イーマシンズJ3034がUSBを全て認識しないんです。助けてください

イーマシンズのJ3034を持っているのですが、USB機器をすべて認識しなくなりました！プリンター、フロッピーディスクを接続しているんですが、使えません。
あとUSBディスクもデジカメのカードリーダーも、とにかくUSB機器が認識されません。
とても困っています。助けてください。

デバイスマネージャを見ても異常はありませんでした。

スペックは以下のとおりです
WindowsXP　ホームエディション　SP2
CeleronD351　3.2GHz
メモリ512MB
HDD　200GB

No.3 ベストアンサー 回答者： dion0622 回答日時： 2007/01/02 14:02

この機種はトラブルが多いようです

参考URLをご利用ください


http://jbbs.livedoor.jp/computer/20331/

この回答への補足

すいません。回答の次になるんですが、とりあえず今後この質問を見る人のために参考URLも貼っておきます

価格.com掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X618002/

イーマシーンズ製品サポートとダウンロード
http://www.emachines.co.jp/support/product_suppo …

補足日時：2007/01/04 21:13

この回答へのお礼

まとめてお礼を書かせていただきます。
あのあと、価格.comの掲示板で、J3034のクチコミを見ていたら、まったく同じ症状でUSBが認識しなくなり、イーマシーンズのサイトから提供されているBIOSのアップデートで直った、とのことだったので、さっそくアップデートしたところ、今までが嘘のようにプリンターもフロッピーディスクもカードリーダーも使えました。

ちなみにアップデートしたBIOSのバージョンは「W7173AE7.10M」でした。そのとき、W7173AE7.10GとW7173AE7.10Mの2つがあって、どっちなのかわからなかったので、試しにチャットサポートをしてみたら、10Mのほうで
「それをアップデートすればUSBの不具合は直ります」
とのことで、わりとはっきり言われました。

そこで思いましたが、イーマシーンズのサポートは少し敷居が高いなという感じです。

USBの不具合に関しては記述がまったく無く、電話でのサポートは有料。チャットは無料だが、タイピングが出来て、的確に状況を説明できなければ解決できない点など、初心者にとっては結構厳しいんじゃないでしょうか。だから安いのかなと思ってしまいますが…

お礼日時：2007/01/04 21:12

No.2 回答者： FLOATGLASS 回答日時： 2007/01/01 13:49

型番は覚えていませんが、私も同様に、USB機器の一部を突然認識しなくなったことがあります。

原因究明に大変苦労しましたが、結局修理に出しました。代替品を調達したので、原因までは把握していませんが、おそらく同じトラブルと思えます。修理になると思えます。

No.1 回答者： kaeru911 回答日時： 2007/01/01 13:14

デバイスマネージャのUSBを削除して再起動しては？再起動すればドライバが入るはず。

それでだめならチップが駄目になったんでしょう。修理に出すかUSBボードを増設ですね。

この回答への補足

デバイスマネージャの内容が以下のようになっていたんですが、全て削除してから再起動すればいいんですか？

USB(Universal Serial Bus)コントローラ
　－USBルートハブ
　－USBルートハブ
　－USBルートハブ
　－標準OpenHCD USBホストコントローラ
　－標準OpenHCD USBホストコントローラ
　－標準エンハンス PCI to USB ホストコントローラ
　－不明なデバイス
　－不明なデバイス

補足日時：2007/01/01 13:18