工務店の仕事に不満多々。向うの負担でやり直しさせるには？

Question

戸建の着工から3ヶ月以上経ちました。
これまで、設計図に書かれている場所にスイッチがつけられなかったり、照明の配線が違うところに出ていたり、といったミスがありました。
ですが、他の場所にスイッチを移すことにしたり、私達が照明器具を選びなおしたりして、円満に解決してきました。
しかし、先日現場に行って出来上がった階段を見た時は、開いた口がふさがらないほどショックでした。

モダンな感じにしたかったので、階段下はオープンにし手すりだけをつける、という計画でした。
ところが、完成したものには手すりとは別に、床からから天井まで、柱が2本付けられていたのです！

なぜこうなったのか聞くと、2本のうち一本は始めから付けるつもりだった、これがないと支えられない、もう一本は、踏み板が以外に重く、これがないと強度が足りないから、とのこと。

どちらの説明も、初耳でした！設計段階やその後の打ち合わせではただの一言もそんなこと、聞いてません！　柱が2本あるせいで、空間に圧迫感がでてしまい、野暮ったい感じになってしまいました。

今からやり直しさせたいのですが、過去のミスでは「そうすると、追加費用がかかります」と言われてきました。

しかし、そもそも落ち度があるのは工務店の方だと思うのです。強度は大事ですが、事前に一言「柱をつけますがいいですか？」と聞くべきではないのでしょうか。そうすれば、柱を付けないで済むような、別のデザインを考えることもできたかもしれないのに。

こういう場合でも、やりなおし工事は施主負担なのですか？インテリアの雰囲気が変わってしまうほどの大事な部分なのに、上記のように勝手に工事がすすめられたことに、憤りを感じますし、悲しいです。

ここまで読んでいただき、ありがとございました。
良きアドバイス、お願い致します。

malphard · Accepted Answer

昨年末に新築した者です。
お気持ちよく分かります。
追加費用は論外（払う必要はないと思います）ですが、こちらの意図と違った
点は我が家でもありました。
経験者として、私は基本的にはご主人の意見に賛成ですが、あくまで”基本的”にです。（手抜きは別にして、今後長い付き合いになるので・・・）

対策として、我が家では下記３つのパターンになるかと思います。
●我慢、妥協する
　お勧めしません。
　住めば気にならなくなる箇所もあるにはありますが、気になるところは1年近く
　たった今でも、見るたびに落ち込みます。
　ご質問の場合は、後者にあたると思います。

●すべてやり直し
　ご主人が懸念されること以外にも、あまりお勧めしません。
　階段が木か鉄（金属）かにもよると思いますが、希望通りのデザインになっても
　希望通りの仕上げになるとは限りません。（経験談です）
　たとえば、目立つところにビスが見えるとか、溶接がキレイじゃないとか・・・
　質問内容を読んだ感想としては、その当たりはあまり信用できる工務店さん
　ではないような気がします。
　そうなると、仕上げに関する手直しには追加を請求される可能性大だと思い
　ますし、かえって見た目も悪くなる可能性も否定できないと思います。

●今のデザイン（構造）を活かした案を考える
　たとえば、今回の場合ですと勝手に追加された柱の間に棚板を渡して飾り棚
　にするとか、コートハンガーとして利用するとか・・・。
　もちろん柱自体もデザイン的に納得できる仕上げや形状にして。
　また、その場合の費用は、十分に交渉する必要があります。
　全額施主負担は納得できませんね。
　見た目を妥協するのではなく、逆手にとって活用する方法をご主人と相談
　されてはいかがでしょうか？
　我が家の場合、住み始めて、結果的には良かったと思える箇所もあります。
　

最後に、最低でも
「設計通りにならない箇所が出た場合は必ず連絡してもらう」
ということは、書面に残しておいた方がいいと思います。

aska27_osaka · Answer

＃7です
猜疑確認は、大きな建築物でしたら絶対あります。
それも、入札の前に出したりします。そうでないと、真剣に図面を見て入札していないと指摘されます。

で、施工中に問題がおきれば、確認しあうのですけど、一筆取っておけば後でもめないので文書にします。

民間の戸建ででも、書面のタイトルはともかく、メモ用紙に要点を書いて見せるだけでも「猜疑確認書面」になり得ます。そうしておいてくれたらよかったのに・・・ということになります。

施工図を書くだけでもコストがかかりますので、戸建程度で図面を詳細まで書くことは少ないのと、設計監理費がかかってしまうので（建築費用の10％とか15％とか）普通は「設計施工（監理も込み）」で工務店がやるのが普通です。ですから、ぐるになって鉄筋抜いたりする事件がおきます。

現場の写真は工程ごとに押さえることとか、将来見えなくなる部分（基礎とか、天井裏とか）は寸法がわかるように写真を撮るのをおすすめします。何十年先に役に立つかもしれません。

幸い、真剣に対応していただいているようですので、よく話し合って、良いお家になさってください。

aska27_osaka · Answer

設備工事業者です。
一般に、図面を出して承認を施主に貰ってから着工します。図面に描いてあれば費用は見積もりの範囲内、書いていないことは追加工事。図面のように作れなければ費用は払わなくて良いですが、書いてあるのを見落としてハンコ押してしまったものを変更しろといえば施主負担。

で、図面がろくにないのなら、結局水掛になります。柱を外して強度的に本当に問題がなければ外してもよいですが、デザインだけで壁や柱を外すのは反対です。

外しても構わなければ、はずさせればよいです。そのあたりは、設計上どうなのか？良く検討させてください。48時間で回答が出るかどうか言われても困ります。納得するまで説明させてください。高圧的に言われるのであれば、誠意を持って解決を考えるのは難しくなります。お金をもらえればよいのでどうにかごまかすことだけを考えます。

冷静に話し合ってください。お願いします。

柱をつけるのを事前に断らなかったのは、業者は柱があるものだと思っていた可能性が大です。図面がイイカゲンだったことが原因でしょう。いまさら、どうしようもないですが、猜疑は書面で残すのが普通ですので、これから先だけでも書面にサインさせてください・・・っていうか、普通業者が猜疑確認書面を作るんですけど。

tentakun · Answer

設計図書の依頼や仕様書の提出をきちんとされていますか？もし設計料などが含まれていないと業者に逃げられます。こんな風にしてほしいと依頼されているようですが、見積書に材料など明記されていますか？もし明記もされず進んでいるのであればそのまま契約した施主側にも責任があると判断されます。たとえ裁判に持ち込んだとしても間違いなく追加請求は認められるのが現状です。裁判などでは階段に関して詳しい資料なく施工されたことに関しては施主側の美的や好みの感覚でなく、機能的に問題なく使えるかが焦点となります。施主側としても頭から業者に対して物を言うのは厳禁マナー違反ですから気をつけてください。このような問題に関しては追加請求は覚悟の上どれだけ追加請求を減らせるかを焦点に考えたほうが良いと思います。

xyz773 · Answer

お怒りごもっともです。
建築のプロとして施主さんに対して問題点は説明しないといけないと考えています。
今回の場合は、施主負担は必要ありません。設計と通りに施工してもらうべきです。
できないと言われても、設計したのは、工務店です。
できない設計をするのはまちがっています。
できなかったら最初から設計しなければ良い話です。
同じ業界の者として、情けないです。
やりかえてもらったら良いと思います。

ho-muzusan · Answer

心中お察しいたします。まだ、新築施工中のものです。７月に上棟をして以来、私たちにも様々な問題が起こりました。
　頼んでいた型板ガラス（スリガラス）が透明でついていたり、リビングのドアの開き方がまちがっていたり・・・先日は外壁の塗装のツートンが見事に逆に塗装されていたり・・・（笑）
　私たちは、建築現場から今住んでいる場所が離れているため、度々は見学にいけませんが、要所要所で確認に行くようにしていました。
　今のところ、間違っている点は、すぐに連絡を入れ確認し、こちらに落ち度が無ければ業者負担で直してもらっています。
　連絡も、証拠に残るメールや文書でやり取りしているので、追加料金を請求されることは今のところありません。
　どちらにしても、自分たちの間に様々な人間が関わっていて、連絡ミスや施工ミスをなくすことは難しいと思います。起こってしまったことは腹立たしいです。それに、追加費用まで請求されるのは納得いきませんよね。
　自分たちにとっては、とても大切なことなんだということを全面的に伝えて、感情的にならず冷静に話し合うのが一番だと思います。
　最終的には、工務店と施主の話し合いになると思いますので、最後まで諦めず頑張ってください！！

mio_design · Answer

「いつ、私が柱を立てろと依頼したの？」
「強度は落とさないこと、柱は撤去、この条件で可能なプラン48時間以内に提出しなさい！」
私なら、こういいますね。私もインテリアには気を使っていたので意匠の部分はそうとうＨＭと喧嘩した物です。もっと強気でいいと思います。

tarotaro001 · Answer

先日引渡しを受けたものです。

工事中に見つけた不具合は引渡し前に何度か修正を依頼しました。
それでも工事中でこちらが仕様変更を依頼したもの以外は１円も請求されませんでした。
来週引渡し後の不具合を補修してもらえることになっていますが、勿論金額の請求は１円もありませんでしたよ。

こちらの落ち度は１％もないんですから、もっと強くいわないとダメだと思いますよ。
階段の件はキチンと設計時に伝えて、書面に残してありますよね？書面にないと下手すると言った言わないでこじれる可能性もありますが・・・

私の場合、書面で書き残してもらっても、お互い人間なので、微妙な食い違いがないように週２回は現場にいっていました。事実微妙な食い違いがあって、初期の段階で修正してもらいました。

工務店の仕事に不満多々。向うの負担でやり直しさせるには？

昨年末に新築した者です。

＃7です

設備工事業者です。

設計図書の依頼や仕様書の提出をきちんとされていますか？もし設計料などが含まれていないと業者に逃げられます。

お怒りごもっともです。

心中お察しいたします。

「いつ、私が柱を立てろと依頼したの？」

先日引渡しを受けたものです。

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　心中お察しいたします。