ドミノピザ 電話応対

ドミノピザインストアの事についてです。 まだバイトを始めてから間もない高校生です。今は電話応対を教えて貰っているのですが、まだうまくできません。

1.ピザの生地の簡単な説明の仕方
2.2枚買うと安い方のピザが無料になるサービスと、1枚Mサイズ1000円からというサービスの違いと説明の仕方
3.オーダーをとる流れ
4.電話応対のコツ
5.間違った敬語で気をつけること
(×〜でよろしかったですか？
〇〜でよろしいでしょうか？)

以上の事を教えていただきたいです。
また、お客さん側で電話応対のこういうのが困る！見たいな事も知りたいです。
質問が多くてすみません。ご回答よろしくお願いします。

No.2 回答者： gouzig 回答日時： 2015/10/31 21:40

おじさんです。

若くて元気な高校生ですね。
１から3は、教えてもらっている内容でいいでしょう。
4.電話応対のコツ
　→電話がなったら、受話器をとり店の名前を述べる。
　　先方が何かを云ったら、「いつもありがとうございます」をまず述べる。
　　おれがきちんと云えれば、その後はスムーズに話ができますよ。
5電話の最後に、必ず「ありがとうございます」を述べること。
コミュニケーションの基本は謙虚さと誠実さですよ。

No.1 回答者： carkurui2020 回答日時： 2015/10/31 13:07

笑顔と感謝の気持ちを忘れず、

バイトができるといいね。

お店の独特の手法がマニュアルになっているので、
お店の方に教えてもらいましょう。