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A 回答 (6件)
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No.6
- 回答日時:
通常は1ヶ月以内くらいであれば初期不良期間内なので即日無償交換でしょうね。
短いところは1週間という所もありますが・・・
ネット通販の場合も同じような対応を取るところがありますが、交換や返金を嫌がる所も多いです。
そんなときにはメーカーにお願いするとメーカーに寄っては無償交換(着払い)の場合もありました。
いずれにしても、初期不良が疑われる場合には、可能な限り早めに相談することをおすすめします。
そうしないと、送料が有料になり交換ではなく修理で時間がかかるようになります。
No.5
- 回答日時:
「購入店に持って行く」以外の回答はない。
普通は「(メーカー修理のため)お預かりします」だろうけど、お店で最低限の点検をして明らかな製造ミスが見つかったりしたら「新しいモノと交換します」となるかも知れない。
もし、ユーザーの取扱いが原因と分かる痕跡が見つかったら有償修理の案内があるだろうな と。
#2さんの回答にもあるとおり、保証の本質は「機能の提供」。
本来の機能を提供できないときは修理すれば対応としては充分。
1週間程度の「初期不良交換」期間を設ける販売点もあるけど、その店舗の”独自のサービス”に過ぎない。
「無償交換」の義務は存在しないし、交換を強要したらクレーマー扱いされても文句は言えない。
No.4
- 回答日時:
ありがとうございます?
では、アナタは、回答者の回答と
店側が、違う対応したら 店に
「質問サイトの回答と違う!」と抗議するという事???
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