クリーニング屋さんへ服をクリーニングしてもらいに
行った時の事です。

レジで普通にクリーニング代として800円請求され
ました。とうぜんその場で800円支払いました。

後日、クリーニングを取りに行きましたら、クリーニ
ングした服にカビが生えていたから、別途カビ取り代
としてまた800円請求されました。

これは違法なのでしょうか?

もちろん、出した服はお世辞にもキレイとは言えない
物でしたが・・・。カビ取り代については一言も説明
はありませんでした。

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A 回答 (3件)

こんにちは


私は、某クリーニング会社に勤務しています。

違法かどうかは分かりませんが
私たちの場合は必ずお客様のご了解を頂いてから
カビ取り(シミ抜き等)いたします。
不要であれば通常クリーニングのみです。

以外と皆さんクリーニングに出せは何でもキレイに
なると思いがちですが、ドライクリーニングは主に油性の汚れしか落ちません。カビに関してもたぶん落ちなかったでしょう。かといってカビとかが残ったままお客様に納品した場合「全然汚れが落ちてないじゃないか!!」とお叱りを受けるのも事実です。

もしかしたら親切心でカビ取りをしてくれたのかもしれませんよ。
でも、有料であれば説明ぐらいはほしいですよね。
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この回答へのお礼

すばやいお返事、ありがとうございます。

>もしかしたら親切心でカビ取りをしてくれたのかも
>しれませんよ。

その通りですね。いつもよりも仕上がりが良い感じで
す。カビも取れてました。

人の良さそうな方が受付をされてましたので、笑顔で
追加料金を支払って帰りました。いやな顔をして相手
の方を嫌な気持ちにさせなくて良かったです。

この意見に同意して、クリーニングにこのような事は
つきものと考えて、今後からも気持ち良くクリーニン
グを活用していこうと思います。

お礼日時:2002/02/14 23:53

クリーニングの受付をしている者です。



これは、こちら側にとっては、実はとても頭の痛い問題です。
先にクリーニング代をお支払い頂いていれば、お客様は当然それですべて終わりと思っていらっしゃいます。
ところが、受け付け時に見逃していたが、あとになって
「思いの外、汚れがひどかった」
「合皮がついていた」
「普通のウールかと思っていたら、カシミアだった」
「絨毯を通常料金でもらったが高級段通だった」などという事態が明らかになり
(これは受付の責任が大きいですが、実物を工場で見た現場で洗う人が、頂いた料金では割に合わないと文句を言ってくる場合も)
お引き取り時に「追加料金」をお願いすることがままあります。
ですが、お客様を不愉快にさせたくはないので、追加がつくのが分かった時点で、なるべく電話してご了承いただくようにしています。
お引き取り時にいきなり「追加を下さい」ではむっとこられると思いますので。

うちの場合は「かび取り代」というのは頂いていません。
通常料金の中でやっています。
ただ、きれいに仕上げるため、今回のことは必要な措置ではなかったかと思います。そこの点をご理解いただけると有り難いのですがー。
頼んでもいないのに「撥水加工」「デラックス仕上げ」にした場合などは断固支払いを拒否してもいいと思います。

お引き取り時に追加が付き「こんなに高くつくのなら、頼まなかったわよ!」と叱られその分をお支払い頂く時、本当に申し訳なかったなといつも思います。
ただ、「洗濯物」を「人質」(ってヘンな言い方ですが)に取られているせいか、皆さん、しぶしぶ追加料金を支払って下さいます(笑)
最終的にその分の支払いを拒否されたことは一回もありませんね。

しかし今回の場合は、受付時に「かびがひどいですので、もしかしたら工場で見せて頂いた上で、追加の料金をいただくことになるかもしれませんが、ご了承いただけますか?」のひとことが、また、追加が決まったときにはその旨の連絡があるべきでしたね。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

>ただ、きれいに仕上げるため、今回のことは必要な
>措置ではなかったかと思います。そこの点をご理解
>いただけると有り難いのですがー。

本当に仰る通りですね。クリーニング屋さんの心遣
いに感謝しつつ、これからも気持ち良く利用して行
こうと思います。

判りやすくて詳しいご回答で、利用する側、利用さ
れる側両方の気持ちを考えさせて頂きました。本当
にありがとうございます。

お礼日時:2002/02/15 00:39

 請求を拒むことは可能です。

こちらは依頼していないわけですから、契約上は支払う義務はありません。ただ、相手は実際に料金外の措置を行っており、その措置によってこちらが実際に利益を得た場合は、その利益を不当利得として返還する必要があります(相手方の請求はクリーニング契約上請求ではなく、不当利得の返還請求ということになり、根拠はあります)。もっとも、800円で訴訟を起こす人はいないでしょうから、受け取りの段階で相手の請求を拒否して当該クリーニング物を受け取ればそれで済んだ話だと思いますが、相手が引渡しを拒んでいた可能性が高いでしょうから、結局は払わざるを得なかったかもしれません。
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この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

クリーニング代の追加請求が、違法行為にあたるのかが
気になり質問しましたが、この回答で疑問の大方を解決
することが出来ました。

お人柄を感じさせるような丁寧なご説明に感謝致します。
ありがとうございました。

お礼日時:2002/02/15 00:27

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Aベストアンサー

自称OKWave探検隊員です(笑)
(以下はOKWave限定の内容です)


【参照の多いQ&A】について

>すると、「この回答は参考になった」ボタンを押した回数が
>「参照の多いQ&A」に、

 「参照の多いQ&A」とは
 OKWaveトップページのタブで宜しいでしょうか?
 (各カテ内右側にある「Q&Aメニュー」下の
 「参照の多いQ&A」をクリックすると
 トップページの同名タブランク一覧にジャンプします)

 法律カテ内の某回答に
 今現在、136票の「この回答は参考になった」が押されていますが
 該当質問自体は「参照の多いQ&A」タブ上位には
 ランクインしていませんので、恐らく

 「この回答は参考になった」ボタンの票数と
 「参照の多いQ&A」ランクは無関係

 ではないかと思います


【役に立つQ&A】について

>閲覧回数が
>「役に立つQ&A」に反映するのですかね。

 「その他(料理・グルメ)」カテ内の
 「役に立つQ&A」にランクインしている各質問の
 「このQ&Aは役に立った」票数に注目すると……
 
 1位 カレーパンで~ 65票

 2位 フランス料理店で~ 6票

 3位 運動会の~    5票

 4位 私が作る~   2票

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 となっています また同様に
 「このQ&Aコミュニティーサイトについて」カテ内の
 「役に立つQ&A」にランクインしている各質問の
 「このQ&Aは役に立った」票数に注目すると……

 1位 「役に立った」~ 16票

 2位 感動して~     4票

 3位 回答者に~     4票

 4位 OKWaveでの~    3票

 5位 新獲得~      2票

 となっています なので恐らく

>役に立つQ&Aの選定基準は何ですか?

各カテゴリーごとの右側に設けられている
「役に立つQ&A」には
「このQ&Aは役に立った」の票数が関係している
 
と思われます


……ここまで書きましたが
書いている本人が混乱してきました(^◇^;)
わかりにくい、及び、著しい勘違い回答でしたら
申し訳ありません

自称OKWave探検隊員です(笑)
(以下はOKWave限定の内容です)


【参照の多いQ&A】について

>すると、「この回答は参考になった」ボタンを押した回数が
>「参照の多いQ&A」に、

 「参照の多いQ&A」とは
 OKWaveトップページのタブで宜しいでしょうか?
 (各カテ内右側にある「Q&Aメニュー」下の
 「参照の多いQ&A」をクリックすると
 トップページの同名タブランク一覧にジャンプします)

 法律カテ内の某回答に
 今現在、136票の「この回答は参考になった」が押されていますが...続きを読む

Q訴状 建物明渡請求で別途、損害金請求に関して

競売等において、引渡命令の期限後に明渡訴訟を提起する場合の内容について質問させてください。

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1. この損害金は売却決定日の翌日から提訴までの日にちで計算するのでしょうか。
 評価額が1000万とすると、2分の1で500万、これに、上記の日数分の損害金を足して、「訴訟物の価額530万」(一例ですが)などのように記載するのでしょうか。

2. ネット上の不動産広告による地域相場(その地域の築年数と床面積など)から考えると10万円以上するように思えますが、損害金は控えめに8万円位にしておけば問題ないでしょうか。それとも何か具体的な事例を証拠として提出すべきでしょうか?

3. 賃料相当額は「月額8万円はくだらない」と記載するつもりですが、1.の内容で日数計算がややこしいので、「日額2666円を賃料相当損害金として・・・」とするのはよろしくないでしょうか?

賃貸契約の不払いによる事例は沢山見つかりましたが、所有権に基づく訴状のケースが見当たらなかったので質問させていただきました。 何卒よろしくお願い申し上げます。

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1. この損害金は売却決定日の翌日から提訴までの日にちで計算するのでしょうか。
 評価額が1000万とすると、2分の1で500万、これに、上記の日数分の損害金を足して、「訴訟物の価額5...続きを読む

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>評価額が1000万とすると、2分の1で500万、これに、上記の日数分の損害金を足して、「訴訟物の価額530万」(一例ですが)などのように記載するのでしょうか。

訴額は固定資産評価証明書に記載されている価格の2分の1です。
訴状の「請求の趣旨」は、
1、被告は原告に対して別紙目録記載の建物から退去し、かつ、平成年月日から明け渡し済みまで、月額金〇〇万円の割合による金員の支払いをせよ。
2、訴訟費用は、被告の負担とする。
 との判決及び第1項につき仮執行宣言を求める。
とします。当然と別紙に目録は記載します。
そして、請求の原因として
〇〇裁判所の競売で何時買ったと言うことと
不法占拠だと言うことと
損害金は賃料相当であること
その根拠は、このようであること
など箇条書きに記載します。
その賃料の根拠は、近隣の賃貸物件の図面などで1平方メートル当たりを計算し、本件不動産の床面積に乗じればいいです。
そうすれば本件不動産の1ヶ月当たりの賃料相当損害金が出せます。
なお「所有権に基づく訴状のケースが見当たらなかったので質問させていただきました。」と言いますが、ほとんど全部が「所有権に基づく」ものです。
例外は、賃借権に基づいて明け渡し訴訟はありますが、ほとんど実務ではないです。

>評価額が1000万とすると、2分の1で500万、これに、上記の日数分の損害金を足して、「訴訟物の価額530万」(一例ですが)などのように記載するのでしょうか。

訴額は固定資産評価証明書に記載されている価格の2分の1です。
訴状の「請求の趣旨」は、
1、被告は原告に対して別紙目録記載の建物から退去し、かつ、平成年月日から明け渡し済みまで、月額金〇〇万円の割合による金員の支払いをせよ。
2、訴訟費用は、被告の負担とする。
 との判決及び第1項につき仮執行宣言を求める。
とします。当...続きを読む

Q【楽天みんなで解決Q&Aを利用している人に質問です】楽天みんなで解決Q&Aに質問を投稿するとOK W

【楽天みんなで解決Q&Aを利用している人に質問です】楽天みんなで解決Q&Aに質問を投稿するとOK WAVEにも新着質問として表示されるのでしょうか?

OK WAVEに質問を投稿すると楽天みんなで解決Q&Aにも新着質問として表示される?

どういう連動になってるのか教えてください。

別々に管理、表示されている?

楽天みんなで解決Q&Aはあなたは使用していますと言われたがOK WAVEは使ってるけど楽天みんなで解決Q&Aは利用してないんだけど。

どういうことだろう。

Aベストアンサー

楽天みんなで解決Q&AはOKWAVEのパートナーサイトなので、内容は連動します。ですから逆もあります。
OKの方で質問や回答をしたら、楽天何某にも表示されます。

Q後日になってのレジ打ち間違いの不足分金額の請求

10日ほど前にセール品の水晶の買い物をしたのですが、先日になってレジの打ち間違いでその商品は定価で販売していたものなので不足分の支払を求める連絡がありました。
このように後日になって、不足していたという言い分の支払には釈然としないのですが、法律的には応じなければならないのでしょうか。
宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

>店側の言い分は、アルバイトがセール品と除外品を把握していなかった、ということだそうです。正直
>なところ、買った日の前に品定めに行っておりまして、その時は店長にセール除外品ということを伝え
>られ1度は諦めたのですが、定価でもと思いレジに出したら割引になっていました。店長もいたので、
>私も特に確認をしませんでした

この場合でも、これは店側の責任となります。
確かに、確認をすればということを言われるかも知れませんが、確認の義務は購入者にはありませんから、当然店舗側が把握していないとならない内容になります。
その間違いを、購入者に請求するのは問題でしかありません。
前日は、セール対象外でと確認をしていますが、当日ではありませんから、この状況ではそれは通用はしません。
正直、前日は違うと言われていても、当日に加えられることも多々あります。

あとは、相談者さんの気持ち次第で、払う・払わないは自由に決定してください。
アルバイトがミスしたから、定価ではなくセール価格での販売をしたので、残額を払えというのは私であれば拒否をします。
アルバイトでも、数日目の人もいれば長期間の人もいますから、そこを間違いのない監督をするのが店長の務めです。
これが、仮に訴訟となっても相手には勝てる要素がありません。
既に完了している契約を、一方的に破棄するには詐欺等の騙していること、錯誤でも責任が相手にある場合等が必要で、今回のように管理監督ミスでは錯誤にはなりません。
単なるミスです。

>店側の言い分は、アルバイトがセール品と除外品を把握していなかった、ということだそうです。正直
>なところ、買った日の前に品定めに行っておりまして、その時は店長にセール除外品ということを伝え
>られ1度は諦めたのですが、定価でもと思いレジに出したら割引になっていました。店長もいたので、
>私も特に確認をしませんでした

この場合でも、これは店側の責任となります。
確かに、確認をすればということを言われるかも知れませんが、確認の義務は購入者にはありませんから、当然店舗側が把握してい...続きを読む

QeラーニングソフトのQ&A機能

eラーニングのソフトにQ&A機能があるものがあります。
そして、Q&A機能には教材毎(テキスト等)のQ&Aと教材毎でないQ&Aがあります。
ここで質問です。
教材毎及び教材毎としないの両者の目的とメリット・デメリットを教えてください。
また、質問者と回答者が1対1の形式のものと、質問が公開され1対nの形式のものがあります。
二つ目の質問です。
非公開1対1と公開1対nの両者の目的とメリット・デメリットを教えてください。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

質問が複雑な感じがするんですが、回答します。
1.教材毎(テキストなど)であれば、教材に関しての複数のQ&Aが必要ですが、
  教材毎でない質問であれば、共通する1つのQ&Aで済みます。
  Q&Aのデータ量を減らすためだけに共通する質問はまとめていると言えば
  わかりやすいでしょうか?

2.簡単に例えて説明しようとすると、サポートセンターにお問い合わせがありました。
  一人の質問だけで他にお問い合わせが無ければ、非公開1対1で終了。
  複数のお問い合わせがあったら、よくある質問のコーナーに記載しておく。
  と、いうようなことだと思います。

Q至急お願い致します。後日に発注書を請求されました。

初心者なのでどうぞ宜しくお願い致します。
去年の末頃、夜のお店の工事をお願いして、今年の1月に完成致しました。
1つの業者に頼み、そこの業者が部門別に色々な業者に発注をした形です。
3月までに分割で支払は完了しております。
その業者のうちの1つの業者から、
今頃になって、経営状況分析申請をするので注文書が必要になったので発行して欲しいと言われました。
その業者からは、請求書も領収書もすでに貰っているのですが、今頃になってこちらが作成しないといけないものなのでしょうか?
また、こちらの会社は5月に社名がかわってしまっております。
なので、前の社名の角印や社判がすでにありません。
前の社名で作って欲しいとの事なのですが、印鑑がないので印鑑無しの発注書や発注請書で本当に宜しいのでしょうか?問題はないのでしょうか?
わかりづらいかもしれませんが、どうぞ宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

建設業者が公共事業に参加するために「経営事項審査」というものを受けます。

そのときに「注文書」や「請書」を工事をした証明資料として経営事項審査に持って行くのですが小額工事だったり経営者がルーズだったりでご質問のようなことがあります。

印鑑なしの注文書は意味が無いので持って行っても役に立ちません。

発注者の真偽を確認することはしないので前の会社名、代表者の姓の認印で発行しても問題はないと思います。

私の地域の場合、じっくり読む事はなくペラペラとめくって終わり...というかほとんど見ていないと言った方が...だからといってウソはだめですが...

Qお気に入りのQ&A、って・・・・。

お気に入りのQ&A、って・・・・。


こちらのサイトで、今自分には答えられないけれど、後で詳しい人に話しを聞けばわかりそうな質問があったので、チェックしておこうと、そういった類の機能を見つけたのですが、どうも「お気に入りQ&A]というタイトルにはふさわしくないと心理的に感じたのですが、「お気に入りのQ&A]ではなく、もっと別ないいかたはできないのでしょうか?

Aベストアンサー

一般的には「ブックマーク」だけどIEでは「お気に入り」と同じかと。

Qこんな場合は別途、相続金を請求できないの?

先ほどから相続のことで質問している者です。

相続者2人で私と姉。姉は他府県で亡くなった親父は私と同じ住所になっています。
但し、親父は老人施設に入居していました。

親父が亡くなった場合、私が葬式、初盆、墓石、法要等々に関する措置を全て行うことになります。この場合、これらに伴う費用を法定相続分以外に請求できる法律はないのでしょうか?

結構な費用になるのですが・・
遺留分も検索しましたが、直系卑属が二人だと遺留分も法定相続分も同じ1/2のようです。

別途、要求は出来ないのでしょうか?
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

 お気持ちわかります・・・。

 しかしながら、法律とは無常なものです。
 法律的にはありません。

 しかしながら、相続税では、相続財産から葬儀の費用を差し引くことができるということから、相続財産から葬儀の費用を差し引いた分で相続を行うような考え方もあります。
 http://www.nta.go.jp/taxanswer/sozoku/4129.htm

 しかしながら、これは、相続税での計算上のことであって、法的に請求できるものではありません。

 祭祀継承については、財産(金銭的なもの)の相続とは別物です。
 実際には、周りからも菩提寺などからもいろいろ言われると思うのですが、初盆や法要は必ずやらなければならないと法律的に決まっているものでもありません。

 確かにお墓の管理料も掛かります。
 そこのところ、少しはお姉さまもわかってくださると良いのですが・・・。
 

QQ&Aサイト

教えてgooや、OK webのようなQ&Aサイトって他にもあるのでしょうか?
総合的なQ&Aサイトが一番ですが、私は映画に関する質問が多いので、映画のみのQ&Aサイトでもいいのですが・・・。
以下の条件に当てはまるサイトがあったら教えて下さい。

1 総合的なQ&Aサイトである(なければ映画のみでも可)
2 頻繁に質問・回答のやり取りがある
3 無料で利用できる(絶対条件!)

これで思いつくサイトのある人はぜひ教えて下さい。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

Q&Aサイトではなくて掲示板ならあちこちにあると思いますが。
とりあえずひとつ、参考URLの「読者のみなさんの映画感想集」のページの「オンラインポーズインパウゼ」が掲示板です。ここは入会金、年会費無料だそうです。

もうひとつ、これも Q&Aサイトじゃないけど、わからない洋画のタイトルを調べてくれるサイト。メールで返事が来ます。絶対確実な情報を必要な場合以外、無料で使えます。
[洋画質問サービス]http://homepage2.nifty.com/omoide/index.html
ここのリンク集も面白そうなところが揃ってます。(中年向けかも?ですが)

Q100万円請求したのに80万円しか振り込まれないとき

たとえば、悪質な業者などで、100万円の加工を請け負って、そのまま、加工業者に90万円で下請けに出し、本人は、100万円受け取っているのに、90万円のうち20万円については、加工が下手だったとか、また、次回の仕事のときに渡すからしばらく待ってくれとか言って、なかなかお金をくれないような場合に、全額支払わせる方法について教えてください。

Aベストアンサー

事実関係としては、質問者が下請業者であり元請に対して90万円の債権がある状況で、元請は発注元から債権100万円全額の回収をしていながら、下請である質問者には90万円から20万円を控除した70万円しか支払わない、という状況かと理解しました。

1.20万円の代金未収(相手側の未払)を認めさせる書類を作る。未収回収金確認書といった書類に押印させるか20万円分の借入書を書かせるなどして民事訴訟を含めて争うなり、相手方の立場が弱いような先へ債権を譲渡する。・・・債務確認・債権譲渡

2.次回の下請受注時に当該20万円を加えた手形を切らせる。・・・支払手段に強制通用力

3.次回には「代金全額が払われるまでは、何々をしない」(借りた機材を返さない)といった状況を作る。・・・商事留置権

4.反対に相手に仕事を回す局面を作って、20万円分を未払いにして差引チャラにできる環境を作る。・・・相殺適状

5.大元の発注先から直接仕事を取れる位の実力をつけて中抜き状態から脱却する。・・・相対的地位の改善、被搾取環境からの脱却

6.こんな物と割り切って、以後一切下請けの仕事を受けない。・・・自主独立

7.業界内の同じ立場で結託し、元請が今後仕事の出来ない環境を作る。・・・ユニオン結成

8.業界の大ボスに泣きつく。・・・軍人将棋の応用

事実関係としては、質問者が下請業者であり元請に対して90万円の債権がある状況で、元請は発注元から債権100万円全額の回収をしていながら、下請である質問者には90万円から20万円を控除した70万円しか支払わない、という状況かと理解しました。

1.20万円の代金未収(相手側の未払)を認めさせる書類を作る。未収回収金確認書といった書類に押印させるか20万円分の借入書を書かせるなどして民事訴訟を含めて争うなり、相手方の立場が弱いような先へ債権を譲渡する。・・・債務確認・債権譲渡
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