洗濯機の設置ミスで床下浸水 3月に洗濯機を購入したのですが、古い洗濯機を外した時にズレてしまったのか

洗濯機の設置ミスで床下浸水

3月に洗濯機を購入したのですが、古い洗濯機を外した時にズレてしまったのか、排水管にきちんとジョイントされておらず、洗濯機の排水が全て床下に流れてしまっていました。
最近家中が下水臭いので、床下を見てみると床下浸水していました。もう7月なので4か月の間ずっと床下に排水されていたことになります。
3年前にシロアリ予防の薬をして、床下の湿気取りにと石灰を敷いて費用が60万以上しましたが、それも全て水の泡です。
ケーズデンキで購入したので連絡したら、配送センターのセンター長が来ました。現状を説明し、修繕費はケーズデンキで支払って欲しい、シロアリ予防や石灰の分もなんとかして欲しいと言いました。
後日連絡があり、こちらは設置するだけなので、なにも出来ないと言われました。
きちんと設置してくれてさえいたら、こんな事にはなっていないのにおかしくないですか。
とてもプロの仕事とは思えません。
こんな時はどこに訴えていけばいいですか？

No.4 ベストアンサー 回答者： zipang_style 回答日時： 2020/07/22 16:39

＞こんな時はどこに訴えていけばいいですか？

　裁判所（損害賠償請求訴訟）です。

＞排水管にきちんとジョイントされておらず、洗濯機の排水が全て床下に流れてしまっていました。
　洗濯機と洗濯機（防水）パンの繋ぎではなく、パンの下が外れていたということですよね。

＞とてもプロの仕事とは思えません。
　学生の頃、家電配達のバイトをしていて洗濯機はおそらく1千台以上設置しましたが
　パンの下の接続状況まで見ることはしませんでした。(クレームはゼロ)
　古い洗濯機を移動させる際にパン自体をグッとズラさなければ
　パンの下は簡単には外れないと思いますが、
　パンも置いてあるだけではないかと思うので
　設置した人の過失かどうかは何とも言えないでしょう。
　もしかしたら、元々の固定バンドが甘く、
　新しい洗濯機の排水の勢いで外れた可能性の排除出来ませんし。

「納品時に設置した人の過失によるもの」と明確に指摘出来れば
　ダメになった石灰分の負担は負わせることが可能かも知れないが、
　シロアリ予防分は、実害の無い予防なので除外されるかと思います。

No.3 回答者： F-猫〇 回答日時： 2020/07/22 16:27

＞3月に洗濯機を購入したのですが、古い洗濯機を外した時にズレてしまったのか

その時に　見ていたのですか？

設置ミス　今更　それを立証する手立てがありますか？
設置後に　ズレる要因は　皆無ですか？

第三者が納得出来るように　立証できるなら
どうぞ　弁護士を使い　裁判を
立証責任は　原告にありますから

No.2 回答者： hagecyabinn 回答日時： 2020/07/22 16:16

別途、設置費用を払っているなら明らかにケーズのミス。

たとえ無料サービスであっても価格に含まれているのは明白。
消費者センターか弁護士に相談。
争うつもりなら弁護士だね。

No.1 回答者： ケープペンギン 回答日時： 2020/07/22 16:14

それでもケーズを相手取って戦いたいのなら弁護士ですね。

裁判へ向けてです。ただ裁判は最悪の場合なので、その前に再度の話し合いで示談などになるかもです。

また、設置をどこまでしてもらったのか？それがきた人のサービス程度のものであったのか？自身では対策が不可能だったのか？これらも明白にして弁護士へ出向いたら、ここでまず、相手の過失がどのくらいか教えてくれますよ