お礼必返！　中古ファミコンソフト取り込み詐欺？　助けてください！

Question

回答には24時間以内に必ずお礼お返しします。
TVゲームソフトの処分方法を検討しネットで検索したところ、
「宅配便で送ってくれれば査定して買い取り金を銀行振り込みしてくれる」
という中古販売店がありました。綺麗なHPもあり、買い取り額一覧表がUPされていました。高価な買取額だったので、予め電話で確認したところ、とても丁寧な応対で
「原則的にHP上の査定額で買取します。詳しくはHPをよくお読みになってください。
当店は古物商免許もあるのでご安心ください。」
との事でした。HPには会社所在地も明記されており、電車で持っていったり車で運んだりするよりは宅配便で送ったほうが遥かに安い送料で済むので、思い切ってゲームソフト100本を宅配便で送りました。ところが、店から返って来た返事は
「どれも状態が悪い。キズや汚れが多く、とても売り物にならない。折角100本も送ってもらったが、総額で1000円になるかならないか、という程度。それでよければ買い取りしますがいかがですか？」
ということでした。HP上の買取額と余りにも差があるので抗議したところ、
「HP上の買取額はあくまでも状態の良い物の参考価格であり、状態によって買い取り額は変化します。買取額はこちらが現物を見て決めるものであり、買取額表を見て皮算用したのはお客様の都合でしょう？
　納得いただけなければお返ししますが返送時の送料はお客様のご負担です。当店は取引運送業者は赤帽なので普通の宅配便より少々高くなりますがそれでよければ返却いたします。
　返却を希望される場合は先に送料をこちらの指定口座に振り込んでください。10日以内に送料振込みがない場合、ゲームソフトはこちらで廃棄処分させていただきます。これらの条件についてはHPにきちんと書いてありますのでご存知ですよね。」
との事でした。改めてその業者のHPのサイトマップを見てみると、「買取査定表」ページのほかに「お取引注意」ページにそれらのことがちゃんと載っていました。また買取商品発送時には「これらの条件について合意したものとみなす」、という一筆も書いてあります。
　買取額が異常に低く、発送時の送料をほんの数十円上回る程度なのですが、かといって赤帽便での返却を求めたら、発送時の送料、返却時の送料を合わせて完全に赤字です。
　そこで質問です。公開している買取価格表と実際の買取額がかけ離れていても
「現物を見て判断するので買取価格表はあくまでも参考条件。買い取り価格に不満があるなら、売る売らない、は客側の自由選択」
というのは公平な商取引条件なのでしょうか？
古物商というのはそういう商売方法・主張が通るものなのでしょうか？
買取価格表で好条件を示して置きながら実際には遥かに低い買取金額を示すのは買取価格表を”餌”にしている、私は思ってしまうのですが・・・
　また現物の買取価格が、こちらが送った時の送料をほんの少し（数十円）上回る程度というのは、
「異常に低い買取価格だが、返却を求めたら返送代金分が赤字になってしまう。それよりも送料をほんの数十円でも上回る程度ならば赤字にならなかっただけでもいいや。今回は勉強料ということで数十円の黒字で我慢するか・・・」
というこちらの気持ちを見透かした上できちんと査定などせず、予め
「合計査定価格は客の送付代金＋数十円とする」
という計算に基づかれて安易に決められたものではないかと邪推してしまうのですが・・・
（一応、おのおののタイトルごとに査定額を質問したところ、明細を送っては来たのですが・・・）

業者は「赤帽便しか使わない。赤帽と付き合いがあるのでそれ以外の宅配業者の指定は不可」というのですが、これも業者の言いなりなのでしょうか？

　「10日以内に返送料を振り込まないと処分します」ということですが本当に処分するのか、それとも処分確認など出来ないのをいいことに店で売り物にするつもりじゃあ・・・（某古本屋チェーンでも「こちらで処分します」という台詞、よく聞きますよね・・・）

　それから、今回の一連のことについて抗議したところ、
「こちらは警察から古物商の許可も得て、真っ当な商売をしています。お客さんが不満に思うのはそちらのご自由ですが、インターネットの書込み等で当店を不当に誹謗中傷するようなことがあれば、名誉毀損になりますから、その後の対応については言わなくてもお分かりですよね。今後もよいお付き合いをお願いしますよ。」
とお願いだか脅迫だかわからない回答をされました。従って店の屋号とかHPアドレスとかをここに掲示するのは控えさせていただきます。これって脅迫なんでしょうか？　引っかかった私がバカなのでしょうか？

未だ100本のソフトは業者の手にあります。人質にとられているようで非常に嫌な気分です。どなたか法的に良いアドバイスをお願いします。

popesyu · Accepted Answer

全く異なる業界ですが、ビジネススタイルは同じ方法でやっています。
1.HPで大体の金額を載せているが実物を見てから出ないと正確な金額は出せないとしている
2.実物は送料負担で送ってもらい、調査後見積もり
3.見積もりで同意が得られずキャンセルになれば着払いで返却
処分を依頼される場合はその指示を文書でもらって廃棄する。連絡がつかない場合も何ヶ月かは一応待って着払いで返却（中途半端な廃棄指示だけなら返します）。
というような流れです。これでも年に何回かはクレーマーみたいなお客にぶつかることもあります。出来るだけそうならないようにあちこちに予防線をはっていますので、国民生活センターみたいな所にちくられてもいつもこちらの味方をしてくれます。

今回の件は質問者さんもある程度は折れなければいけない点はあると思います。まず、中古買取であるのに現物を見もしないで見積もり表通りの値段で買い取ってもらえるという考えが甘すぎですし、また送料についても、キャンセルになればその業者さんはタダ働きになるわけで（最低でも見積もりだしたり、また箱に詰めなおして送りなおしたりの作業賃は発生しています）、業種によってはキャンセルの場合でも見積もり料すら発生します。送料負担ぐらいなら当然でしょう。

ただしその業者さんにも問題があるでしょう。送料は振り込みさせるのではなく着払いで問題ないわけだし（手数料もあるし、振込みの手間も発生するが、着払い伝票の準備の手間はそうたいしたものではない）、またすぐに払わないと一方的に処分ってのもやりすぎ。
あと一番の問題は赤帽ですかねぇ。なぜ赤帽なんでしょう。あそこは引越しとか特定の大量の荷物を緊急的に動かすものであって、ダンボール数個程度の荷物でしたら、宅配便の普通の運送業者を使うべきです。普通の業者でしたら大型ダンボールで沖縄から北海道まで送っても3000円もいきませんが（近距離なら1000円程度）、赤帽って要はチャーター便ですから近距離でも数万ぐらい軽くいきませんか？
どうもこれが気になるところで、仰る通り、最初から低価格で買取・キャンセルさせないための悪質さが感じられます。
全体的に喧嘩腰な内容については、客商売にしてはえらく強気すぎるし、揉め事を自ら作っているようにしか見えないので、ちょっと質問者さんのバイパスが働いているのではと思うこともあったのですが、最初からそういう輩なのかもしれません。

国民生活センターみたいな所に相談されて、見積もりに同意ができないのでキャンセルしたい（表示価格と大きく異なるという点については争わない）、返却希望なのに短期で期限を切っていきなり廃棄というのはどうかと思う、送料もこちら負担でかまわない、だけど赤帽指定は納得いかない。赤帽以外の大手の運送業者ならどこでも良いので集荷にいかせるからそれで返して欲しいだけという主張で押せば味方になってくれるのではと思います。

uho-iiotok · Answer

ソフトの状況（傷・汚れ・箱や説明書の有無等）が分かりかねるので何とも言えません。

根本的な解決にはなりませんが、ソフトを返却してもらっては？
それなりの値段で売れるという自信があるなら、送料を払っても送り返してもらって
近所の店にでも売りに行けば数十円以上の利益？にはなるでしょうし。

運送業者指定に関しても、一方的に不利な条件であれば従う必要は無いかと。
大抵の運送業者（郵パック含む）では無料で集荷に来てくれます。
集荷先を業者、送付先を自宅にして着払いにすれば相手が損する事はありません。
業者に対し「○○運送会社に集荷を依頼するので荷物を引き渡せ」と言えば
相手が指定業者以外とは取引しないと言っても正当な拒否理由とは言えないかと。

n_kamyi · Answer

業者のやり方が正当かどうかは置いておいて、法律上は問題なさそうな行為でしょうね。
中古買取店はどこも似たようなものです。
薄利な商売ですから、いかに客を釣って安く買い取りするのかが利益を上げることに直結しますからね。
「こちらで処分します」と言って結果的に無料で引き取ったものを平気で売りますからね。

赤帽指定については、こちらで宅急便を手配して引き取りに行かせれば問題ないと思います。そちらのほうが安くつくかと。
まさか、それまで拒否はしないでしょう。

topnews · Answer

この度は災難でした。でも、素性が分からないところにいきなり100本送るのはまずかったですね。

ソフトの状態がなんとも未知なので一般論ですが、状態把握後に買い取り価格を決めるというのはしょうがないです。実際に価格がつかない状態かもしれません。

質問者様のできることといえば、送り返させることぐらいでしょうか。買い取り価格の不備をせめても難しいと思います。あくまで見積り額と希望が合わないということで、送料着払いにしたうえで、指定業者(宅急便)に変えさせることはできると思います。それで提案してどうしても赤帽というのなら、消費者センターを介入させると言えばいいでしょう。

インターネット云々は誹謗中傷せずに事実を書けばよろしい。何も恐れるものはありません。週末に業者と交渉してダメなら消費者センターに相談されるとよろしいと思います。

adobe_san · Answer

ある意味業者の言ってることも一理ありと思います。
どの様に金額が表示されてるのか判りませんが、私の想像で
100円～とか1,000円迄等の表示であれば、明確にこの金額で引き取りますと表現はしてないことになります。
さらに扱っている物が中古品だけに、必ずという言葉は出てこないと思います。
仮に私がその業者であれば、当然表示はそれなりの表示価格で記載し、注意書きで商品確認での見積もりを提示すると記載します。
高価で引き取っても売れなければ意味が無いので　当然価格は物を見てから決まります。
それにその取引に関する注意書きを明記してると書かれてますが、当然ご確認されてから発送に至っていますよね。
さらに一つ表記されてない事があるのですが、その100本のソフトの状態は誰が見てもとても綺麗で丁寧に扱われていたソフトと言い切れますか？
言い切れるのであれば　業者が悪いと思います。
言い切れないのであれば　ご質問者様の判断が甘かったとなります。

neKo_deux · Answer

表示価格での買い取り実績の有無を確認し、実績が無ければ特定商取引法なんかに問えるのではないかと。
送料に関しては、後日支払うように請求する事が出来るかと思いますので、さっさと「傷や汚れ」の根拠となる品物を取り返しとく方が良いかと。


消費者センターに相談する事をお勧めします。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/

お礼必返！ 中古ファミコンソフト取り込み詐欺？ 助けてください！

全く異なる業界ですが、ビジネススタイルは同じ方法でやっています。

この回答への補足

ソフトの状況（傷・汚れ・箱や説明書の有無等）が分かりかねるので何とも言えません。

業者のやり方が正当かどうかは置いておいて、法律上は問題なさそうな行為でしょうね。

この度は災難でした。

この回答への補足

ある意味業者の言ってることも一理ありと思います。

この回答への補足

表示価格での買い取り実績の有無を確認し、実績が無ければ特定商取引法なんかに問えるのではないかと。

この回答への補足

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