犬を購入。ペットショップの対応に疑問があります。

Question

先々週の１８日にビーグルをその場で現金で購入しました。
その日に連れて帰れるとの話もあったのですが、万全の体制で受け入れたかったのと、
「ノドを押すと咳がでるのわかります？（私たちの前ではでていませんでした）店内の乾燥で咳がでているようなのでしばらくこちらで預かります」
ということで、１週間後に引き取りに行くことになりました。

その間治れば連絡がくるはずだったのになにも連絡がこなかったので、
ひきとりに行く予定だった翌週の２５日に電話しました。
「咳がとまらないので病院の休診日以外は病院につれていっている。
今は引き渡すことはできない。キャンセルも相談にのります」
と言われてしまいました。

まだ我が家に来ていないとはいえ、家族として迎えいれようとしていたので、その対応にショックで旦那に話したところ旦那が納得いかなかったようで
もう１度ショップに電話をいれました。

やはり、風邪が治っていないのでなにかあれば逐一連絡します、と。
ところがやはり連絡など１度も来ません。

早く引き渡してほしいとは思っていません。
慣れているところで治すほうが犬のタメだとも思います。
診察代もかかるので（本当に毎日病院につれていってるのであれば）
そこを逆に親切だと思う見方もあるでしょう。
でも連絡がない、２７日はワクチン接種してください、と最初に言われていたのに、
そのことについても特に連絡はなし。

そういうショップってどう思いますか？
風邪って（咳だけのようですが）そんなに長期間続きますか？
毎日きちんと病院につれていって薬ものませてるなんて
連絡がない以上信じることもできません。

結局そのショップからかかってきたことは１度もないのです。

mayurin1121 · Accepted Answer

通常、子犬が咳をするのは、乾燥等ではなく、ジステンバー・ケンネルコフ・心臓病を疑います。一般的な飼育書やネットでも掲載されていることで、常識中の常識です。
ましてやショップ関係者であれば、他の子犬たちに感染しますので、非常に神経質になり、販売などしないはずです。それでも曖昧に事を進めようとしているのは、ショップの評判ダウンの警戒とあわよくば治った事にして譲渡しようと考えているのではないでしょうか。
もし、感染症であれば代わりの犬の健康状態も疑問が残りますし、誠意の無いショップと今後付き合うリスクは相当高いと思われます。
まだ見ぬ子犬への愛着もあると思いますが、今回目をつぶってこのようなショップで買い、利益を上げさせる事で、更なる不幸な子犬たちが世の中に出て行ってしまうことになります。今回はキャンセルされたほうが、その子犬の為になると思います。

mango05 · Answer

おはようございます
新しい子を迎えようと、準備万端なのに肝心の子が
引渡しできないというのは、ショックですよね
もう、お代も支払済なんですよね？
キャンセルも受ける・・との店側の申し出に
質問者様はどのようにお答えになられたのでしょうか？　治れば必ず引き取ると？
店側の担当は必ず同じ人間ですか？
毎回、担当が替わると話もイイ加減に食い違ってきますので、その辺は大丈夫ですか？
　基本的に、動物のためを思う良心的な店だとしても、あくまでも商売です。
出し渋る必要はどこにもないので、真意がわかりませんね。電話だからノラクラと逃げている可能性もありますので、時間が有れば直に店頭に行って、店長と
お話をされたらどうでしょう？
聞けるのであれば、病院名や実際に診断書（領収書でも）が出ているのかを、もっと強行でされた方が
いいかもしれません。
ちょっと、店の対応が悪すぎるようです。

kaiu · Answer

それはショックです。
対応が悪すぎです！
思ったのですが、その犬さんは
かなり重症なのではないでしょうか？
でも購入済のため、何とかして直している最中とか。
でもショップは逃げ腰な様ですね。
どちらかというとうやむやの内にキャンセルして欲しい、
と思っているのではないでしょうか？
私ならキャンセルしますが、それとは別にクレームも入れます！

noname#12506 · Answer

おはようございます。

ご質問者様の不快・不信感をお察し致します。
私の友人がペットショップを経営していますので、今回の件に対し聞いてみました。

既にお支払いがお済みですので、所有権はあなたにあります。が、わんちゃんは生き物ですので、ショップとしては、健康なわんちゃんとしてお渡ししたいのが誠意ある態度です。でも今回のケースから不信感を覚えるのは当然の事です。そこで、ショップが病院につれて行っているのであれば通院先に飼い主として付き添う事を進言してはいかがでしょう？との事でした。
また、通院していない他不信感が拭えないない場合は“消費者センター”への通告が妥当です。（領収書持参にて）

kana_00000 · Answer

私の勝手な考えとしては、予め「咳が出ている」と知っていたのであれば販売しません。
病院を受診し、何かあれば通院などして完治させてから店頭に出しますよ。
風邪をひいていたり怪我をしていたりなど、何らかの症状があるのに現金での取引をするなんて有り得ません。
それが普通なのではないですかね？

それから、店側の対応が悪いとお思いなら、すぐにでもお店に行くべきです。
電話を入れて確認するだけでは何も分かりませんよ。
本当に風邪なのか、通院しているのか、通院しているのなら経過はどうなのか…。
もっときちんとお話されるべきです。
それは本来なら「店側から連絡すべき」なんでしょうけれど、店側はそれをしていないのですから、納得いかないと言うだけではなくすぐにでもお店へ行って確認してください。

どこの病院に通院しているのかも確認して、病院へ問い合わせてみましょう。
もしかしたら風邪なんかではなく、もっと他の何かがあるかもしれませんし、もしそうであれば、aoisoraueさんは普通に家族として迎え入れる以上の覚悟をしなければならなりませんよね。
ご主人様とお話しする時間も必要になります。
ですから、早くお店へ行きましょう。


それから、本来ならば咳をしているのでその場で引き渡してもらえないという時点で、これからの予定や通院する病院についてなどを確認すべきだったのではないかなと思います。
納得もできない状態で現金で取引をするなんて危険です。
お店の対応に不満がある、疑問があるだけで、私としてはそのお店とは取引はしたくありませんけど。
ダメなら返品できるぬいぐるみを買うわけではないのですから、もっと慎重に、そしてきちんと見極めるべきです。
厳しい言い方で申し訳ありませんが、それくらい大切なことだと私は思います。


わんのこと、とても心配ですね。
しつこいようですが、早くお店へ行って確認してあげてください。
お願いします。

kaichu0711 · Answer

私もケンネルコフなど伝染病の可能性が高いのではないかと思います。
伝染病が出たと分かればショップ側の評判も落ちますし、治るまで会わせないのは納得が行きます。
病気だと分かっていて早く売りつけるショップもあるくらいなのでその点では良心的だと思います。

本当に乾燥等が原因であれば湿度に気をつけるように注意をした上で連れて帰らせてもらえると思います。

ただ、1度も連絡が無いのは対応が良くないと言えます。
もしかしたら症状的に良くないのかもしれません。
気になるのでしたらそこはキャンセルされたほうが良いと思います。

犬を購入。ペットショップの対応に疑問があります。

おはようございます

それはショックです。

おはようございます。

私の勝手な考えとしては、予め「咳が出ている」と知っていたのであれば販売しません。

通常、子犬が咳をするのは、乾燥等ではなく、ジステンバー・ケンネルコフ・心臓病を疑います。

私もケンネルコフなど伝染病の可能性が高いのではないかと思います。

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