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No.2ベストアンサー
- 回答日時:
SBI証券のカスタマーサポートは以前は他社に比べてかかりやすかったのですが、NISA新制度スタートにて素人の口座開設が増え、サポートへの質問が多くまた、長くなるようです。
さらに、手数料無料化によるコスト削減でチャット対応やメール対応にシフトし、とくに場中は繋がりにくくなっています。
他社く比らべるとまだましな方で、すでに電話対応をせず、チャットのみということもあるようです。
対面の証券会社で手数料を取る会社はサポートのつながりが早いです。
ある意味仕方がないのかと思います。
No.4
- 回答日時:
人を増やせないのです。
かかってくる電話の質問は、めっちゃ難しい。
あらゆる投資のやりかたがあるし、ネットの手続き操作も
簡単ではありません。それを熟知していなければ、応対できません。
新NISAになって、ますます、複雑になってます。
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