とても困っています。自宅のフレッツ光のWi-Fiでオンラインゲームが一切できません 分譲マンションで

とても困っています。自宅のフレッツ光のWi-Fiでオンラインゲームが一切できません



分譲マンションでNTTのフレッツ光を利用しています。

ルーターはバッファローWHR-G301Nという機種を使用しています。


スマホやAmazonのFire Stickを使っての動画視聴やウェブ閲覧、PS4をつないでPS Storeからゲームのダウンロードなどは問題なくできるのですが、なぜかオンラインゲームを起動させようとすると、起動画面が遮断されてしまい、つながりません。

例えば、PS4だとドラゴンクエスト10などのオンラインゲームです。


オンラインゲームではない通常のスマホゲームはWi-Fiで問題なく起動しますが、オンラインゲームだとスマホ、パソコン、PS4のどれもが通信が遮断されてしまい、プレイすることができません。

同じスマホやPCを実家のWi-Fiにつなぐと問題なくプレイできるので、自宅のWi-Fiが原因なのはわかるのですが、どうしたらオンラインゲームにつなげられる設定にできるのでしょうか。

原因がわからず困っています。

ルーターが古いからかと思い、つい最近NTTに問い合わせをした際に、レンタルルーターを借りて試してみたのですが、全く同じ状況でした。オンラインゲーム用のルーターがあるのでしょうか？

また、ネットで調べたところ、マンションだと回線の分岐の関係？でできない場合があるというようなものも目にしましたが、マンションの方はオンラインゲームはみなさんできないのでしょうか。

レンタルのルーターはすぐに返してしまいましたが、今のルーターで、スマホでWi-Fiにつないだ状態で、Wi-Fi速度を調べるページにいくと、68Mbpsと表示されました。

どなたかご存知の方いらっしゃいましたらご教授お願い致します。

No.4 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2019/10/14 23:09

PlalaでしたらOCN同様大丈夫で、こちらのマイページから

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/riyou/agent_sso …
「利用状況照会」→「IPoEご利用状況」が「開通済」となっていたらダメなので、
もし開通済みならサポートダイヤルに連絡し停止して貰って下さい。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
マイページのID/パスワードは書面で来ているかと思います。

もう一つplalaの場合パケットフィルターという機能があり、こちらでゲーム機のブロックが出来ます。
https://www.plala.or.jp/option/nbb/
ブロックが無効になっていることを確認して下さい。

プロバイダー側で確認するのはこの位かと思います。

確認してもダメな場合は、
バッファローのルーターを外して直接プレイステーション4をルーターから外したLANケーブルで繋いでみてください。
これで繋がればルーターが原因ですので、ルーター買い替えで治るかと思います。
(直接繋いでPS4側でネットワーク設定をし直してください。この時plalaのIDとパスワードが必要なので用意しておいてください。バッファローのルーターに入力したのと同じ物です)

直接繋いでもダメな場合はマンション側の問題の可能性が高いですので、
管理会社に問い合わせて直せないか交渉してみるか、同じく連絡して自分用の回線を引いてよいかなど、
解決がやや困難または面倒な事になります。

この回答へのお礼

詳しく教えて下さりありがとうございました。
調べてみたところ、パケットフィルターの設定を変更したら無事につながりました！
ご親切にして頂き本当にありがとうございました。

お礼日時：2019/10/15 22:28

No.3 回答者： kikyuuu 回答日時： 2019/10/14 11:27

マンションの配線かプロバイダーの問題かと思いますので、

契約を確認してみてください。
プロバイダーが原因ならメーカーをOCN(NTT)などに変えればポートの解放できますので変更してください。
マンションの配線の関係なら自分で回線契約するしかないです。

とりあえずバッファローのは古すぎて速度やセキュリティーに問題があるので使うの止めましょう。
レンタルか、これくらいのでゲームにおいて最速がだせますので買い換えをオススメします。ゲーム向きルーターです？
https://s.kakaku.com/item/K0001030334/

この回答へのお礼

ご回答ありがとうこざいます。
プロバイダはぷららですが、ぷららだとポートの解放はできないのでしょうか。手元に契約書がないのですが、契約書を見ればポートが解放されているかわかる項目があるということでしょうか。

ルーターのご紹介もありがとうこざいます。とても参考になりました。
さっそく購入したいと思います。

お礼日時：2019/10/14 19:51

No.2 回答者： 45yama 回答日時： 2019/10/14 10:24

No.1さんのいう通りだと思いますよ。

マンションのオーナー等が一括で契約（ネット接続認証）して、居室にはLAN端子の出ているプランでしょうかね（マンションタイプＬＡＮ配線方式）

　建物に配管部分に余裕があれば、マンションタイプでも光配線方式や戸建て向けの光配線プランを新規契約すれば実家と同じように
使える事でしょう。

　管理組合や管理会社に戸建て光回線が契約可能か、もしくは現状のＬＡＮ配線方式を光り配線方式に設備変更・契約更新が
出来るか確認しましょう。
　管理組合の総会等でネット回線のグレードアップの了承が得られれば、その数ヶ月後にはオンラインゲームも使えるようになるでしょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうこざいます。契約しているのはNTTのフレッツ光のマンションタイプなので光回線だと思います。ログイン画面まではつながるのですが、IDを入力してログイン画面に行こうとすると切断されてしまいます。
戸建ての光回線との違いがよくわからないのです。

お礼日時：2019/10/14 19:46

No.1 回答者： lv4u 回答日時： 2019/10/14 09:47

速度的に問題ないみたいなので、ゲームで使う通信ポートが塞がれているのかもしれませんね。

この場合は、別途で、独自の光回線を引くなどすればゲーム可能でしょうけど、それができないマンションもありますからね。

オンラインゲームをやっている方って、ネットユーザ全体からみたら少数派でしょうから、そのマンション内にオンラインゲームやっている人が他にいないのかもしれません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうこざいます。ネットで調べていて、通信ポートという言葉を見つけたので、NTTに問い合わせをしてそれを解放する方法を聞いたのですが、わからないと言われてしまい、何が原因なのかよくわからないままになっています。
解放する方法はあるのでしょうか？

お礼日時：2019/10/14 19:48