中古車購入３日後フロントガラスにヒビ

Question

初めての質問です。４月の中旬に中古の軽自動車を購入しました。同２８日に納車です。
休日だった３０日に車を洗車していた所、フロントガラスの運転席側ワイパーの少し上あたりに、小さな穴（貫通していない）とその周りに円を描くようにヒビが入っているのに気付きました。飛び石か何かで出来た様な傷です。納車日と翌２９日は仕事だったので通勤で購入した車を利用したのですが、全く気付きませんでした。今まで飛び石の被害に合ったことがないので分からないのですが、乗車中ガラスに物が当たる様な音はありませんでした。
３０日午前中に販売店に連絡を入れて見たのですが、「整備から折り返し連絡します」という返事だったにもかかわらず、当日連絡はありませんでした。どうした物かと、自分で調べて見たのですが、ｇｏｏでもＹの知恵袋でも、購入後のフロントガラスの傷等は、自己修理になってしまうという回答が多く、任意保険も使えないので、かなりショックを受けています。

車は１０年落ちの軽
購入は整備工場付きの中古車販売店
修復歴なし、２年車検、整備付き
保証は３カ月か５０００ｋｍ以内（保証書を見ると、補償対象にフロントガラスの傷等はない様です）

購入時にガラスの傷の説明はありませんでした。
高速道路の利用はなし（関係あるかどうか分かりませんが）

以上のことを踏まえて質問します
▪今後ダメもとで販売店と交渉してみようと思うのですが、こう言った交渉は初めてで気が小さいので丸めこまれそうです。上手い交渉術はありますでしょうか（料金は全額支払い済みです）？

▪気づかずに２日間乗ってしまったので、自分をかなり責めています。交渉が上手くいかなかった場合自分でリペアか交換の修理を依頼しようと思うのですが、車のガラス屋さん等では、傷がいつ頃ついた物か見て分かるものでしょうか（自分が購入した車の乗ったのは２日間だけなのでその期間についた傷か、それ以前についた傷か）？

▪フロントの傷について、応急処置等はありますでしょうか？資金難ですぐ修理できるかどうか分かりません。高速道路は利用しないのですが、傷の広がりの速度はどの程度のスピードなのでしょうか？

▪色々質問していますが、いずれかの質問一つでも回答いただければ幸いです

かなり落ち込んでいます。。アドバイスください。。お願いします。。。

zipang_style · Accepted Answer

＞▪今後ダメもとで販売店と交渉してみようと思うのですが、こう言った交渉は初めてで気が小さいので丸めこまれそうです。上手い交渉術はありますでしょうか（料金は全額支払い済みです）？
自分で見積を取ったら、その段階で「自費修理」が確定します。
聴覚障害があるならば別だが、飛び石によりガラスにキズが付く音に
気が付かない人はいませんよ。
バチッ！　とパソコンのリターンキーを思いっきり叩いたくらいの音がしますから。

「納車後にキズ付いた訳ではないから、そちらで直してね。」でOK。
俗に５円玉の穴以上の大きさのキズがあったら車検に通らない「整備不良」状態です。
そんなクルマを平然と納車したのか！？ってことです。

＞▪気づかずに２日間乗ってしまったので、自分をかなり責めています。交渉が上手くいかなかった場合自分でリペアか交換の修理を依頼しようと思うのですが、車のガラス屋さん等では、傷がいつ頃ついた物か見て分かるものでしょうか（自分が購入した車の乗ったのは２日間だけなのでその期間についた傷か、それ以前についた傷か）？
欠けてカビでも生えていれば別だが、何時キズが付いたなど判らないでしょ。
基本、ガラス交換になります。
ディーラーは高い（10万前後）ので、街のガラス屋さんへ go! 6万円くらいかなぁ。

＞▪フロントの傷について、応急処置等はありますでしょうか？資金難ですぐ修理できるかどうか分かりません。高速道路は利用しないのですが、傷の広がりの速度はどの程度のスピードなのでしょうか？
リペア屋さんには耳が痛いでしょうが、ガラスのリペア修理は意味がない。
車検に通らないし、寒暖の差でいずれ亀裂は大きくなっていくでしょうから。

ガラスの交換は車両保険の適用範囲ですよ。
保険会社によって異なりますが大体は「等級据置き事故」です。

rgm79quel · Answer

お気持ちは判ります。
お気持ちは判りますが
車検２年付なんですよね？

現車を拝見しないと判りませんし
検査員の判断にもよりますが
ガラスに傷やヒビなどがあると車検に合格しません。

ワイパー下であれば合格するかもしれませんが
車検の時には絶対にヒビに気がつきます。

ですから一般的に考えて、納車時にそのヒビは無かったのではないかと推測されます。

保証対応は無理というのは筋が通っておりますし
「お願い、買ってすぐの事だから、お安くお直し頂けないかしらぁ」
と言うのが
ちょうど良いお話ではないかと思います。

hull55 · Answer

再度の回答、申し訳ありません。

ガラス交換に１２万もかかったのは、ガラス上部にぼかしがある事と、レインセンサー。雨を感知して自動で動く装置が付く為の特殊ガラスだったために、それくらいかかりました。
また、フロントなので、風や雨などの浸透対策として、ガラスを固定するパッキン関係と、接着関係。シィーラーと言われる接着剤関係をオール新品に交換したので、それ位の価格になりました。
また、出来上がりの日数も、接着やシィーラー関係が完璧に乾くまでとして、１週間ほどかかりました。

で、軽自動車という事で、ここまでは高くないと思いますが、注意してほしいのは、ガラスには国内産と外国産があり、外国産ははっきり言ってやすけどやめた方がよいです。
やっぱり安もの。
耐久性にある程度の疑問があると、専門的な車雑誌やネット上でも噂されています。

少々高いけど、やはり、安心できる国内産の方を選んでください。
また、とりつけに当たり、雨や水の浸入を防ぐ接着関係も、しっかりと処理される事をお勧めします。

何処かのショップ。または、専門店でやるにしても、出来上がったらせめてガラス周りの接着状態は確認してから、車は引き取りましょうね。
少しでも、怪しいと思ったら、その場で確認。
作業工程の見積書などは、しっかりと目を通すように。

フロントだけに、妥協は許さないように。
一歩間違えれば、大事故にもつながる可能性のある部分ですから、仕上がりには神経質になるように。

jtmaw0 · Answer

私も同じ様な経験が有ります

翌日、車を乗り付け交渉しましたが車検は通って要るからの一点張りでした

結局は部品代のみで工賃はサービスで決着でした

ネットで海外製品の安いフロントガラスを購入して工賃サービスで交換しました12000円でした


ダメ元で一度は相手と話しを

ガラス屋さんで一度見て貰って、だいたいの修理代は聞いておいた方が良いですよ！

noname#178425 · Answer

保証は効く効かないは別として。

取りあえず販売店に押し掛けてむりやりでも現状を見せないと。
3ヶ月だと折り返し連絡すると言って逃げられ損になる可能性がある。


見せてしまえば証拠が残るからね。

交渉はそれから。

k-ayako · Answer

「まともなお店」で買ったとなれば車検に通らないような車両を「車検通しました」とはしないでしょうね。

>整備工場付きの中古車販売店

これが「認証工場」なのか「指定工場」なのかで判断も分かれそうです。

指定工場は自社で車検を通し、書類だけを陸運局に持ち込めます。悪質な場合はいわゆる「やみ車検」を行い、車検に通らない車も通してしまいます。

初めに「まともなお店」と書いたのはまともであれば「やみ車検」をやってる可能性はなく、納車前にキズがあったとは考えにくいです。

指定ではなく認証工場の場合は整備だけやって陸運局に持ち込むのですが、このケースならなおさら納車前にキズがあったとは考えられないですよね（50円玉大ならおそらく車検に通りません）

考えられるのは「もともとガラスが欠けていた」状態で走行により欠けが大きくなってきた・・・ですね。

これだと納車前にキズがあったことを確認できなかった可能性もありますし、逆に「これくらいなら問題なし」と判断した可能性もありますよね。

車屋が「キズはなかった」と主張すればそれを覆す証拠はありませんのでかなり厳しい状況ですね。

現状、どの時点でキズがついたのかわかりませんから、相手がウソをついている証拠もないですし、こっちとしても納車の際にキズがあったことを確認できていないので修理費については「折半」が妥当なところだと思います。

車両保険に加入している場合、契約が去年の9/30までなら「等級据え置き」で修理できますが10/1に保険制度が改悪されてしまって「等級据え置き」がなくなってしまいました。おそらく任意保険への加入は車の購入時と思いますので仮に車両保険があった場合は注意が必要です。

50円玉大だとリペアは難しいでしょう。純正だと8万くらいかかりますが、海外の国産同等品質と言われるガラスなら半額くらいで交換できます。

hull55 · Answer

同じ経験あります。しかも、ディラー系列の販売店から購入した車です。

交渉しても、まず難しいでしょうね。保証対象外ですから。
それに、仮に購入前から傷があったとしたら、購入の際に実車をよく見なかった自分の責任となるので、まず、補償は難しいと思います。
ただ、フロントガラスの傷は、車検問題に大きくかかわってくるので、もしも、近日中に車検を受けなくてはならないのであれば、交渉の余地はあると思いますが、相当、踏ん張らないと妥協しくれないかと思います。
まず、一般の販売店だと無理と思った方が間違いないかと思います。

ちなみに、その際の、当方の対応は、リペアで、とりあえず車検を受け、その後で、ガラス交換となりました。
当然、ガラス交換は、実費です。価格は、取り外しと取付工賃込みで１２万でした。
その前の、リペアは半分自己負担でした。
こちらは、リペアで１万５１千円で、自己負担は、約７５００円でした。

リペアだけでも大丈夫と言われましたが、車検受けた後、知り合いから、高速走ると怖いよと言われ、交換しました。
確かに、風をもろに受けるフロントですから、ちょっと気になりだすと怖いですよね。

それと、気おつけてください。リペア作業には、安くあげる簡単な作業から、素人でもリペアできるグッツがありますが、先にも申し上げた通り、高速を走行されるのであれば、リペアでもきちんとした専門的な所でリペア受けられる事をお勧めします。
リペアの状態によっても、車検が通らない事があるそうなので、絶対に、素人感覚では手を出さないように。
オートバックスとか、スタンドは駄目です。
きちんとした、フロントガラス交換作業会社みたいな、専門的に扱うところの方が価格は高いけど、仕上がりは安心できるはずです。
ちなみに、ディラーデ受ける場合、やはり、専門的な業者を呼んで治していました。
ガラス交換も、むろん同じディラー点で、同じ業者さんでした。

rpm243 · Answer

ガラスは高いけど早めに交換した方がいいよ   りペア何かに余計な費用掛けるより
http://m.shopping.yahoo.co.jp/item/worldwindow/g2033/
これにでもした方が間違いない

oska · Answer

＞フロントガラス（略）に、小さな穴とその周りに円を描くようにヒビが入っているのに気付きました。

何もしなければ、一年前後で「もっとヒビが伸びる」でしようね。
円を描くようなヒビだと、１００円玉程度の大きさでも車検に通りません。

＞今後ダメもとで販売店と交渉してみようと思うのですが

ヒビが、どの時点で付いたのか？が重要ですね。
多くの場合、中古車販売店は認めません。
私の場合、広島県三原市の某中古車店で「事故車」を騙されて買った経験があります。
車検時に事故車と分かったのですが、この業者（今も営業中）は一切認めなかったですね。
質問者さまの場合も、業者が納得出来る内容で交渉する必要があります。

＞車のガラス屋さん等では、傷がいつ頃ついた物か見て分かるものでしょうか

これは、分かりません。

＞フロントの傷について、応急処置等はありますでしょうか？

先ず、ビニールテープで（百円ショップで売っています）でヒビを覆って下さい。
決して、セロハンテープは用いない事。セロハンテープは、全く役に立ちません。＾＾；
テープで覆う時は、ヒビに水滴（水分）が無い事を確認して下さい。
たったこれだけでも、（経験上）ヒビの拡大を若干防ぐ事が出来ますよ。

＞傷の広がりの速度はどの程度のスピードなのでしょうか？

ヒビは、徐々に大きくなるのでなく「バシッ」という音とともに一気に拡大します。
ガラス本体・ガラス内のシートも、熱で伸縮を行ないます。
私の車では、１センチ程のヒビが１年で６０センチまで拡大しました。
※紫外線と赤外線をカットする標準装備の、熱吸収フロントガラス。

＞かなり落ち込んでいます。。アドバイスください。

ヒビの状況を見ていないので・・・。
５００円玉以内の大きさだと、リペアが可能です。
３０００円程度でリペアキットが販売していますが、専門家に依頼した方が無難です。
リペアだと、国産車で１００００円程度です。
１０万円ほどの予算があれば、フロントガラスそのものを交換する事も可能ですよ。
余談ながら、私の車（外車）では・・・。
正規ディーラー見積りで１５００００円。
自動車ガラス専門チェーン店で、見積り１３５０００円。
近所のショップで、見積り９５０００円でした。

noname#179849 · Answer

とりあえず、雨やゴミが入らないようにセロテープとかのテープを張って、穴を塞いで下さい。
絶対に接着剤とかは使わないことです。修理出来なくなります。

それが終わったら、修理を車屋がするのか、質問者さんがするのか決まるまで待ちます。
自費修理でも、一～二万くらいです。
修理は、自分でやろうとしないこと。
取り返しがつかなくなって、ガラス一枚交換十万円コースになります。

交渉というか、まあ、納車直後なんて強気に言えば向こうが折れますが。
それができなければ、諦めた方がいいですね。自分で気が弱い。と言ってる時点で無理そうですが。

中古車購入３日後フロントガラスにヒビ

お気持ちは判ります。

この回答への補足

再度の回答、申し訳ありません。

私も同じ様な経験が有ります

保証は効く効かないは別として。

「まともなお店」で買ったとなれば車検に通らないような車両を「車検通しました」とはしないでしょうね。

＞▪今後ダメもとで販売店と交渉してみようと思うのですが、こう言った交渉は初めてで気が小さいので丸めこまれそうです。

同じ経験あります。

ガラスは高いけど早めに交換した方がいいよ りペア何かに余計な費用掛けるより

＞フロントガラス（略）に、小さな穴とその周りに円を描くようにヒビが入っているのに気付きました。

とりあえず、雨やゴミが入らないようにセロテープとかのテープを張って、穴を塞いで下さい。

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