのですが本当にこちら困っていてどのようにすれば良いかわからないのですご教示ください。

No.3 ベストアンサー 回答者： suzuki0013 回答日時： 2018/02/11 13:34

これはお気の毒にね。

心中お察しする。

何がお気の毒かと言えば、自分の潔白は自分で晴らさなければならないという点。
例えばだけど、本件の場合、自分と同居人？の在室日時の記録をつけて、管理会社へ知らせておく。
手間だし、プライバシー的にはおもしろくはない。
管理会社からの問い合わせに回答する形だと、在宅しているのに留守だとウソをついていると疑われるので、潔白証明のために先に日時を知らせておく。


匿名の苦情については、苦情電話があった時に管理会社の担当者が必ず騒音日時を聞きとって記録しておく。（←普通はこれをやっているものだけどね）
双方の時間帯を照合すればある程度の答えは出る。

さらに匿名苦情主が騒音があったと主張している日時を把握すれば、その時間帯に部屋にいた入居者が苦情主の候補となる。
平日の昼間であれば、家にいる入居者が限定される。
部屋が少ないのであれば特定は楽なはず。


苦情主については幻聴などに苦しんでいる人かもしれない。
その場合はハタからすれば迷惑ではあるが、辛い病気なので気の毒だし仕方がない部分もある。
ただし、それを放置しておくことでさらに迷惑行為が増大する恐れもある。
管理会社としては早期に匿名苦情主を特定する必要があるのだが、本件の管理会社は騒音元の特定ばかり気にしているみたいだね。
ただし、管理会社と貸主の契約内容次第では、管理会社にそこまでの義務はないのかもしれないが。
怖い怖い。

可能であれば引っ越してしまうのもいいかもね。
管理会社も頼りにならないし、ちょっと関わりあいになりたくないタイプの入居者もいるみたいだし。

No.5 回答者： mak-nak 回答日時： 2018/02/15 16:38

担当者も馬鹿過ぎる。

相手の立場が立証されていないのに。
金に余裕あるなら、探偵などを雇って、誰が言っているのかを、まず調べる。
そして自分の世帯と他の世帯の、在宅時間を調べる。
そうすれば自然と、重なる時間が分かる。

普段、挨拶してますか？
引っ越し時、一軒一軒挨拶しました？
コミュケーション取れていないと、トラブルになりやすいと思います。

No.4 回答者： エル58 回答日時： 2018/02/12 07:56

私どもは分譲マンションの最上階に住んでいます。

数ヶ月の間となりから壁を叩くような騒音がしてました。管理人に言ったら、隣は殆ど住んでないのであり得ないと言い、2階下の階で内装工事してるよと言う事で、一緒に外まで見に行ったら
結構な音出してたので納得しました。事情を説明して、
音の出所を管理会社に調べてもらうしかないですね。

No.2 回答者： hawaiifight 回答日時： 2018/02/09 22:03

管理会社の対応がアホ過ぎると思います。

匿名の住民の言いなりになってるのがおかしいです。本当に騒音で困ってる居住者は名乗りますよ。その匿名でクレーム入れてる人の悪意を感じるし、管理会社もクレーマーの嫌がらせボールをパスして丸投げしてくるだけで（質問者様に嫌がらせまでパスしてきてるし）管理してると言えないです。責められるべきは管理会社の管理態度ですよ。

私だったらまず「こちらは騒音なんて出してません、調べればすぐに分かる事なんで。こういう時の為の管理会社でもあるので、仕事としてきちんと調査してください。こちらの方が虚偽の言いがかりで迷惑してます。毎日のようにメールされても、私にとっては管理会社に嫌がらせを受けてる状況ですよ」と管理会社に怒りを表明しますね。管理会社にかかってくるクレームだって録音して声の主を調べたり出来ますからね。騒音調査の会社などもあるので、きちんと調査解明はできるはずです。

メールなどのやりとりは保存されてますよね？日記を書いたり、電話の内容などを記録することをお薦めします。場合によっては管理会社の不手際を大家に報告して、大家に迷惑料と引っ越し資金を請求して引っ越す事も考えます。

No.1 回答者： やんぼ 回答日時： 2018/02/09 21:42

いるんだよね。

キチ◯イが。

うちの会社が借りてる事務所、実は住所が欲しくて借りてるだけで、一日中無人なんですが、張り紙がしてありました。
苦情も投函されてました。
音楽がガンガン鳴ってるそうです。

電話もないし、電気ガス水道も止まっています。って言うか、一回も開けていませんでした。

管理会社の人に居て貰ったら良いじゃないですか。
治安も改善されるし、ちょうど良いですよ。