つらい・・・

ホテルの忘れ物について。

締切済

質問者：mgmgmgmg
質問日時：2017/10/03 14:57
回答数：3件

先日、頑張って働きお金を貯めて一泊ですが温泉へ行きました。せっかく来たからと、夕食のバイキングの時にプラス3000円で特別料理を依頼。来た料理にラップが混入しており少し残念でした。家に帰宅後忘れ物に気付き問い合わせをしたらありましたと言われたので、自分の責任ですし着払いでの対応でした。
実際届いたのは、忘れ物二つのうちの１つと見ず知らずの人の片方の靴下。すぐにホテルに電話したら私が宿泊した部屋から出てきたと言われて、私の物では無いので、清掃が適当にされた部屋に宿泊させられたのかと思ってしまい悔しかったです。
その片方の靴下も処分してもらっていいですと言われましたが、自分の物ではないので勝手にやると犯罪にはなりませんか？
なんか、頑張って働いて口コミとかをみて選んだ場所だったので、本当にかなしかったです。

回答ありがとうございます。ラップの件はちゃんとお伝えしたのですが、すみませんの後は何も無かったです。靴下は本日送り返しました。
２つ忘れ物をし、届かなかったものは？とか聞いたらあるので、着払いで送りますと言われたので、元払いにして欲しいとお伝えしました。

No.2の回答に寄せられた補足コメントです。補足日時：2017/10/03 15:25
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回答 (3件)

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No.3

回答者：スリープ
回答日時：2017/10/03 15:20

＞自分の物ではないので勝手にやると犯罪にはなりませんか？

はい、犯罪です。
着払いで返送してください

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この回答へのお礼

ありがとうございます。本日着払いにて送り返しました。

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お礼日時：2017/10/03 15:26

No.2

回答者：夏桜博
回答日時：2017/10/03 15:20

残念なご褒美旅行でしたね。

食事にラップが混入してた時点でレストラン担当の人に言えばすぐに交換してくれたと思いますよ！あくまでも箸を付ける前にですが・・・お客様相手の場所ですからきちんとした対応をしないと人気がある場所ならあなたや他の方の書き込みでお客様はガタンと減ってしまいます。靴下は送り返してホテル側に処分してもらった方がいいと思います！忘れ物はきちんと中身を確認されましたか？もし何かなかったらホテル側の責任になりますので今後はきちんと色々調べて出来ればパックツアーとかを利用された方が旅行会社の責任になりますので今後はじっくり検討された方がいいと思いますよ！普通なら宿泊割引が次回の為にもあるはずですよ！