テレフォンアポインターの自給が良い理由・・・

広告の求人欄とかを見ると
「テレフォンアポインター（H系でない）」って
自給がいいですよね？（1000円前後とか）

それだけ、大変な仕事と言う事なのでしょうが
具体的にどんな大変さか
経験者の方や聞いたウワサなど
ご存知の方、教えてくださいm(__)m

No.4 ベストアンサー 回答者： hatimittsu 回答日時： 2004/07/09 12:54

たとえ求人欄に「営業無し」と書かれていても大変さは変わりません。

「営業」じゃない場合、その電話に掛かって来る内容は受専門として「商品に対する質問」「商品の受発注」「商品に対する苦情」の３パターンが考えられます。
世の中「苦情」の無い商品は（商品に対する苦情ばかりでもないですが）あり得ないと思ってください。
たとえ「こちらは受注専門で苦情は別の窓口になります」なんて対応するマニュアルになっていても掛けてくるお客様には関係ありません。
自分には何ら非のない事であっても電話を受けたとたんに「バカヤロー、上司を出せ」「俺を誰だと思ってるんだ」なんて罵声を浴びせられることもしばしばです。
お客の中の常識が世間的にどれほど非常識であっても、自分にはまったく非が無くても謝り通せる精神が無くてはやっていけません。
実例として
午前中11時に掛かってきた電話に
「おはようございます、担当○○でございます」と言ったとたんに
「バカヤロー、今何時だと思ってるんだ、挨拶一つできないとはどんな教育をしてるんだ、上司を出せ」
でそこから1時間どなられ続ける・・・。
何がいけないのかわかりますか？
このお客様の中では11時は朝ではない、それだけなんです。
でも怒らせた事に対しては謝らなくてはいけない・・・
これを理不尽と感じたなら、オペレータ職は辞めたほうがいいです。ノイローゼになります。
客なんて勝手に怒鳴らせておけばいいのよ、と流せる精神の持ち主なら天職ですので、時給も良いので是非やってください。
世の中には天性のオペレータさんが確かに存在します。

この回答へのお礼

ひしひしと辛さが伝わってきます^^;
確かに、向き、不向き、ありますね、
この職業は・・・(^^ゞ

大変参考になりました。
どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2004/07/09 13:04

No.3 回答者： noname#7137 回答日時： 2004/07/09 12:09

かなり、昔にやってたので、大変だったかどうかということすら忘れてしまっているのですが、体力的にはきつくなかったかな、と思います。

声はガラガラになりましたけど。ノルマが無いといいつつ、ノルマらしきものがあったりしました。私は、自分の生活がかかっているので、多少の無理難題を押し付けられても、自分で選んだ仕事だからと割り切ってやっているうちに、いつのまにか、リーダーにさせられていました。

罵倒する人ももちろんいます。私が反対の立場になってもやってるくらいなので。でも、その当時は、電話セールスに、今のような疑心暗鬼ではなく、結構やさしい人というか、話を聞いてくれる人が多かったのか、やってて、楽しいなあと思ったこともありました。

私は、がさつな性格なのですが、何故か電話での話し声は、かわいくて、天使のようだ←は言いすぎですが、そう言われることがあるので、電話受けは良かったようです。実際に会うと、こいつが！？と、びっくりする人もいましたが。。。

今、またやるかと誘われても、電話帳に載っていない人の名簿を集めて電話するということが、後ろめたい気持ちになるので、やらないと思います。でも、需要があるから供給があるわけで、あの仕事自体は、無くならないでしょうね。

この回答へのお礼

体験者の貴重なご意見
ありがとうございます。

営業あり、は大変なの想像つきやすいです。
（No.１の方の欄の補足でして・・・^^;）

おそらく？クレーム対応とか専門のダイヤルなのかも？
とか思うのですが^^;

「待つ」電話というのも大変なのかもですね
精神的に（暇過ぎとかもある？）

声、がらがら、というのは
体験者ならではのお話で参考になりました(^^ゞ
どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2004/07/09 12:37

No.2 回答者： colocolo62 回答日時： 2004/07/09 11:52

一日中、電話をかけて、相手から歓迎されない話をするわけですね。

良くて、がちゃ切り、時には、「もうかけてくんな！」とかひどい言葉を受けるでしょう。

精神的にきついということを聞いたことがあります。

この回答への補足

すみません。
No.1の方の欄に補足しました。

営業なし。だったんです、見た広告のものは・・・

補足日時：2004/07/09 12:08

この回答へのお礼

どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2004/07/09 13:06

No.1 回答者： gesotoku 回答日時： 2004/07/09 11:50

家庭教師や教材販売、化粧品販売など、

テレアポ営業というのは本当に大変のようです。
朝から晩まで電話電話ですし、
セールスを嫌う客からは暴言を吐かれることもよくあります。

精神がよっぽど頑丈に出来ていないと続かない仕事のようです。
その代りこの手の業務は実力勝負で、契約数次第では
どんどん上にいけるようですが。

この回答への補足

すみません^^;
私が見たモノには
（営業なし）となっていました・・

来る電話に対応・・・みたいなようで。

営業ありなら、大変なのが
よく解かりますよね・・・

補足日時：2004/07/09 12:05

この回答へのお礼

どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2004/07/09 13:05