物分りの悪い人に物を教える方法

Question

部下の女性(２０代）がいろいろ指示を出しても、きちんと動けません。周囲の空気を全く読めない、彼女の言いたいことがよくわからないから何度も聞き返さなければならないし，言葉の行間を読めなかったり、異常に不器用だったり、変に反抗的だったり、はっきりいって問題児です。
叱られても「自分は悪くない」と開き直り、明らかに自分が間違っていても一切謝りません。真っ直ぐ歩いていて狭いところで他人とすれ違う時も自分からは絶対どけません。(下手したらぶつかっても何もいわない）
先日、はかり売りのテーブルクロスを売るとき、お客の言う数値までミリ単位できっちり測ろうとして、何十分もかかって仕事をしていました。普通は誤差も考えて多少多めに測ると思うけど，そういう応用は全くききません。
(結局切ったら５ミリ少なくて(笑）「どうすれば良いですか」と聞いてくる始末。言われても伸ばせるかよ！とつっこみたくなります）
それで几帳面なのかと思うんですが、上司に提出するレポートなどはノートの切れっぱしに書いてしかもしわくちゃのまま提出したりします。(文章は普通の文章を書けるようです。うまくもなく悪くもなく）

最初は異常に子供っぽいと思っていたのですが，最近アスペルガー症候群という症状があることを知って、彼女はもしかしてそうなのかもと思うようになりました。そうであっても、そうでなくても問題は変わらないのですが、
それならきちんとした接し方をすればいいだろうと思うのですが…
自分も(直属の上司なので）注意することが多いですが、他の上役にも叱られている様子をよく目にします。
あまり叱られてばかりだと普通は辞めてしまいそうですが、既に今までいろんなところをクビになってきている経緯があるらしくて、人に罵倒されようが、馬鹿にされようが(現に今までの彼女を知っている人からいろいろ聞きますが，いい評判は皆無です）今の職場にいたいようです。それでも自分を変えようとしないから、どうすればいいのか…困っています。
愚痴みたいになってしまいましたが、私はもういい関係を築くのはとっくにあきらめていて、とにかく給与分の仕事だけはこなしてほしいと思っています…何回同じ事を言っても数日間しかもたなくて、また同じ指導をする自分が虚しいです。

noname#163144 · Accepted Answer

その人が分かるようになる「鍵」は、人によって違います。
私の場合、空気を読め、というのがどういうことか、わからず20年過ごしてきました。
ようやく分かった瞬間、ぶっ倒れるかと思うぐらいの衝撃があったものです。
私の変化に、周りも吃驚していました。上司以外は諦めモードだったからです。

世界観の違いというんでしょうか。
上司は4ヶ月も頑張ってくださり、私は感謝の思いで一杯です。
今では人の気持ちもわかるようになり、訳も分からず嫌な態度をとってしまって相手を不快にさせることは少なくなりました。

人は、ある部分では能力が2,3歳児並という部分もあると思います。
知能は正常だとしてもね。
認められたい、その思いで質問者様の部下の方は、勉強を頑張ってこられたのでしょう。
しかしながら、自分をどうやったら変えられるか思いつかないのでしょう。
それを気付かせてあげられるのは貴方しか居ません。

注意、ではなく、理解してあげる、の方向で。
人は一人では生きられないということ。
人がどうやって居場所を確保するのか、教えてあげてください。

rika1225 · Answer

kinruiさんのお気持ちがものすごくよくわかります。
やむをえずそういう子を教える立場になった人にしか理解ができないイライラがあると思います。

私の部下にも明らかに「仕事ができない」レベルを超えたおかしさがあるのですが、妙なプライドだけは持っているというか……。
注意するとすぐ「でも……」と言い訳に走ります。
反省したり悔しさを感じて改善しようという気持ちがまったく感じられません。ただ、単に生意気であるとか、能力が足りないというのとも何かが違う感じです。

A3の書類を送付してもらおうとしたら「封筒に入りません」（折ればいいのに……）と言って来たり、あまりにも要領が悪く、ふつうの人が１時間で終わる仕事に７時間ぐらいかかることがあります（単純な事務作業）。
やり方を教えても、次にはまた自分なりのやりかたでのろのろとやっており、それで速いならいいのですが……。。。。
スイッチがきれたようにボーっとしていることもあります。

＞真っ直ぐ歩いていて狭いところで他人とすれ違う時も自分からは絶対どけません。
これもまったく同じです。
飲み会などでも気配りができず、サラダなどを先輩に取り分けてもらっているような状態で、一度注意したところ、次の機会には小皿の豆腐を８人分ぐらいに分けていました……。

自分が教えていることがすべて無駄になっているような気がして、とにかくやりきれません。
口で言ったことはだいたい頭に入らないことがわかったので、文書で渡すようにしています。
（ただしそれを保存して見返すとか※整理整頓もものすごく苦手、次に活かすということはほぼできないので、毎回同じことを言うようになりますが……）

「昔の上司がすごく気分屋で、機嫌が悪い日は無視されたりした」と言っていましたが、その上司が気分屋だったわけじゃないような気がしてきています。。。

前は何とかしようと思っていたのですが、正直、なるべく仕事は与えず（こちらがやり直しするはめになって被害を受けるような仕事はやらせないようにする）冷たいようですがやはり放置するようにしたいと思っています。

gmaho2 · Answer

(´・д・`)私も貴方の部下に勝るとも劣らない部下がいました。いやきっとはるかに勝っていたでしょう。おそらくその方はあなたが生理的に拒絶してしまうくらいあなたを恐れています。あなたにに怒られすぎてやる気が無くなってさらに鬱になってますよ。別にあなたを責めてるのではないです。元々、その方が能力的に低すぎるんでしょう。私の経験から言うとそういう方に物を教える行為ははっきりいって時間の無駄でさらにあなたのモチベーションもガタ落ちになります（これが痛い）。あなたがなんとか一人前にしてやりたいと思って指導しても伝わりません。かといって、ほったらかしにしても、自主的に良くなる傾向もないでしょうし、仮に褒めても良くならないでしょう（私の部下も褒める箇所がなかったです）。指導して簡単な仕事を与えてもあなたの基準の最低限の合格点にはるか及ばない仕事内容をあなたにかえしてくるだけです。結果あなたは鬼の形相になっていくだけです。周囲もいやなオーラを感じてるはずです。おそらく教育者をかえてもだめでしょうね。私の部下の場合最終的にはミスしても隠さず報告をすれば怒らない。実績は出さなくていい（出せといっても出ないが）。だが、出来ないなりに一生懸命仕事をやれと言ってました。それすらできないならとっとと辞めろ！と。その部下はその後無断欠勤を繰り返し、一時親同伴で謝罪に来てまた復帰し（この辺がまず常識的にありえない）また無断欠勤し消えていきました。長くなりましたが、こんなのに割く時間が惜しくないですか？相手にせず、最低限の会話で仕事も与えず放置でいいかと思います。徹底できればあなたも平穏で仕事に集中でき、その方もそのうち消えていくと思います。なんて冷たいと思う方もおられるでしょうが、私はそう思います。

aymhfgy · Answer

アスペルガー症候群かどうかは分かりませんが、確かに完全な健常者ではなく健常と何らかの病理を抱えた人のボーダーに位置する方のような気が致します。

そういう方に対して専門医ではないのですから対応に苦労されるお気持ちはお察し出来ます。

しかし、敢えて申し上げるなら、病理の場合であれば、何も彼女には期待出来ないと思います。まっすぐ歩けない足に怪我をした人に対してしっかり走れと言うのと同じことを要求するようなものだと思うからです。健常なら可能であろうことが、ことごとく、不可能なはずです。
本人の責任というよりは病理が原因できちんと出来ないし、又、出来ていないという自覚も薄いように思います。

長く勤めると本人にも周りにとっても不幸な結果が待ち受けていると思います。上司として暫く休んで貰うとか別の職場を紹介するとか出来ないのでしょうか。

acuna · Answer

普通の会社なら、働きに見合った給与に減給します。

会社ってそんなに甘いと、今の世の中、回らなくなります。

人材は、適材適所でないと、腐ったみかんとなり、他の社員のモラルが下がる悪影響を生み出すからです。

33obachan · Answer

わざと、か、学習障害というものか、自信がないから繰り返す、か、、、。原因不明ですが、20代ですよね。
慣れればなれるほど、当たり前のことができるようになっていると、
できない人が不思議に思えるものです。

まだ新人さんで覚えたてのころを振り返って、長い目で見てあげるようにしてみるとか、、、。

わかりやすく教え、使える社員に成長させるのも上司様のお役目かと思います。
状況が把握しきれないので、なんともいえないのですが、、、いらいらしていることが伝わると相手が萎縮してしまうこともあります。

rukuku · Answer

＞人に罵倒されようが、馬鹿にされようが...
通常でしたら、人はこのような状況が続けば、自信を失い、鬱状態になってしまうこともあります。しかし、これに対する防御反応として「受け流す」事があります。蛙の面に小便の状態です。

ほめることをしてみてください。大げさにほめなくても、指示したことがうまくできたら、「ＯＫ、その調子だ！」と部下さんの成果を認めてあげてください。人はほめられたことを受け流すようなことはしませんよ。

rukuku · Answer

はじめまして

たぶん、「文化の違い」じゃないかと思います。
たとえ、日本に生まれ、日本で育っても、環境が違います。

kinruiさんの部下の場合、本来は几帳面ですが、人との接し方が苦手なのだと思います。
「数値までミリ単位できっちり測ろうとして」という部分は几帳面さが出ています。
また、「狭いところで他人とすれ違う時...」「レポートなどはノートの切れっぱしに書いて...」というのは、対人関係を築くのが苦手な製だと思います。今でしたら、人とあまり接しなくても生きていけますから、そういう人がいても不思議でない気がします。

＞また同じ指導をする自分が虚しいです
「上司」という役職に就いたからには、「伝わるまで何度も言う」のも仕事だと思います。「何度言ったら分かるのか！」とkinruiさんは思うかもしれません。でも、kinruiさんは相手が分かるまで繰り返し（ときには少し形を変え）言っていないのです。

そうはいっても、私がkinruiさんと自分が同じ立場になったら、本当に同じ事がいえるかは分かりませんが。
実際には、私自身も、大きなトラブルに至らないまでも、基本的なことを欠いて先輩にしかられることがあります。頭で覚えたことはなんかのはずみで、抜けます。体に染みついて頭で考えなくても行動できるようになっている事は何万回（量産工場で作業していますので、本当に同じ作業を何万回も行っています）行っても、抜けは起こらなくなります。

nyon-tan · Answer

ま・・・単にアホな子なんでしょ。
最近なんでも病名がつく怠け者にはありがたい世の中ですが
治せないなら病気だろうがなんだろうが意味はありません。

どうしようもこうしようも
”自分の席にだまって座らせておく”
以外に方法はないでしょう。
戦力として期待してはいけません
疫病神に憑かれたとあきらめましょう。

物分りの悪い人に物を教える方法

その人が分かるようになる「鍵」は、人によって違います。

kinruiさんのお気持ちがものすごくよくわかります。

(´・д・`)私も貴方の部下に勝るとも劣らない部下がいました。

アスペルガー症候群かどうかは分かりませんが、確かに完全な健常者ではなく健常と何らかの病理を抱えた人のボーダーに位置する方のような気が致します。

普通の会社なら、働きに見合った給与に減給します。

わざと、か、学習障害というものか、自信がないから繰り返す、か、、、。

＞人に罵倒されようが、馬鹿にされようが...

はじめまして

ま・・・単にアホな子なんでしょ。

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