高圧的な女性職員に困っています。どう対処すべき？

Question

長文になります。宜しくお願いします。

その女性は、30代中頃のバツ２女性で、高卒から15年、ずっとその職場にいる所謂お局さんです。

最初は課が変わる度に彼女が上司から嫌がられて、いびられていたとのことなのですが、
その度に総務課にぎっしり調書(上司の悪口)を書いて、1年ごとに3回課を変えて貰って、
女性社員がいない現在の課に落ち着いたんだそうです。

(男性職員13人中女性職員1人で女帝状態です。新人の男の子には休日無理矢理デートに誘い、手を繋いだり肩を揉ませたりしています)

普通は3年ごとに課をローテーションするらしいのですが、その女性に限っては、これまでの経緯のせいか、人となりのせいか、総務課が8年以上同じ課に固定しているのだそうです。

その課の課長はとてもお優しい、かつ事なかれ主義の方なので、
最初は彼女がトラブルを起こす度に自分のこと棚に上げて人に辛辣なことばかり言わないように注意したと言うことなのですが、治るどころか酷くなるので言わなくなったのだそうです。

彼女が現在気に入らないのは、課の中に3人。上の階に1人、隣の課に2人。

課内の一人は上司ですが「あいつ」とか「大嫌い」等と呼んでいつも影で悪口を言っています。

後の二人は新人なので、面と向かっても影でも暴言ばかり吐いています。

私は唯一の同性だし、席が近いし、今一番のターゲットになっているので困っています。

「やめればいいのに」
「使える人の番号は全部携帯に入れてある。課で入れてないのはあれ(私)だけ」
「クビだクビ！」
「顔も見たくない。見てるだけでイライラする」
「あの髪型おかしいよね」

みんなも彼女の性格を知ってるので同意せざるを得ません。
「それは失礼ですよ」と後輩にたしなめられても怒って、
同意したらしたで言質をとったとばかりに、「みんなから嫌われている」
と言いふらします。

虚言癖があるのか分かりませんが、他の職員がやったことも、嫌いな職員のせいにしたり、
なにかあるとすごい低くて大きな高圧的な声で犯人捜しをします。
まったく問題にならないようなことまで大騒ぎしてうんざりしています。

でも8年も働いているし、自分の仕事を渡さないために新人にも教えないので、
会計関係は彼女一人しか出来ないので辞めさせることも出来ないようです。

私も、他の言われている2人も、気にしないように仕事に集中して頑張っていますが、
やってもいないミスを自分のせいにされたり、聞こえよがしに「やめないかなぁ」と言われ、
さらには彼女の嘘で冷たい態度をとってくる人が2人もいるので、つらいです。

上司に相談しても、言ってももっとやられるから気にしないようにと言われ終わりです。
私はパートなので職員の方の言うことを聞くしか出来ませんが、このままだとつらいです。
よろしければなにかアドバイス下さい。

obrigadissimo · Accepted Answer

女性の職場にありがちなことですがまぁ
それはともかく、その人の、
そうした言動の裏側にある心情を
読み取ってみませんか。難しくありません。
解り易いですよ。
すべて、逆に読めば、いいんです。
これからは、彼女の言動を
超客観的に眺めるように、
対応しませんか。それで、読みが進むでしょう。
《やめないかなぁ》は、それだけ、その人には
影響がある証しです。

あることを言えば、
泣き叫んで、
自己崩壊してしまうでしょう。
なので、とりあえず、
それは最後の手段にとっておきましょう。

ン億円の使い込みなどがあった組織では、
担当者が、自身の仕事を知られないように
状況をデザインしているケースが少なくありませんので、
パートさん（＝嘱託）の行う次元のことではないのですが、
お任せ的になっていて、杜撰さを想わせる組織で、
なんとなく不正の温床になっているようにも思えますので、
相談し易い人に相談して、その人の背信行為を、
それとなく調べてみませんか。日々の大騒ぎが、その人の
カムフラージュのための陽動作戦かもしれませんのでね。
のように考え方を
変えることで、被害者意識が消滅するのではありませんか。
それに、《今度は、そう来たか》のように
余裕を持って、対応できるでしょう。
（帳簿のコピーをとって、それをちょっとした
会計知識のある人に、調べてもらうようにしませんか。
4年前の帳簿から始めてみるように上司に提案して
みませんか。直ぐに、わかるとおもいますよ）

日々の基本的対応では、
揚げ足取り的褒め殺しストラテジーの展開を
お勧めしたいのですが、時には、
限りなく嫌味に近いような演出も
採用してみませんか。
化粧、ファッション、下着、お弁当の容器、
個々の言動etc.を褒めたり、
2度目のシアワセを経てきて、3度目は
どのような異性をお望みなんですかなどと、
言ってみたり、時には、際どい内容の話を
仕掛けてみたり……
（2度目のシアワセの破綻を将来させている人が
女ざかりの痛みと無縁である筈もなく、
どのような性格かは自明のことですし、もしかしたら
発達障害などかもしれませんので、そうしたことも
加味して対応するようにして、他の2人の被害者さんとも
相談しながら、上手に
揚げ足取り的褒め殺しストラテジーを展開させて
みてください）

とは言え、職場では、
ミッションを完璧に遂行しつづけることが基本的に
大切ですので、そちらに99％のエネルギーを注いで、
1％だけ、その人への対応を考えるようにしませんか。

〈ふろく〉
人格障害か、パーソナリティ障害かで検索して、
該当する記述がないか、対応方法も含めて
読み込んでみませんか。ヒントが見つかるでしょう。

他、公立図書館を訪れますと、大量の心理学関連の
本がありますので、どれでも宜しいので、
背表紙のタイトルに魅かれた本を読んでみませんか。
こちらも参考になるでしょう。
『「困った人たち」とのつきあい方』（河○文庫）
時間と興味があるようでしたら、高校生がデザインした
『ネガポ辞典』を読んでみませんか。
人生観が変わる言葉に出合えるかもしれませんよ。

質問者さまは、ある意味、その人のお蔭で、
人格障害、発達障害、心理学に就いての
関心や好奇心の扉が開かれたことになりますね。
どのような人にも、
存在価値があるということでしょうね。

ホスピタリティとは、相手の心に自分の心を沿えてゆく力
　　　　　（高野登：元リッツカールトン日本支社長）
許すには、心の部屋を１つだけ増やせばいい。　（『私の頭の中の消しゴム』）

外界は自分の心の鏡である。 （Orison Swett Marden）
Good Luck！

michiyo19750208 · Answer

＃１ふたたび

丁寧なお礼＆補足をいただきありがとうございます

私、バツ１です(２じゃなくて良かったあ～)

しかも３０代末期です

そうですね、確かに言い合いになったらこちらも激高してしまいますからね、そうなっては相手の思うツボです

http://claim-sos.ecgo.jp/

この、関根眞一さんと仰る方は百貨店のクレームを１３００件担当したクレームアドバイザーです

何か参考になりましたら幸いです

負けないでね!!

pannkunn · Answer

お気の毒・・としかいいようがありませんね。
私も、似たような環境だったとき、課長に「課を変わりたい」と申し出、変えてもらいました。
人事課に直接、いってもよかったんですが、課長が状況を正確に理解してくださっていたので
課長に相談しました。
ダメモトで、異動願をだされては？

それと、今、ストレスでパンパンですよね。
思い切り吐き出してみれば？
ヤフオクで「お話し聞きます」というのがあります。
（ヤフオクで「お話し聞きます」と検索すればでてきます）
マンツーマンの電話相談で、守秘義務も当然、厳守です。
公共機関の相談窓口は、こんでたり、待たされたり、話し中だったりと
つながらないことが多いですよね。
「他人に話す」ことは、頭が整理されたり、すっきりしたりする効果があります。
ご参考までに。

早く改善されるといいですね。

f-01cpink · Answer

だからバツ2なんですよ
自分が幸せではないから…他人にやつ当たるのです
人間をみる度に「嫌い」とか「ムカつく」ばかりで…
一生涯そんな感情に囚われて過ごすのですから…

michiyo19750208 · Answer

質問拝読しました

そりゃ、この性格じゃバツ２にもなりますわww.

「幸薄い女」と見下してやりましょう

普通なら自分が楽をしたいから後輩にあれもこれも教えるはずなんですけどね...

で、昔の？ことわざで

「窮鼠猫を噛む」(きゅうそねこをかむ)

って聞いたことありませんか？

弱い者でも追い詰められたら強い者に反撃する、という意味です

あまりにも理不尽なこと言われたら反撃してください

どっちが間違っているのか周りは解っていますよ

最後に耳元で

「今日はこれぐらいにしといたるわ」

高圧的な女性職員に困っています。どう対処すべき？

女性の職場にありがちなことですがまぁ

この回答への補足

＃１ふたたび

お気の毒・・としかいいようがありませんね。

だからバツ2なんですよ

質問拝読しました

この回答への補足

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