身に覚えのない請求をされました

　今日カード会社から身に覚えのない金額を請求されました。
きっと誰かに、番号を盗まれて使われてしまったと思われます。
こういった場合、保険は効くのでしょうか？
明日になって問い合わせてみるまで、不安で眠れません。
どうかご回答ください。

No.4 回答者： yuki32 回答日時： 2002/04/06 06:41

＞「ジャックスカード（郵便はがきにて）」での請求でした。

＞請求名（買った商品の名前）などはなく、「残高不足で引き落とせません」との通知と一緒に金額が書いてあり、「振り込むように」との通知でした。

これは、残高が足りずに引き落としされなかった時に来る、催促状（案内状）みたいなものですよね。
３月中旬頃に来る、３月末の引き落とし分の請求明細書は届きませんでしたか？
そこに、利用日、利用店（請求社名）、利用金額等が書いてあると思いますが、確認しなかったんですか？？

＞私はカードの盗難には遭っていないことから、ネットで記入した際、番号を盗まれたと思われます。

ちょっと高額なため、私が考えてたケースとは違うと思うので書きませんが、
３月の請求明細書を見て、思いあたることはありませんか？
（「ネットで記入した・・」とあるので、リボ払い（分割払い）で手続きしたつもりが一括払いになってたのかもしれません）

請求明細書に書いてないのに、催促状が来たのならカード会社の手違いですね。。（カード会社に文句言いましょう）
請求明細書に書いてあり、本当に見に覚えがないのなら、払う必要はありません。
カード会社に問い合わせをして、支払い停止（支払い拒否）の手続きをしたあと、カード無効の手続きをしてください。

なお保険は、カードが盗難にあったとか、買った商品が盗まれたりしたときの保険ですので（共に警察に届けでる必要がある）、
保険は利かないと思います。

この回答への補足

アドバイスありがとうございました。

＞残高が足りずに引き落としされなかった時に来る、催促状（案内状）

まさにこれです。
請求明細書は手元に届きませんでした。
ほんとに訳がわからないです。

９時半にカスタマーセンターに問い合わせてみます。そうすれば、原因が
わかると思います。そのときは是非「お礼」にて報告させてください。

補足日時：2002/04/06 06:55

No.3 回答者： toagoo 回答日時： 2002/04/06 06:11

私も海外通販等で、カードを利用しているので、過去には何度も不正請求

されたことがあります。
水増し請求の時は、一度全額払わされました。
相手の会社の社長と、折衝が１ヶ月かかり　無事解決しました。

たぶん、調査終了までに時間が掛かるので、銀行口座は引き落としが
されないように、残高不足のままにしておきましょう。

色々調査して、あなたが商品を受け取って無いことが証明出来れば、
問題ないのですが、どこかの過程であなたのサインやハンコが存在する場合、
あなたが支払う義務が生ずる場合もあります。

今回の件は、大丈夫だと思いますけど。
カードの使用はご注意下さい。

この回答への補足

　toagooさん、本当にどうもありがとうございます。
少し安心しました。
　絶対に解決すると信じて、時間がきたら
カスタマーセンターに電話してみたいと思います。
こんな金額を使ってもいないのに払うなんて絶対に絶対に嫌です！
犯人が発覚したらぶん殴ってやりたいです。
カードの恐ろしさが少しわかりました。ほんとに気をつけます。
解決したら「お礼」にてご報告させてください。
結局寝れませんでした（涙）

補足日時：2002/04/06 06:25

No.2 回答者： yuki32 回答日時： 2002/04/06 04:21

「身に覚えのない金額を請求・・」とありますが、請求名と金額は何になってますか？

この回答への補足

yuki32さまへ

　「ジャックスカード（郵便はがきにて）」での請求でした。
請求名（買った商品の名前）などはなく、「残高不足で引き落とせません」
との通知と一緒に金額が書いてあり、「振り込むように」との通知でした。
請求金額は１４万です（悔涙）。間違いなく私ではありませんです（涙）

補足日時：2002/04/06 04:42

No.1 回答者： spice_piri 回答日時： 2002/04/06 03:20

カード会社は２４時間体制のはずなので、カードの裏にある電話番号にすぐに掛けて、問合せ＆カードを止めるなどの処置を相談すると良いと思います。

一刻も早く電話された方がよいでしょう。保険は効くと思いますが、明細書到着後１週間くらい（要確認）までが期日らしいので、お早目の対応が必要です。
と、ＴＶか何かで聞いたことがあります。

この回答への補足

　spice_piriさん、本当にご回答ありがとうございました。
早速カード会社に連絡をし、その主旨を伝えました。
　そのところ、現在利用状況が確認できないので、明日カスタマー
センターにもう一度ご連絡くださいとのことでした。保険は、利用状況と
照らし合わせてみなければ効くか否かわからないとのことです。
　私はカードの盗難には遭っていないことから、ネットで記入した際
番号を盗まれたと思われます。こういう場合って効くんですかね(涙）。
学生の身なのでさらに辛いです。いづれにせよ、明日結果がわかり次第
「お礼」にて報告をしたいとおもいます。　ほんとに悔しいです。

補足日時：2002/04/06 03:31