「夫を成功」へ導く妻の秘訣 座談会

先日コカコーラ製品に異物が確認されたのでクレームを言い品質管理部に検査をしていただいたところ以下のような回答でした。
完全に「当社の問題ではなくあなたの問題ですよ」というような内容なのでとてもくやしいので質問させていただきました。
下の文面を読んでいただくと「無人の無菌環境下で製造しておりますので異物が入るとは考えにくい・・・」とあるのですが、無人無菌なのにこちらの責任じゃないなんてなんでいえるのでしょうか?
無人で製造しておいてこんな回答納得いきません。
どなたか詳しい方がいらっしゃればアドバイスいただければと思います。では↓こちらです。
調査結果
中身液の微生物検査の結果につきましたは既に開封・飲用済みのため一般細菌は検出されましたが、カビ、酵母、大腸菌群および食中毒菌(黄色ブドウ球菌・サルモネラ菌・腸炎ビブリオ菌・セレウス菌)はすべて検出されませんでした。ご指摘の製造工場に当日の製造状況を確認したところトラブル等はなく正常に稼働しており行程管理・品質管理の記録にも異常は認められませんでした。
また、製造工場ではご指摘の異物に該当する原材料・資材は使用されていませんでした。なお、同一製造日品について現時点まで同様なご指摘はお受けしておりません。
上記の検査結果より、ご指摘の異物は食物残渣(野菜類など)と推測いたします。なお、ご指摘品は無菌充填システムで製造されています。
製造工程につきましては容器洗浄から製品液充填・密封までの一連の作業は無菌環境下で人手に触れることなく自動的に行われております。
また、ご指摘の異物に該当する原材料・資材は使用されていないことからもご指摘の異物が製造工程で混入することは考え難く、開栓後に混入したものではないかと推測いたしますが、混入の具体的な原因・時期につきましては特定に至りませんでした。

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A 回答 (6件)

こんにちは。



本人が意識していなくても、開封後に異物が
混入した可能性が高い。
今回は、このケースに該当するのではないかと
思いますけど・・・・。

無人で作ったから、無菌で作ったから、コカコーラに
非が無いと言っているわけではありません。

・お茶飲料で考えられる異物は機械の破片、茶葉、
 お茶の成分などでしょう。
 ドロドロした物が野菜由来の物と分析されたなら、
 何処から混入したか調べたはずです。
・茶葉と一緒に入っていたなら、フィルターで濾過
 されたでしょうし・・・・。
・その飲料を製造した工場はお茶専用の工場なので
 しょう。タンク内で野菜くずが残留する可能性が
 無いのだと思います。
・野菜くずだとしたら、その成分を調べたはずです。
 缶、PETなどの飲料は充填してから殺菌されます。
 成分の酵素などを調べたら、もしかしたら非加熱の
 野菜成分が見つかったのかもしれません。
 非加熱の野菜成分が元となって、ゼリー状になったと
 考えられる異物だった可能性があります。
(虫の混入も体内の酵素を調べて、加熱済みか未
 加熱か調べるようです。充填前の混入なら過熱済み
 なのに対して、充填後の混入は生きている虫なので
 酵素、他の成分を調べて判定するようです)。

他にも色々な事を考慮したけど、コカコーラの工場で
混入したとは思えなかったのでしょう。
その上で「無菌、無人の工場なので」という理由が
さらに付くのだと思います。

異物混入というと、不二家の異物が思い出されますが・・。
製品を瓶詰めした後で加熱殺菌する飲料だと製造過程で
ゼリー状の物体がお茶に混入するというのはかなり
有り得ない話なのだと思います。
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この回答へのお礼

参考になるご回答ありがとうございました。
やはりあり得ないんでしょうね。。。

お礼日時:2007/02/15 18:19

どのような状況で異物が見つかったのか,開栓はいつだったのか,口を付けて飲んだか等が気になります.


開封前であればメーカー責任に間違いないですよね.
口を付けて飲んで,時間がたってから気が付いたのであれば,口からの逆流物が原因が多いです.
この辺のじょうきょうが重要ですね.
恐らくメーカーは口を付けて飲んだ後と判断しました.これが事実かどうかですね.口を付けていなければ再度クレームします.
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

開栓後に口をつけて飲んでいますので開栓前なのか後なのか特定できない状況です。

参考になりました、ありがとうございます。

お礼日時:2007/02/15 18:21

回答ではありませんが、同じ様な経験をした者です。



数年前ですが、紙パックの果汁100%飲料を開けてストローを
挿そうと、開封したところ、中に黒い異物が見えたので、取り出して
みると、ハエの成虫でした。
すぐに、購入した店に連絡し、そこからメーカーへ問い合わせをし、
調査をお願いしました。
しかし、回答は・・・

入っていたハエは、調査段階でまだ生きており、製造途中に混入
した物とは、考えられません。
加熱殺菌の際に、虫は死ぬと言う理由でした。
しかし、開封直後に見ている前でハエが入って行くのを見落とすほど、
ボケてはいませんし、ハエを持ち帰ったのは、次の日で、発見から
24時間以上経っていました。
(簡単に証拠を渡すもんじゃないなと後から後悔です。)

私も、dendtokai様と同じ様に納得いかず、抗議した所、
菓子折りと商品券を持った、メーカーの担当者が来て再度同じ事を
説明され、帰りました。

あの時、もっと抗議すれば良かったと後悔してます。
頑張って下さい。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
誠実に意見を貫きとおすつもりです。
頑張りますね!!

お礼日時:2007/02/14 19:18

っで?!結局何がはいってたの???


回答には野菜くずって有るけど その通りなの?
そうだとしたら これ以上の回答は無いと思います
極普通の人なら納得すると思うけど???

何か間違い無く自分が入れたのではないという根拠があるの?

何故そこまで つっかかて行くのか理解できないのですが??

この回答への補足

食べカスだけではなくドロッとしたゼリーのようなものが出てきましたので食べカスではないと思います。
朝開けたペットボトルの中に何かが入ったとしてもドロッとする異物は考えにくいので最初から何かが入っていたと思います。
悔しいのはクレーマー(因縁をつけてなにかしてもらおうとしている人)と思われていそうで悔しいだけです。

補足日時:2007/02/14 19:18
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 過去の例を見ると


 製造のトラブルによる、異物混入は沢山あります

 実例を見ると
・ネットなどの破損により破損した物が混入した
・原材料に混入物があり、それが混入した

の大きく2種類に分かれます

今回は飲みのですので・・・
 ・原材料に混入物があり、それが混入した

 は有りえません

 何故でしょう・・・・・・
 途中で何回もフィルターにより除去されるので・・・・・

 フィルターが壊れた・・破損した場合を除いて・・混入は有りえません

 これらの物は定期的に検査されており、破損が見つかればそのロットは出荷されません

・ネットなどの破損により破損した物が混入した

 これも定期的に検査してます
 過去には定期検査の時に破損が見つかりコカコーラ社においても対象商品を回収してます

 上の文章を見ると・・・・
 確認したが。。混入となる原因が見つからなかったと言う事です

 検査結果より、ご指摘の異物は食物残渣ですので、多分食べかすが口の中より進入したって確立が一番高いってことですが・・そこはやんわりと書いてますね

 たぶん、食べかすでしょうね・・・
 良くあるんですね

 混入物が製造ラインの壊れた物であれば・・食物残渣では無いので分析すれは判りますし・・・

 ご指摘の異物に該当する原材料・資材は使用され無い
 ので・・・食物残渣ってことは

 食べかすが入ったってことですね

 
 

この回答への補足

ANo.4に同じ

補足日時:2007/02/14 19:22
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無人だからこそ言える回答なのでは?



有人だと
・うっかりマスクもしないで製品の前でクシャミしたけど内緒にした
・うっかり製造ラインの近くで何かをひっくり返したが内緒にした
・うっかり製造ラインの原料に違う物を投入したけど内緒にした
などと言う事が起きます。

無人の自動機械は故障する事はあっても「うっかり」や「内緒にした」と言う事はありません。

で、質問者さんは「一度もボトルに口を触れさせずコップにあけて飲んだ。コップは完全に清潔で前に使った時のカスなどは絶対に無かった」と言い切れますか?

ボトルに口を付けて飲むと、水流の関係で、歯の表面や唇の内側など、口の中にあった食べ物カスがボトル内に逆流する事があります。

ボトルに口を付けずにコップを使用して、かつ、異物がコップ内ではなくボトル内にあった時のみ「異物が元からボトル内にあった可能性が高い」と言えます。

どう考えても質問者さんの「負け」です。メーカーにしつこく抗議すると「悪質クレーマー」として登録されちゃいますのでご注意を。

この回答への補足

こちらの回答もANo.4に同じですね
ありがとうございました。

補足日時:2007/02/14 19:23
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Q麦茶や烏龍茶の中にかび?

私は年中、麦茶や烏龍茶をヤカンで2リットル程、
沸かして1リットル入りのガラス容器2本に分けて入れ
冷蔵庫で冷やして飲むのが習慣になっています。
冬場になると消費が少ない為か1週間を過ぎる辺りから
お茶を入れた容器の2本目の中の内側や底に何か薄茶色の
半透明のドッロとした物が付着している事が多々あります。
あれって何でしょう?
カビのような、藻のような物質で気味悪いのですが
幸い結構しっかり付着していますので簡単には出てこない為
お茶だけをそっと注いで飲んでいますが
流石に底の部分に2~3センチ程残ったものは捨てています。

そのような物が発生したお茶を飲むのは良くないでしょうか?
カビでしょうか、藻でしょうか?
そしてそんな物が発生する原因は?
防止策は?

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教えて下さらないでしょうか?
私は結構、節約家(ケチ)なんでペットボトルのお茶を
買ってきて飲むのは勿体なく思います。
出来る事なら子供の頃から飲んできたこの
方法をやめたくないのです。

皆様、宜しくお願い致します。

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カビ以外でも、ポリフェノールと金属による沈殿混濁、タンパク混濁などもありますので、一概に原因が特定はできません。
しかし一般のペットボトル飲料の商品は、殺菌状態や無菌状態の充填、窒素置換、カテキンの作用、PH調整、アスコルビン酸(ビタミンC)の添加などされております。それでも開封後はすみやかに消費が注意書きされております。
それと比較すれば、ご自分で作られるお茶が微生物的に問題発生しやすいことが、ご理解頂けるかと思います。

 Q.そのような物が発生したお茶を飲むのは良くないでしょうか?
 A.カビが発生する状態ならば、問題がないと判断できません
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Q【脳・頭・意識】一瞬落ちる。一瞬グラっとする。

一瞬落ちたり、一瞬グラっとする感覚です。。。

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時間は0.3秒くらいです。
頭をグンッと絞めるような感覚で、周囲の音も声も絞られるような感じでした。
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周囲は暗くなっていません、見えています。
お風呂でのぼせる現象に近いですが、時間があまりにも短いし、下に落ちていく感覚がありますので、あきらかに「のぼせ」とは違います。
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身体は倒れこんだり、座り込んだりしません。体勢はしっかりとしています。
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【症状説明】
*エレベーターを一階分落ちるような感覚
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*症状の最中も会話はできている
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*どうき・息切れの経験無し。(どうき・息切れの症状がイマイチわからない)

【プロフィール】
*男
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*身体や性格はかなり丈夫なので貧血や腰をぬかすといった経験はまったく無し。
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一瞬グラッとする・・・瞬発性脳血栓症が疑われます。
人の心臓は,一日24時間でほぼ10万回,或いはそれ以上の回数鼓動します。健康者でもその内の数回~数十回程度の不正常は,ごく普通に見られると言われています。
心臓の構造は左右の心室と心房から成り,心室の拍動信号が弱まるといわゆる心室細動となり,極めて危険です。心房の場合は心房細動となり,数分程度なら気分が悪い程度の感じで治まります。
心房細動も短時間で且つ頻度が低ければ,直接命の危険はありませんが,細動に伴って微細な血栓(血液凝固)を生じます。血栓が脳の微細血管内で詰まると,脳血栓症(脳卒中の一症状)を起こします。
極めて微細な血栓が脳内で一瞬詰まって,ごく短時間に外れて回復するという事例は,四十代前後の成人でも時折見掛けられるようです。加齢と共に血管老化により危険度は増します。血栓が大きくなると,極めて危険です。血栓の大きさと詰まった場所や経過時間によっては,命取りになる事も後遺症を残すこともありますが,ほんの一瞬で血管が開通すれば,貴方のような状態にもなり得ます。
大事に至らないためには,心房細動を防ぐこと,血流を良くするために血液の凝固防止剤(いわゆる『血液サラサラ薬』)の服用など,医師の診断による処方投薬等が必用です。
血栓は心臓弁膜の不正常でも起こります。
循環器内科,ハートクリニック等で受診されることをお勧めします。

一瞬グラッとする・・・瞬発性脳血栓症が疑われます。
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心臓の構造は左右の心室と心房から成り,心室の拍動信号が弱まるといわゆる心室細動となり,極めて危険です。心房の場合は心房細動となり,数分程度なら気分が悪い程度の感じで治まります。
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Aベストアンサー

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その場合はあまり心配する必要もないとのことで放置し、無事終わりました
ただその時に知った知識では、経血の量がいつまでも多い場合は
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なによりも貧血が問題ですので
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ご心配なようでしたら、電話で状況を伝え診察してもらえるかどうかをお聞きになってみると良いと思います
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今日、とてものどが渇いたので
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普通はペットボトルの開封時は
「メキメキッ」と割れるような音がしてあきますが
今回は「スルスル」とあきました。
まるで一回あけられたかのように。。。

その時とてものどが渇いていたので3口くらい飲んでしまったのですが
怖くなって全部捨てました。
味は普通のお水の味がしました。

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何か異物が混入されたのでしょうか?
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レシートももらっていません。

何かわかる方よろしくお願いします。

Aベストアンサー

捨てたのですか?容器は捨てていませんか?

確か製造番号のようなものがありますから、
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