Windows10からWindows11にアップグレードしたら音が出なくなりました

Question

Windows10からWindows11にアップグレードしたら音が出なくなりました

富士通のFMVの2019年10月モデルのノートパソコンです
先日、Windows10からWindows11にアップグレードしたら音が出なくなりました。ネットで調べ設定などを確認しましたがなにもおかしなところはなくなおらなかったので富士通のサポートセンターに相談したところ

設定の問題ではなく、システムの不具合？　多分言い方間違えてるかもしれません
ちょっと難しすぎて良く理解できていません。

で、電話で教えてもらいながら
「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー」という
ドライバ？をインストールし
これで音が出るようになるはず…と言われたのですが
その後、再起動させても音は出ませんでした。

結局、これ以上の対応策はないということで音は出ないままです。

同じようにWindows10からWindows11にアップグレードしたら音が出なくなったという方はいらっしゃいますか？
なにか対応策はありましたか？
それとも音が出ないまま使っていますか？

私の場合は夫のパソコンがWindows11にアップグレード出来ない機種だったため新しいパソコンに買い替えたばかりで
もう一台新しく買い替えるのは家計的に無理がありこのまま使い続けるしかありません

Happy-Pants · Accepted Answer

私のパソコンが富士通FMVのノートパソコンで
2019年購入時、元々Windows10でしたが、Windows11アップデート
対象モデルだったのでWindows11にて昨年秋まで問題なく使用していました。

昨年秋にアップデートファイルのバージョン24H2が発表され
アップデートしたとたんに本体から音が出なくなりました。

ドライバーのアップデートとか色々検索してやってみましたが
どれも改善するに至りませんでした。

結局、本体初期化して前のバージョン23H2にて、現在は問題なく
（ちょっとハードディスクへのアクセスに遅延がある気もしますが）
使用しています。

Windows11のアップデートのバージョンが24H2だったのでは
ないでしょうか？

昨年も、このコーナーで同じような症状の質問がありました。
リカバリーするか、復元を実行しないと改善しないかもしれません。

https://oshiete.goo.ne.jp/qa/13985502.html
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/13970516.html

BluePhantom · Answer

メーカー提供のドライバーがあれば音が出ないというのは考えられないです。
ちゃんとドライバーがあたっていないのだと考えられます。
詳しい人が作業すれば解決する問題だとは思いますが、気軽に頼める知り合いとかいませんでしょうか?

ぷらぐろまあ · Answer

スピーカーが対応していないとか頓珍漢な答えを書いてる人がいますが、
スピーカーはOSには依存しません。
デバイスドライバーを正しく設定すれば、必ず鳴ります。
諦めずに設定してみてください。

air_supply · Answer

Windows 11 にアップグレードしたことにより、設定が初期化されて音がでないことがあります。各ボリュームを確認して、ミュートになっていないか、ボリュームが どうかを ｢0｣ になっていないかどうかを調べて下さい。

ドライバは、下記で再インストールできます。

サウンドドライバーを再インストールする方法
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3850?site_domain=default

それも治らない場合は、｢Realtek｣ のサイトから使っているデバイスの型番でドライバをさがし、インストールする方法もあります。これは再インストールと違って、新たにドライバのインストールになります。

これまでやって駄目だった場合は、メーカーの言う通りたまたま故障した可能性があります。これはどうしようもありませんね。

代わりには、下記のような USB サウンドがあります。外部にパソコンスピーカーがあるなら、これで音を出すことができます。私も、一台持っていて音がでないトラブル時に使ったりしています。イヤフォンでも使えますし、マイクも入力できますので、大変便利です。

http://amazon.co.jp/dp/B01N41607I　←　￥1,099　UGREEN USB オーディオ 変換アダプタ 外付け サウンドカード USB 3.5mm ミニ ジャック ヘッドホン・マイク端子 PS5 PS4,MacBook,Mac Mini,iMac,Windows PCなどに最適 ブラック

また、ANo.1 さんが仰っているように、USB スピーカーを使えば電源不要(USB バスパワー使用)で音がでます。

http://amazon.co.jp/dp/B0CKKW6Z32　←　￥2,820　サンワサプライ PCスピーカー USB電源 コンパクト 6W パッシブラジエーター搭載 電源ボタン付き ブラック MM-SPU21BK

ピクセル7 · Answer

10で鳴っていたなら11でも絶対になるというのは違いますよ。
11に対応してないスピーカーという可能性もあります。

ぷらぐろまあ · Answer

まず、対応策がないというのは間違いです。
Windows10で音が鳴っていたのなら、11でも絶対鳴らせます。

とりあえず、デバイスマネージャを起動して、サウンドのところをチェックしてみましょう。

ピクセル7 · Answer

No.1です。
くれぐれもミニジャック+USBを選ばないよう注意してください。（あくまでもUSBのみです。）

otasuke3900z · Answer

管理者アカウントで作業しましたか？( ﾟДﾟ)y─┛~~

管理者アカウントでサウンドデバイスドライバーを削除して
それからもう一度インストールすれば直るかもしれないので、、

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023679

以上、参考になれば幸いです。

ピクセル7 · Answer

以前、職場で使ってたPCが急に鳴らなくなりました。
仕方ないのでUSBスピーカー（ミニジャックは使わないでUSBのみのスピーカーです。）を接続したら出るようになりました。

Windows10からWindows11にアップグレードしたら音が出なくなりました

私のパソコンが富士通FMVのノートパソコンで

メーカー提供のドライバーがあれば音が出ないというのは考えられないです。

スピーカーが対応していないとか頓珍漢な答えを書いてる人がいますが、

Windows 11 にアップグレードしたことにより、設定が初期化されて音がでないことがあります。

10で鳴っていたなら11でも絶対になるというのは違いますよ。

まず、対応策がないというのは間違いです。

No.1です。

管理者アカウントで作業しましたか？( ﾟДﾟ)y─┛~~

以前、職場で使ってたPCが急に鳴らなくなりました。

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