フロント係として、客に文句を言われる時、何が言えばいいですが

「なるほど、なんとかします」って言う意味丁な寧表現を教えて下さい。
私は日本人じゃなくて、日本に住んでいないけど、働いているホテルではたくさんの日本人が泊まっているので、少しだけでも日本語を話せるのは必要です。
どうもありがとうございます!

No.7 回答者： nancha 回答日時： 2017/07/18 14:11

いま何か対応を要求されているわけではなく、改善要望であれば、

・ご不便をおかけしました。
・ご迷惑をおかけしました。
・ご指摘ありがとうございます。
・ご意見ありがとうございます。

など、プラス、

・担当の者に伝えておきます。
・ご意見検討させていただきます。
・心がけてまいります。

などでもいいと思います。
日本人のことを考えてくれてありがとう。がんばってください。 (∩´∀｀)∩

No.6 回答者： yambejp 回答日時： 2017/07/18 10:59

「はい、○○の件、うけたまわりました」というのが普通ですね

No.5 回答者： daaa- 回答日時： 2017/07/18 09:01

接客用語

https://airregi.jp/magazine/guide/2175/

なるほど、はいけません。わかりました、がよい。
なんとかします、は丁寧です。それで良いと思います。何とかさせていただきます。だとなお丁寧ではあります。

客の指摘で気づくことができたわけですので、最後に「有り難うございました」を付け加えましょう。

No.4 回答者： he-goshite- 回答日時： 2017/07/17 23:31

客の言う「文句」を受け入れて，ホテルとして適切な対処ができるのであれば，

今までの回答者さんたちのおっしゃるように，（「なるほど、なんとかします」という意味の，）丁寧な言葉づかいで応対するのがよいと思いますが，
先ず，日本語が分かる職員を呼んで，客の（日本人の日本語による）言い分をよく聞きとることが必要ではないかと考えます。
　
ご質問に対する回答としてはご希望からずれるかもしれませんが，
（日本語が自由に使いこなせない）フロント係として先ず言う決まり文句としては，
　「おそれいります。日本語が分かる者を呼びますので，しばらくお待ちください。」
などがいいのではないでしょうか。
そしてすぐ，日本語が分かる職員（上司であればもっと良い）を呼びましょう。

No.3 回答者： psa29 回答日時： 2017/07/17 20:13

No.2さんの

承知(しょうち)いたしました。
対処(たいしょ)します。
でも、よろしいかと思いますが、少し冷たい感じがするかもしれません。

承知(しょうち)いたしました。の代わりに、「かしこまりました」でもいいと思いますし、
その方が、少し和らい表現だと思います。
決して、「承知(しょうち)いたしました。」を否定しているのではありません。
どちらでも、相手に不快感は与えないと思います。

なんとかします。に対しては
「対処（たいしょ）させていただきます。」
「すぐに対応（たいおう）させていただきます。」

どこか連絡しなければならないのならば、
「すぐに連絡させていただきます。」
「すぐに伝えておきます。」

　などでしょうか？

＞私は日本人ですが日本語はむずかしいです
＞丁寧なことばづかいができなくても、丁寧なたいどやこうどうで、きもちはつたわるとおもいます。

No.2さんのおっしゃる通りだと思います。

例えば、マニュアルや紙を読みながら丁重な言葉を使っても、気持ちは伝わりません。
言葉は途切れ途切れでも、一生懸命な態度は、その心が伝わります。

No.2 回答者： しおは 回答日時： 2017/07/17 19:47

承知(しょうち)いたしました。

対処(たいしょ)します。

ですかね…？

私は日本人ですが日本語はむずかしいです
丁寧なことばづかいができなくても、丁寧なたいどやこうどうで、きもちはつたわるとおもいます。

No.1 回答者： apトマト 回答日時： 2017/07/17 19:41

オッシャラレルこと良くわかりました。

こちらといたしましても善所いたしますので、もうしばらくお待ちください。