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こんにちわ。
先日、ウイルス対策のソフト(中国製)をインストールしたのですが、途中で、一瞬青い画面がでてから真っ暗になり、手がつけられなくなったので強制終了しました。再起動後デスクトップに、そのソフトのショートカットがあったので、ダブルクリックし、アップデートというアイコンをくりっくすると、
(1)
スマートアップデートユーティリティがインストールされていません。インストールのCD(またはプログラム)からスマートアップデートユーティリティをインストールしてください。
と でました。再びCDをいれ、インストールのアイコンをクリックしたのですが アンインストールするような感じになりました。実行しても、
(3)
警告:ライブラリに接続されていません
となります。どうしていいのかわからず、
システムの復元をしてみましたが、またまた問題発生で、どの復元ポイントにおいても、
(2)
復元は未完了です
と なります。どうしたらいいのでしょうか?
NEC LaVie
windows XP
を使用しています。(1)、(2)、(3)について、それぞれ原因や解決法を教えていただけると、大変嬉しく思います。質問ばかりで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
A 回答 (42件中41~42件)
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No.2
- 回答日時:
インストールに失敗している可能性が高いですのでもう一度ダウンロード、インストールして問題が同じか確認してください。
お返事有難うございます。
もう一度 Setup というアイコンをクリックすると
選択したアプリケーション、およびすべてのコンポーネントを完全に削除しますか?
と でてきて、OKをクリックすると
ライブラリに接続していません
と出てきます。
なにぶんパソコン素人なもので、びくびくしています。
皆様からのご回答がとても嬉しいです。
No.1
- 回答日時:
> ウイルス対策のソフト(中国製)
なんだろ?金山毒覇ですか?名前とバージョンが判ればその製品のページでFAQ拾えるかもしれないし
同製品使用してる人からも返事もらえると思うけど?
この回答への補足
皆様、早速のご回答どうも有り難うございます。
補足させていただきます。
バージョンはわからないのですが、ソフトは
ZARVA/朝华 安博士(VirusClean)
というものです。ほかには McAfeeの期限切れのものと、スパイボットがインストールされています。サポートセンター等中国語でよくわかりませんでした。
ご迷惑をおかけします。よろしくおねがいします。
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