電話で話す時の声

私は仕事で電話応対をしているのですが、
電話に出た人が私の声が聞き取れにくいらしくて、いつも「？」というような反応をされてしまいます。そのため、今は極力声のトーンを落として、ゆっくり喋ろうと心がけていますが、それでも声が聞き取れないらしく困っています。人に電話で聞き取れやすいように話すには、どうすればいいでしょうか。

No.7 回答者： feelmysoul 回答日時： 2005/03/28 12:14

バイト先で、電話の対応をしています。

電話に出るときは、声のトーンを上げると良いですよ。

喋り方をゆっくりするというより、ハッキリ区切る。というのも大切です。
「(お電話)ありがとうございます(これは意味はあまり無いので早口可)//○○(会社名)//△△(名前)でございます」
//で半呼吸位きります。

それと、私は地方の人間なのですが、アクセントに特徴のある方言は聞き取りにくいです。
南は南へ行くほど、北は北へ行くほど聞き取りにくいです。
以前、ズーズー弁(しかも高齢)の方から電話がありましたが、殆ど何を言っているのか分からない！
とにかく、ドコで言葉を切っているのかが分かりませんでした。フランス語を聞いている気分(笑)

口を大きく開けて話すといいですよ。

この回答へのお礼

口を大きく開けて、区切りながら話して電話応対すればいいのですね。ありがとうございます！是非参考にさせていただきます。

お礼日時：2005/04/01 22:14

No.6 ベストアンサー 回答者： ran0606 回答日時： 2005/03/28 03:58

口の体操をしていますか？

多分、モゴモゴしゃべっているのではないかと思います。
アナウンサーと同じように、練習した方がいいと思います。
http://www.geocities.jp/nikopan2001/kutinotaisou …

参考URL：http://04.members.goo.ne.jp/~member/hobby/gourme …

この回答への補足

とても良いＨＰのアドレスを教えてくれてありがとうございます！思わずパソコンの前でしてしまいました（笑）これから毎日、少しずつします。ありがとうございましたｍ（　　）ｍ

補足日時：2005/04/01 22:09

No.5 回答者： cucsna 回答日時： 2005/03/28 03:56

電話の相手が「？」になってしまう理由としては、

滑舌が良くない、
声が小さい、または大きすぎる、
受話器と口の距離が近すぎる、または遠すぎる、
方言・なまり、
相手の知らない言葉を使ってしまっている、
「あのー」「そのー」などが多すぎる、
など、いろいろ理由が考えられるので、
ご質問内容だけ見ると、声の問題とは限らないかなという印象なのですが・・・。


なぜ聞き取れないのかは、電話の相手が一番知っていると思うのですが、
その人達に理由を聞くわけにはいかないと思うので、
職場の方や家族の方などに、電話の練習相手をお願いしてみて、
感想やアドバイスなどを聞いてみてはいかがでしょうか。

可能であれば、電話のやりとりを録音して、
ご自分で聞いてみるのもいいと思います。
（すでにされているかもしれませんが・・・）

もしかして、回答になっていないかもしれませんが・・・。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
本当に色々な原因が考えられますよね…。
電話のやりとりを録音して自分で…は
今迄したことがなかったのですが、
とても良いアドバイスだと思います。
早速実行します！

お礼日時：2005/04/01 22:07

No.4 回答者： gugestyper2 回答日時： 2005/03/28 03:33

まず、聞き取りやすい声の「高さ」ですが、相手の年齢によります。

高齢者は高い帯域の音が聞こえにくいので、低い声で話すのが良いのですが、若い方の場合には逆に聞き取りにくいかもしれません。
あとは発音、アクセントを丁寧にゆっくり話すという点でしょうか。
アナウンサーの話し方（速度は遅めにして）を真似してみては如何でしょうか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
聞き取りやすい声の高さが
相手の年齢によって違う事、初めて知りました。
今日からアナウンサーの話し方を真似してみようと思います！

お礼日時：2005/04/01 22:04

No.3 回答者： youki_minato 回答日時： 2005/03/28 03:08

いつも話している声より、1トーン高くした方が相手にとっては聞き取りやすいと思います。

特に電話では。
ちょっと高めのトーンで、気持ちゆっくり、しっかり口を開けてはきはきと話せば、聞き取りやすくなると思います。

※おばさんとか、電話に出た途端声が1トーン高くなりますよね？　そんな声の方が聞き取りやすかったりしません？

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます＾＿＾
声のトーンを高くする…
思いつきませんでした。
確かにちょっと高い方が聞き取りやすいですね。

お礼日時：2005/04/01 22:03

No.2 回答者： mintaminta 回答日時： 2005/03/28 03:02

「楽しそうにゆっくりハキハキと話す。

」がいいと思います。

楽しい事を考えながら話せば自然にトーンが高くなりますよ。（失礼ながら相手に勝手なあだ名をつけてみる等）

この回答へのお礼

心が追い詰められてたので
楽しむ、ことが出来なくなってたけれど、
これはいいですね。
是非参考にさせていただきます！

お礼日時：2005/04/01 22:01

No.1 回答者： ma-kunsr20det 回答日時： 2005/03/28 02:52

声のトーンとかよりも、はっきり口をあけてしゃべるかどうかではないでしょうか？

私もちゃんとそうするように心がけてます。
それだけでもだいぶ変わるのでは？

この回答へのお礼

口をあけてはっきり喋る…。
少し前から、そうするよう心がけたところ
ちょこっと変わったような気がします。
ありがとうございました☆

お礼日時：2005/04/01 21:56