No.2ベストアンサー
- 回答日時:
メーカー修理の場合、ユーザーからの要請がなければ、データの保証は全くありません。
干渉すれば個人情報保護法違反は確定ですから。したがって、データの確保は、自力で
行う必要があります。HDDを外しての修理の場合は、OSライセンスの問題もあり、
メーカーが受け付けない可能性があります。受け付けたとしても、HDDの新規分やOSに
追加で料金が発生するでしょう。いずれにしても、HDDを外して修理というのは論外です。
質問文の症状だと、電源、配線、グラフィックチップ、マザーのいずれかが疑わしいです。
詳細な情報も品番も記載していないので、これ以上の回答のしようがないのですが。
したがって、データ回収ならば、今起動しているPCに件のHDDを接続すればいいだけです。
ありがとうございます。修理に関する見積書が送られてきまして、そちらにはマザーボードの金額と修理料が書かれているので、おそらくマザーボードの故障だと思います。データについては、パソコンを他に持ってないので、新しく購入してそちらに移そうかと思います。ちなみに今はケータイから見てるので非常にやりにくいです・・・
No.4
- 回答日時:
基本的にHDDのデータはフォーマットされて消えると考えたほうがよいと思います。
また個人情報も気にしていたらきりがないです。
どうしてもなら、HDDを取り出してUSBで接続して、データを消去して修理に出す、あるいはHDDのコピー機が5千円ほどで売っているので、コピーしてからHDDを消去する(パソコンが起動せず、他になければコピー機を使うしかない)。
別の手のしては、出張修理を頼んで目の前でやってもらう。
費用はかかります、私の場合は購入時のサポート契約で出張修理にしました。
ありがとうございます。他にパソコンを持っていないので、新たにノートパソコンを購入してそちらに移そうと思います。 メーカーのではないですが、目の前で修理してもらったことはあります。その方が安心ですが今回は引き取りに修理にします。
No.1
- 回答日時:
DELLのPCを買ったことはないので詳しくは知りませんが、普通、メーカーPCを開けたり分解したりすると保証は効かなくなります。
あけないほうが無難です。
この回答への補足
修理に関する見積り書等が届いたのですが、そちらにはHDDのデータのバックアップを取るようにと書かれています。ということは、データを移すためにHDDを一度取り外しても大丈夫ということですよね?データを移すと言っても他にパソコンを持っていないのでこれからノートを買いに行こうと思っていますが・・・
補足日時:2010/11/19 15:39お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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