年金事務所は電話内容を記録に残しますか？

年金事務所に電話相談したのですが、記録に残しますか？
事務所へ来所した場合は記録に残るのは知っていますが、電話でも残しますか？

質問者からの補足コメント

• 

  名前を名乗らなくて電話相談して記録はどうなりますか？
  以前から電話で何度も相談してますが、苗字しか名乗ってません。この電話番号からこんな相談あったとか記録されますか？
  
  なんどか電話で相談してて今度事務所に行くのですが、また1から根掘り葉掘り聞かれますかね・・・？

    補足日時：2024/06/18 11:12

No.4 回答者： 天竜川の竜 回答日時： 2024/06/18 16:45

No.1の 天竜川の竜です。

＞　名前を名乗らなくて電話相談して記録はどうなりますか？
＞　以前から電話で何度も相談してますが、苗字しか名乗ってません。
>　この電話番号からこんな相談あったとか記録されますか？

番号通知なら、記録されているかもしれません。
以前の相談内容記録や年金事務証の年金データとが、苗字とか相談内容などが一致なら、電話番号か、その人の年金番号のどちらかへ記録しているかもしれません。
年金事務所の職員の回答内容も、だいたい正確に回答するでしょうね。分らんけど・・・。

番号非通知や、他の番号・他人の番号からなど、番号が不明・一致しない・番号不明なら、前述の様に苗字・相談内容等々の記録が一致しないことなどで、職員は適当な回答かもしれませんね。これも分らんけど・・・・。

No.3 回答者： のなつぺ 回答日時： 2024/06/16 17:26

公的機関や金融機関、民間でも電話によるサポートなどすべての通話はすべて録音されています。

会話内容の責任の所在、脅しや、不審発言、詐欺、その他犯罪抑止や証拠の側面からすべての会話は録音され、一定期間保存されます。

No.2 回答者： tama-sama 回答日時： 2024/06/16 12:58

何を気にしての質問でしょうか？

年金事務所は業務なので、当然相談記録は電話も来訪も残します。

No.1 回答者： 天竜川の竜 回答日時： 2024/06/16 00:11

聞き間違い、言い間違い、勘違いは誰にも有るので、対応の内容は、おそらく、電話音声でも残しているか、または、電話の内容を文字に起こして、どちらを年金番号に対応させて記録に残しているでしょう。

後日、再度の問い合わせの場合に備えていると思います。



「聞き手の間違いは、言いての粗相（そそう）」
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