No.2ベストアンサー
- 回答日時:
派遣社員で2度ほどコールセンターの仕事をしたことがあります。
一度目はインバウンド(受け専門)で、お客様からの問い合わせなどを
受けていました。
二度目はアウトバウンド(発信専門)で、法人相手に電話をかけて
いました。
私の判断では、テレマーケティングは注文、問い合わせ系、カスタマー
サポートは操作を教えたり、トラブルの解消などではないかと思いますが、
「電話の仕事をしたい」と派遣会社に言い、こういうのはイヤだ、など
派遣会社に要望すれば、紹介がきますので、その紹介の仕事の話をよく
聞いて、自分でできるものであれば、紹介してもらうといいと思います。
時給などについても、派遣会社によって違いがありますが、一般的に
電話の仕事って、余程の技術を持っていないと安めの時給ですね(^^;
紹介に関しては「シフト可」であれば、比較的空きの出やすい仕事で
人数も多いので、決まりやすい仕事だと思います。
派遣会社については、テレマーケティング関連の仕事を紹介する部門を
持っている会社だと探しやすいかもしれません。
私の知っている中ではベルシステム24なんかは電話専門っぽいですし、
もしもしホットラインはアルバイトかもしれませんが、電話の仕事
メインになっているようです。
外見については、私のいた職場では物凄く太った人とかいましたけど(^^;
No.3
- 回答日時:
テレマはユーザーからの商品注文などの問い合わせを受けて発注処理をしたり、契約処理を実行する、という認識です。
カスタマーサポートはいろいろ種類があると思います。例をあげると証券会社、保険会社、銀行、PCメーカ、プロバイダ等。テレマと違い、その派遣される会社の内容によって業務知識が必要になってくる事が多いので、初心者でいきなり仕事をさせてもらえる、という事はおそらくないですね。しばらくは研修なりがあると思います。勉強しないといけない事が多いでしょうし、専門知識が必要な分だけお給料もいいのではないかと思います。
電話対応は外見なんかの制約はありません。某ア○ム
のCMではないですが、声の笑顔とユーザーの言いたい事をわかってあげられる事です。
No.1
- 回答日時:
こんにちわ。
「電話応対」の仕事はいくつか派遣社員として経験しています。
ちなみに私の登録している派遣会社の場合及び主観での話ですので、
ご参考程度にお願いいたします。
「テレマ」「テレアポ」「カスタマーサポート」「ヘルプデスク」
などなど、名前はいくつかありますが、結局中身は違うじゃん!と
言うことが多々あったりしました。
テレマという名目だけれど実際はカスタマーサポートだったり。
テレマという名目の方が時給安く雇えますしね。
「テレマ」と「テレアポ」の仕事の違いはよく分からないのですが、
「テレマ」という職種で仕事をしていたときは、
・携帯電話会社の問い合わせ(住所変更やプラン変更)
・プロバイダの契約変更(ランクアップ)の勧誘
などを行っていました。
「カスタマーサポート」「ヘルプデスク」の違いは私にもよく分からないのですが、
1次受け窓口と2次受け窓口の違いかななんて勝手に思ってます。
この2つは結構ストレスですね。
業種や内容にもよるでしょうが、ほとんどクレームのお客さんだったり。
まぁ、商品が壊れたり使い方が分からなかったり、使用に支障が出ているから、
電話してくるのですし。
給料に付きましては、「テレマ」「テレアポ」は低いと思います。
「カスタマーサポート」「ヘルプデスク」は、高いスキルが必要とされることも
多いですので、そこそこの時給がもらえるのではないでしょうか。
「テレマ」は電話をかける方。「カスタマーサポート」は電話をうける方。
といった感じではないでしょうか??
私も20代後半です。
「テレマ」「テレアポ」の仕事は結構たくさんあると思いますよ。
電話を使った仕事というのは、シフト制になっていたりすると思います。
外見の制約とのことですが、スーツを着てくる必要は無いかとは思いますが、
ごく普通の社会人としての外見であれば問題ないのでは。
ご参考になれば。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 派遣社員・契約社員 5日に電話面談で派遣に登録して、担当者から20時までに連絡がくるはずだったんですか、 その日も次の日 4 2022/10/08 14:44
- 面接・履歴書・職務経歴書 職歴詐称しました。今後の影響について教えてください。 4 2023/08/08 21:17
- 派遣社員・契約社員 登録してある派遣会社に応募すると、他社の派遣会社での求人で、その派遣会社が派遣元となると言われ、その 3 2023/03/07 03:19
- その他(ビジネス・キャリア) これで派遣切りですか?意見いただけると嬉しいです。 現在派遣会社とは正社員契約で、出向という形で大手 5 2022/07/27 18:28
- 中途・キャリア 辞退(1年限定派遣)した会社への再応募(紹介予定派遣) 1 2023/03/21 09:05
- 派遣社員・契約社員 派遣会社って適当なのですか? 5 2023/06/10 00:25
- 派遣社員・契約社員 派遣会社の男性担当の態度が怖いです 私は40代女性です。 某大手派遣会社の紹介で先日職場見学をしまし 3 2022/06/14 20:55
- 派遣社員・契約社員 契約社員か派遣、どちらの会社の条件が客観的にみて良いと思いますか? 9 2022/12/22 11:48
- その他(就職・転職・働き方) 独身30歳女性の転職活動で産休育休取得実績ありは重視するべき? 転職活動で色々悩んでることがあり、ご 4 2023/02/14 12:19
- 派遣社員・契約社員 派遣会社について質問です。 派遣の求人検索を自分でやり応募するのと、派遣会社と電話面談をして派遣先の 2 2022/11/09 13:55
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
フルキャストって何を基準に採...
-
派遣会社からの状況確認の電話...
-
官公庁系の派遣について
-
優秀な人材を逃がしてしまう派...
-
長文です。派遣会社への不信感...
-
派遣の仕事は自分から電話して...
-
不採用と分かっているのですが
-
派遣会社の派遣先を早退したの...
-
タイミーって、早い者勝ちで仕...
-
住友電装の制服
-
無視していいですか?
-
派遣を途中で辞めたい
-
ウーバー やってたらパッケージ...
-
帝国データーバンクから電話が...
-
派遣社員で働いていましたが6月...
-
一流企業に派遣される人って?
-
「案件」という言葉の使い方
-
派遣会社ってどうして連絡して...
-
先日、オーガスタという派遣会...
-
会社見学(面接)をドタキャン...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
フルキャストって何を基準に採...
-
私は派遣社員です。周りのみん...
-
長文です。派遣会社への不信感...
-
派遣会社からの状況確認の電話...
-
派遣の就業開始前にキャンセル...
-
派遣を途中で辞めたい
-
優秀な人材を逃がしてしまう派...
-
ズバリ派遣の仕事で他社の断り方
-
官公庁系の派遣について
-
最近、全然、仕事の紹介しても...
-
派遣の仕事は自分から電話して...
-
派遣会社の派遣先を早退したの...
-
失業して困っていた時に 仕事を...
-
タイミーって、早い者勝ちで仕...
-
契約途中で派遣先を辞めました...
-
派遣の仕事行きたくない
-
auショップの制服…
-
私を監視する派遣の子に疲れと...
-
派遣社員は、所詮は使い捨て雇...
-
体調不良が原因で派遣の仕事を...
おすすめ情報