dカードで不正請求の被害にあいました。

今日、たまたま携帯でｄカードの利用状況を確認したら、請求額が大きすぎて
ビックリして明細を確認しました。

ORIGINRETAIL
CITY OF MELBONLINE
BOROONDARACITYCOUN
CITYOFSTONPARKINGFIN
UNITYWATER
REDENERGYPOST
QBE INSURANCE

総額20万円の被害額です。

こんなところを利用した覚えもありません。
当然、家族も利用したこともないですし、このカードは買い物だけに利用しているので
ネットで登録もしたことはないです。


即、ｄカードのほうへ問い合わせをし、事情を説明しました。
オペレーターの方には被害額は支払う必要はないと言われたのですが、
外国で利用されているので調査に時間がかかる。今日の夜までには
担当から連絡します。と言われたのですが、まったく電話がありません。


調査に時間がかかると言われました。
どれくらい待ったほうがいいですか？

同じく被害にあわれた方いらっしゃいますか？
どれくらいで連絡が来ましたか？

カードを差し止める話も全くなくて、また不正に使われているのではないかと
心配です。

明日、再度　ｄカード会社に連絡してみますが、カードを変えてもらうことは
可能なのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： nekoronda 回答日時： 2021/05/31 23:06

なんかdカードの対応はダメダメですね。

私は楽天カードで過去に２，３回不正利用の被害にあったことがありますが、そのときは請求前にカスサポから確認の電話がありました。
その電話の中で「身に覚えがない」と伝えたら、その口頭回答をもってカードの停止＆再発行手続きが完了しました。

今のカードのままだと引き続き不正利用が続くのでカードの作り直しをしてください。
（カードを変えてもらうことは可能だと思います。）

この回答へのお礼

遅くなってすみません。あれから問い合わせしてやっとカードを変えてもらえました。対応は遅いし、電話はなかなかつながらないし…。ちょっと困りますね…。

ありがとうございました

お礼日時：2021/10/30 23:36