![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
昨日、宿泊しようととある田舎のビジネスホテルに行ったのですが、
そこで非常に不愉快な対応をとられました。
こういった場合、どこかに苦情を言うところはないのでしょうか?
未だに腹の虫がおさまりません。
まず、入るとフロントに誰もおらず、大きな声で呼んでも
誰も出てきません。
10分くらい呼び続けてようやくおばあさんが怪訝そうに出てきて、
私が呼んでも出てこなかったことに文句を言うと、
お客さんがもっと大きな声で呼ばないから分からなかったと平然と言われました。
大きな声で何度も呼んだというと、うちのホテルは5時からだ、どこのホテルでもそうでしょうと逆ギレされ、結局そのホテルには泊まらずに出てきました。
普通ホテルのチェックインは3時からという所が多いと思いますが・・・
挙句の果てにはあんたみたいな客は初めてだと言い出す始末。
あの従業員の口のきき方、接客態度の悪さは初めてです。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
お気持ち察します。
↓それにしてもこれにはあきれて笑っちゃいました。
>お客さんがもっと大きな声で呼ばないから分からなかったと平然と言われました。
そのホテルの営業方針でしょうから、ぐっとこらえて下さい。
間違った事はいつまでも続きませんよ。
※今週末に50名の予約をしておいてすっぽかす と言うようないたずらは絶対にしないで下さいね
あ、その手があったか・・・!
なんちゃって。
その従業員は最後まで「すいません」の一言を言いませんでした。
未だに怒りはおさまりません。
No.3
- 回答日時:
田舎度レベルが分かりませんが???スローライフ???都会の喧騒など想像もできない田舎の人なら、この位の対応はありえます(普通とは言いませんが)、どのようなホテルでしたか、田舎とは言え大手チェーン等でしたか?←これなら本部等に連絡を、反対にどう見ても個人経営の小規模、ほとんど飛び込みの素泊まりに近いとこならそんな物でしょう。
この回答への補足
山道の途中にぽつんと立っていたホテルです。
お世辞にも盛っているようには見えず、全体的にさびれた感を受けました。
あんなホテルには泊まらずに正解でしたね。
それにしてもどこかに苦情は言えないのでしょうか?
No.1
- 回答日時:
お客さまが怒られたのは当然だと思えます。
それは、経営者の考えです。
従業員の教育が行き届いていなくて申し訳ありません。
それも経営者の考えです。
苦情は、そこが加盟してる業界団体です。
加盟がなければ、その程度のホテルです。
田舎特に地方では、泊まらせてあげている感覚があります。
従業員は、経営者にはなれません。従業員教育は難しいのです。
一度、リッツカールトンなどエグゼクティブラウンジ等クラブラウンジに宿泊を勧めます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 東海 名古屋のホテル 2 2023/01/30 11:21
- ホテル・旅館 ラブホテルの耄碌しているフロントのおばさん 2 2022/04/14 17:18
- 飲食業・宿泊業・レジャー ラブホテルのフロントのおばさんの接客態度はどうしてあんなに悪いのですか? 4 2022/10/15 14:54
- その他(暮らし・生活・行事) ホテルで起こったこと 3 2022/06/03 20:08
- ホテル・旅館 私はアゴダから月2回お気に入りのホテルに予約をして行ってます 安くてアメニティーも沢山あって静かで快 1 2022/04/09 09:08
- タクシー 池袋のおばさんのタクシー運転手の接客態度について 4 2022/06/10 10:34
- その他(買い物・ショッピング) 接客業へのクレーム 3 2022/05/19 14:21
- その他(悩み相談・人生相談) これはマナー違反ですか? 5 2022/09/15 18:23
- その他(悩み相談・人生相談) 先日バイトでの事なんですけど… 自分は飲食店でバイトしていてその店では機械での受付、案内を行っていま 2 2022/03/28 03:13
- その他(業種・職種) ブラックバイトに入ってしまったかも... 1 2022/12/19 21:56
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
友人宅に宿泊していた場合、被...
-
ホテルでの住所記入について
-
ホテル連れ込み常連客を罰せる法律
-
今度、男友達と2人で大阪に行く...
-
ホテルの事後請求
-
アゴダ アゴダというホテルなど...
-
ホテルでチェックアウト手続き...
-
会社経費の考え方
-
ホテルのスィートルームに宿泊...
-
内定者研修での宿泊費について ...
-
旅館宿泊の際の心づけについて
-
宿泊したホテルから後日請求の...
-
客がホテルで嘔吐して大損害を...
-
ホテルオーバーブッキングの違...
-
指定管理を受ける宿泊施設の宿...
-
ツアーで一人部屋追加料金??
-
灘のけんか祭りについて
-
70代の夫婦がセーブマネー目...
-
民宿と旅館の違い
-
自習室やネットカフェで宿泊?
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
おすすめ情報