何度も同じことで怒られている同僚

Question

８月半ばに入社した同僚（男性・年上）がなかなか仕事を覚えられず、毎日のように同じことを注意したり、教えたりしなければならず苦痛です。

指示通りに仕事を進められず、間に合わなくなるのが心配だと言って決められた時間よりも早く作業を始めてしまいます。でも、自分が一緒にやるときには間に合わなかったことは数回です。値引きの作業のため、あまり早く始めてしまうと通常の値段で売れるはずのものを安く売ることになってしまい損をしてしまいます。

値引き作業が間に合わなくなることに気を取られ過ぎている感じで、他の作業が全くできていません。本来なら値引き作業に入る前やその合間にやって欲しいことがあるのですが、何度説明や注意をしても値引き作業以外のことは頭に入っていないのかやってくれません。

本当に毎日毎日同じことを説明したり注意したりしています。決められた時間にやって下さいと言うと、その時はそうするのですが次の日にはまた早い時間にやろうとします。上司と一緒に作業をしているときは上司が注意しているのですが、やはり何度も同じことをやり怒鳴られています。

普通なら注意されたら二度と間違わないように努力すると思います。ましてや何度も怒鳴られているのに直らないのがどうしてなのか疑問です。

注意されたことや教えたことなどをメモしている様子もなく、ただ契約時間になるのを待っているように感じることもあり直す気が無いのかなとも思うのですが、日々怒られているのが嫌じゃないのかと不思議に思います。
怒られ続けてまで自分のやり方に固執すると言うのがよくわかりません。

他の作業でもスピードが遅かったり見落としがあったり作業のやり方が汚かったりしてまともに任せられることがありません。
日常的にフォローしなければならず、自分の作業が多くなり一人であたふたしている状態です。

同じことを何度も説明したり注意することや日常的にフォローを続けることは体力的にも精神的にもつらく、人を馬鹿にしてるのかと腹立たしいです。

パートの立場で上司にこの男性と一緒に仕事をするのがつらいといってもいいものなのでしょうか？
自分の接し方や教え方が悪いのか、これから進歩があるのかなどわからず悩んでいます。良い解決策がありましたら教えて下さい。

IDii24 · Accepted Answer

>人を馬鹿にしてるのかと腹立たしいです。
そうですね。そうなのではないでしょうか？
人間がやり方を直さない場合の殆どは納得していない場合です。それはなぜこの作業はこの手順なのか、なんか無駄な作業に思える。些細なことに思える。そういうことですね。
怒鳴られるのは慣れれば何とも思いません。逆に言えばこんな些細なことで怒鳴っている人間は、頭が悪いか、自分の仕事に酔ってる滑稽な人に見えたりもします。つまり尊敬できない人から怒鳴られてもなんとも思わない。そういうことですよね。
その人の前職は全く違う業種ではないでしょうか。そして働くことはお金を稼ぐ為と割り切っているのだと思います。そういう人には口頭にて何かを伝えるのは無駄なのです。すべてをマニュアル化しその通りに動くことが給与の条件とするべきなのです。
アメリカなどの格差社会では言葉も違う、教育レベルも違う人たちを上手く使うためにそのようにマニュアル化が進んでいます。単純作業の中に閉じ込める作戦で、レベル分けも細かいのです。レベルによって給料も違います。判断が必要な業務と必要でない業務は完全に分けます。
このように相手に期待せず、相手にも期待させないことで異民族が暮らしていける一方で、そこから上に上がる余地も無い残酷な制度になってます。日本もそろそろ必要だと思いますけどねお互いのためにも。

shiroya · Answer

＞人を馬鹿にしてるのかと腹立たしいです

馬鹿にしているのではなく、本人が馬鹿そのものなんです。

冷たい目で見守ってあげましょう。

phoenixevil#1 · Answer

上司に相談するのはいいですが。

その前に向こうの反論をきちんと咎めずに聞くことです。
同じことを何度もするのは「そんなの意味ねぇじゃん」
って思ってるからです。

あなたからすれば、速く値引きされると困るんでしょうが、
向こうからすれば、速く仕事終わらせたいんです。
それにちょっと速いぐらいでそこまで売り上げに支障がない。
というのが向こうの言い分でしょう。

納得させたいんなら、具体的にその時間差で実際にいくら損害が出てるか、
データで見せるべきです。
損するだろうでは納得しません。
それから速くはじめるってことはほかの仕事がないってことですよね？

本来後にやる作業を先に持ってこれないでしょうか？

今言ったことをやるか、そこまでやるのがめんどくさいんなら、
退職勧告すればいいでしょう。
もしかしたら、その人もやめるきっかけを探してるかも。

key00001 · Answer

> パートの立場で上司にこの男性と一緒に仕事をするのがつらいといってもいいものなのでしょうか？

言えば良いと思いますよ。
店に損害を与える行為だし。

対策と言うより原因は、やや大袈裟に言うと、「毎度、同じ失敗を繰り返しても、クビにしないから」です。
注意されたところで、「謝れば終わり」では、仕事は一向に覚えず、謝ることに慣れるだけですよ。

まあクビってのは、不当解雇とかややこしいので・・。
上司と相談の上、反省文や対策書とか、始末書などを書かせてみればどうですかね？

始末書なりに、「次回、時間前に勝手に値引き作業をしたら、自ら身を処します」とでも書かせりゃ良いです。

それでももし、同じコトをやれば、やっぱり謝るのでしょうけど。
質問者さん達は、もう注意や指導などでは無くて、「もう謝らなくていいから。キミ、『自ら身を処す』って書いてるよね？どうする気なの？」と、問い詰めれば良いワケです。

言葉は悪いですが、一度言って判らない人間は、子供や動物と同じですから、徹底的に恐怖感などを味わって貰うしかないですよ。

saltmax · Answer

値引きというのは
スーパーなどでやっているシールを張るってことですかね？
そうであれば作業の目的をきちんと教えればいいのでは。
シールを張るのが目的ではなく、
値引きして売れ残りを少なくするのが目的なので
間に合うという概念でもないでしょう。
品物が多く残っているものから始めるとか
単価の高いものから始めるとか考え方はいろいろあると
思いますが。
メモをとらないというのも
基本的な社会人としての教育を受けてこなかった人ではないでしょうか。
そこから言わないとわからない人だと思います。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。

mofumofumoon · Answer

この男性が、毎回注意されているにも関わらず同じ事してしまう。また、決められた時間よりも早く初めてしまうのは、本人の不安等もあると思いますが、きっと注意された事や怒られた理由が「自分の心の中に落ちてきていない」のだと思います。これは、怒るという方法では解決しないものですよ。

例えば、「早く始めてしまうと通常の値段で売れるはずのものを安く売ることになる」が理解出来ていないのだと思いますよ。やらなければいけない事（やり方）を教えるのも必要なのですが、何故それをしなければいけないのかの理由を理解させるのも必要なのです。これが理解できれば、次は自分で判断して行動できるようになります。やり方ダケを教えていては、ソコからの成長はありません。ただ単調に何も考えずに、教えられたやり方をトレースするマシーンになってしまいますよ。

性格にもよりますが、この男性は、怒られれば怒られるほど、怒られまいとして、決められた時間内に終わらせようと必死になります。その結果、その男性の出した答えは「早く始めて指定された時間に終わらせる」なのです。早く始めた時の影響よりも、怒られまいとする方が強いのです。

怒るだけでは解決しませんよ。この男性が社員ならば、教え指導するのはソノ会社の上司又は社員が適切だと思います。

何度も同じことで怒られている同僚

>人を馬鹿にしてるのかと腹立たしいです。

＞人を馬鹿にしてるのかと腹立たしいです

上司に相談するのはいいですが。

> パートの立場で上司にこの男性と一緒に仕事をするのがつらいといってもいいものなのでしょうか？

値引きというのは

この男性が、毎回注意されているにも関わらず同じ事してしまう。

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