数か月前に電動パン切りナイフを購入したのですが、使わないままでおりました。
そのナイフを使おうと数日前にスイッチをいれたところ、全く動きません。
充電は十分しており、ナイフのセットも間違いありません。
メーカーに問い合わせしてみても、ガイダンスが流れるだけで、
直接話ができません。
サンコーサポートというメーカーのもので、2枚歯です。
どなたかメーカーの直接連絡できるものか、また私の文章からは、
分かりづらいとは思いますが、使い方の分かりやすい説明を、
ご存じないでしょうか?
宜しくお願いいたします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
初期不良を引き当てたのではないでしょうか。
楽天、Yahoo、Amazonでわずかずつですが、充電できなくなった、充電できないのレビューあります。
返品、交換の対応は購入店です。
公式オンラインショップありますが、そこの返品対応は7日と短いですし、
他で購入したものは、購入先で対応となっています。
--- 一応公式ショップコピペ ---
返品期限 : 商品到着日より7日以内
お客様ご都合の場合は、御容赦下さい。
但し初期不良、誤品配送交換に限り、代金着払いで返品、交換または本体価格をご返金させていただきます。
詳しくは、こちらまでお問い合わせください。
ご注意事項
※本説明は、サンコー通販オンラインショップでお買い上げの場合に限ります。
返品については、購入店での対応となりますので、サンコー通販オンラインショップ以外でお買い上げの場合は、購入店へご相談ください。
-----------------------------------
一応公式ショップのメール問い合わせ。(たぶん対応してもらえない。「購入店に言ってください」だと思う。)
お問い合わせ窓口 【公式】サンコー通販オンラインショップ
https://www.thanko.jp/support/contact.html
メーカー対応はガイダンスが流れるというのであれば、そのガイダンスに従うしか無いでしょうが、たぶん購入店で対応という説明だと思います。
そもそもサンコーショップは、キワモノショップ(珍し物、ちょっと便利かも、おもしろ物のお店?)なので、あまり製品精度とか信頼度とかは低いでしょう。会社として工場があって作ってるわけではないでしょうしね。
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