No.1ベストアンサー
- 回答日時:
投稿させて頂きまーす。
我が家はパナホームです。
アフター点検は以下の通りです。
第1回目:引渡し後3ヶ月:点検巡回訪問
第2回目:引渡し後8ヶ月:点検巡回訪問
第3回目:引渡し後18ヶ月:通信訪問
第4回目:引渡し後24ヶ月:点検巡回訪問
その他、24時間コールセンター、躯体は30年保障かな。
24ヶ月以降は、コールサービスは地域担当から本社へ移ります。
4年半経ちますが、今でも本社コールするとすぐ最寄の業者を手配して調査に来てくれます。修理しても、今のところ何故か無料でやってくれてます。
最近あったのは、瓦が割れてたのと、ガス給湯器からの水洩れがありましたが、タダで直して行きましたね。保障の項目に入るのだろうか?
まぁ、定期点検はあるにこした事はないですが、結局何かあるとすぐ電話して呼び寄せるので、定期点検で何かしたことはなかったですね。
定期点検は家の内外をメーカが勝手に点検していって、「異常なしです。何か気になるところはありますか?」ってな感じでした。気になるところは既に修理済みだって。
そういう意味では、定期点検の回数より、こちらの電話に対するレスポンスの方が大事だと思いますね。その点では、満足してます。
ええっ!とても点検の回数多いんですね!!
私が今検討中のハウスメーカーは最初が1年目でその次は5年までないんですよ・・。そこが引っかかっています。だって2年くらいまでが一番不具合が発生すると聞いた事がありますので・・。
「瓦が割れてたのと、ガス給湯器からの水漏れ・・」がタダなのは築4年で何故なんでしょうね。
メーカーさんが修理に来られたのでしょうか?費用は誰が負担する事になるのでしょう?
とにかく、パナホームさんのアフターメンテは良さそうですね。アフターがいいというのは全てにきっちりしてそうですね。うぅ~ん、いいなぁ。
参考になりました。ありがとうございます。
他に、定期点検少ないけど対応がいい、とか多いけど悪い、又は単に○○工務店は何ヶ月目と何年と・・だけでも良いので教えていただきたいです。宜しくお願いします。
No.2
- 回答日時:
入居後、6ヵ月・1年・2年 と定期点検がありました。
セキスイハイムです。
半日以上かけてとても細かかったです。
半年の時には、自分達で気付いていた部分(引き戸の閉まり具合とか、扉のこすれるような感じなど)を直してもらいました。
後の2回はこちらは不具合と感じていなかったのですが、先方が見つけて直してくれました。
カーテンレールの部品などの頼んで予備をもらったりしました。
笑ってしまったのは廊下のフローリングで、「少しきしみますね。」と言われて、結果的には貼り直してもらったのですが、私達家族は誰が通っても何も感じませんでした。
点検の担当の方は巨漢な方で、彼が通ると確かに一箇所「キュッ」といいました(^_^;)
メンテに入った職人さんは「あの人の点検は厳しくって!!」と笑ってました。
3年経過しました。連絡先としてはアフターサービスの担当と、メンテナンス会社の双方をもらっています。
時間によってどちらかに連絡しますが、内容によってどちらかが対応してくれるので、困ったことはないですね。
契約以前に複数のメーカーさんに相談しましたが、どこも「定期点検」について教えてくれました。
私が他に見積を取ったところは、いずれも同じような点検のプランでした。
アフターサービスもウリの一つですから、メーカーによっては簡単な資料なども用意していると思います。
ありがとうございます。やはり2年目の点検までに2回あるのですね。1年点検の後5年まで無いのは不安です・・。「いろいろ気になるところはあっても故障とかではないし・・わざわざ来て貰うほどでもない・・。」と思うと連絡しにくいだろうなと。
「巨漢のサービスマン」、いいですね(笑)ウチもこんな方に見て頂きたいです。
営業の方に資料があるか聞いてみたいと思います。ありがとうございました。
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