強メンタルになる方法教えてください。
私は、とある受付のアルバイトをしているのですがこの間めんどくさいお客様にあたってしまいました。内容は、お客様は団体様の1人でまだ全員来店されてないのに受付され最初に鬼早口で男○人女○人子供○人と言われ、全員いないと登録できないことをつたえたが理解して貰えず、私は聞き取れなかった為もう一度伺おうとしたら拒否られました。(最初に言ったよね?と言われました)なので、聞き返せずとりあえずお客様情報を登録して確認の画面でお客様に確認したら案の定間違えてて、登録完了の時に嫌味言われて入店されていきました。そんなん1回早口で言われたら聞き取れないし覚えられないし!!とか思ったけど覚えられないのがわるいのかまた別なもっと最良の方法があったんじゃないかなど考えてたら登録後泣いてしまいました。また、受付は2人体制でもう1人の方に慰めて貰って、さらに泣いてしまいました。もうバ先で泣きたくないしお客様ごときで泣きたくないです。
強いメンタルにするにはどうしたらいいでしょうか?
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.5
- 回答日時:
メモを取りながら話を聞く習慣をつけるといいですよ。
そうすれば、聞き取れなかったら、話されるスピードが早くてメモが追いつきませんでしたのでもう一度おっしゃっていただいてよろしいかとお願いします。そして、最後に念のためにもう一度そのメモを復唱して、これで間違いありませんかと尋ねる。そうしたら、後で言った、言わないのトラブルもありませんし、証拠も残るので何かトラブルがあっても後で検証出来ます。ただしこれは、相手のペースに巻き込まれず、あくまで自分のペースを貫く強い気持ちが必要ですよ。でも、それは仕事で間違いを防ぐためにやっているという大義名分があるので許されます。だから、気持ちを強くもってやってください。
No.3
- 回答日時:
それはあなたが一歩引いたから起こったことでもある
聞き取れなかったのなら聞き取れるまで聞かないとならない、相手が理解できてないのに手続きを進めてはならない
また、失礼な客にはそれ相応の毅然とした態度で挑まないと、そういう事になりがちです、相手はあなたにミスをさせて有利に交渉を進めようとしてくるんですから
客がみんな良い人しか居ないなら接客は楽しいんですけどね、実際1時間現場に立って100人も対応すれば、数人は訳の分からない客が来る世界ですから、身を守るための所作を身につけましょう
不安そうな態度を見せると相手は付け込んできますから、強い人のふりをしましょう、人前に立つ仕事ってのは、アクター(役者)であることも大事ですよ、理想と思える店員を演じるんです
No.2
- 回答日時:
子供がいると言うことは親ってこと?どうしようもない若い親いっぱいいるよね。
その子供達も残念ながらろくな大人にならないよ。強メンタルになるのは難しいよ。
その嫌な経験をたくさんするしかない。俺も受付業務で不快な思いしてからは対人の仕事さけてます。
ひとつ言えるのは、気弱なとこ見せるとどんどん付け込んでくるから気をつけて。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 営業・販売・サービス お客さんの会員登録… 販売員が勝手にするのはどう? 店頭販売員をしています。 私たちはお客さまに会員 2 2023/09/18 17:43
- その他(テレビ・ラジオ) NHKの契約後にそのままの流れで口座振込をネット登録している途中に間違ってその画面が消えてしまい最後 4 2024/01/27 07:01
- その他(メンタルヘルス) 接客業の人に聞きます。 お客さんにメンタルやられた事ありますか? 私は、朝からメンタルやられて泣きそ 3 2023/07/17 13:47
- 会社・職場 今冬から壁が薄くて有名な某大手不動産会社の賃貸営業で派遣として働きはじめ、今春から正社員登用されたの 6 2023/07/17 11:21
- その他(悩み相談・人生相談) 洋服の店員に、お会計の際ポイントカードの登録を勧められ、iPadに情報登録して下さいと言われ、登録し 4 2022/10/14 15:59
- その他(悩み相談・人生相談) 先日バイトでの事なんですけど… 自分は飲食店でバイトしていてその店では機械での受付、案内を行っていま 2 2022/03/28 03:13
- 労働相談 バイト先で覚えが悪いと言われお客様の前で大声で切れられました。 2 2022/06/30 00:29
- アルバイト・パート 無印良品の新人教育の考え方に対しての不安と退職のについて 無印良品で働いて約1ヶ月となります。 研修 6 2023/04/04 06:25
- いじめ・人間関係 【お局の対処法を教えてください。】 自動車中古車販売店で営業として働いてます。 3-4年目になります 2 2023/08/01 09:32
- 飲食業・宿泊業・レジャー バイトでとても怖い思いをしました。 3 2022/07/03 03:09
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
新NISA制度は今までと何が変わる?非課税枠の拡大や投資対象の変更などを解説!
少額から投資を行う人のための非課税制度であるNISAが、2024年に改正される。おすすめの銘柄や投資額の目安について教えてもらった。
-
若い人に笑われるんですがどこを改善したらいいでしょうか?
その他(ヘルスケア・フィットネス)
-
都合悪くなるとブロック????
教えて!goo
-
この訳わからん社会に腹が立ちませんか?
社会学
-
-
4
40歳独身です。 週の仕事の最終日に仕事帰りに遊んで帰ろうとするのは 独身や20代の人がする事でしょ
大人・中高年
-
5
母親を支えきれない 先週の金曜日くらいから母親がおかしくなりました。 元々明るくて活発で、あの人のお
父親・母親
-
6
最近発達障害という人が本当に多くないですか? 5年前くらいからこのアプリを使ってるんですけど、その頃
その他(悩み相談・人生相談)
-
7
再投稿失礼します。 30歳妻子持ちです。 妻が家をもぬけの殻にして出ていきました。 理由は、 私の外
夫婦
-
8
借金して飛んでしまった人から返してもらう方法を教えてください。
その他(悩み相談・人生相談)
-
9
生きてる価値って何ですか? 子孫を残すことですか? では、子なし夫婦や病気で子供作れない人、あるいは
その他(悩み相談・人生相談)
-
10
同窓会に来ない人ってなんで来ないんですか?
友達・仲間
-
11
頭のおかしい回答者はどんどんブロックしています。これのおかげで回答者が洗練されていく 正しい使い方で
教えて!goo
-
12
正月三が日に パチンコに行く人は、居るでしょうか?
パチンコ・スロット
-
13
主人がどうしてもフェラチオをして欲しいと懇願してきます、私はそんなことはAVの話しで異常なことだと思
SEX・性行為
-
14
友人がお金に困っています。 先日、友人から話を聞き、闇金に実家を担保にしてお金を借りるという話を聞き
借金・自己破産・債務整理
-
15
w不倫の距離感の問題
浮気・不倫(恋愛相談)
-
16
ケツバットに衝撃を受けました(違う意味で)
ドラマ
-
17
酷いこと言われました。どう思いますか?
いじめ・人間関係
-
18
どっちのポテトがお得ですか?
スーパー・コンビニ
-
19
下痢が止まらないです。水のような下痢が止まりません、頭痛や発熱もあります。下痢が1日に10回以上はし
食中毒・ノロウイルス
-
20
可愛くてつけたあだ名だと言ってたのに
父親・母親
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
座右の銘を教えてください。 私...
-
23歳でいい事ないから人生諦め...
-
打たれ弱過ぎて自分でも嫌にな...
-
職場で洗脳されてる人に目を覚...
-
慶應に性格悪い人が集まってい...
-
女が好きなのに女と関われなく...
-
20歳 自衛官です。 私は、高校...
-
私は何歳に見えますか?
-
さっき親とけんかして家に誰も...
-
もやしを長持ちさせる方法
-
一人暮らし 家に帰りたくないで...
-
自己成長に繋がらない仕事について
-
25歳、人生をやめたいです。 生...
-
彼氏に結婚や子供を迫られて辛...
-
私の携帯には毎日色々な迷惑メ...
-
元カレから1年ぶりくらいに連絡...
-
自分の子どもは女性の幸せとい...
-
皆さんって新生活などの引っ越...
-
歯磨きすると寝れないのに、歯...
-
「知恵袋」では相変わらず「不...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
強メンタルになる方法教えてく...
-
「各位」は目上の方には失礼?
-
「~してもらえるとうれしいで...
-
女性の営業さんが好きになりま...
-
地方公務員で昇進できない人は?
-
他部署の仕事を押し付けられた...
-
取引先の担当とその上司とEメー...
-
他人のやる事なす事にケチつけ...
-
部下より基本給が安くモチベー...
-
話をしている最中に部下に電話...
-
日本人は褒めない人が多いよう...
-
就活における親友への嫉妬、劣...
-
公務員か、民間か迷っている日...
-
年下の女性部下を持つ40代の男...
-
職場で配られるお菓子に迷惑し...
-
工場勤務を2日目ですが辞めた...
-
新しい職場に入ったのですが 苗...
-
承認者不在時の押印の仕方について
-
犯罪者が家族にいたら公務員に...
-
50代は未経験の資格より今まで...
おすすめ情報