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600万程の車を契約するのに自宅まで来てほしいと頼んだら
店舗まで来てほしいと言われました。
他社だったら飛んで来ると思います。
レクサスってこんなに強気なんですか?
それとも、この営業マンだけのことですか?
むかつきました。
他のレクサス店で契約しょうかと思ってます。

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A 回答 (7件)

SCに乗っています。



私は、契約も納車もディーラーへ行きました。
ただ、それは我が家(マンションですが)に犬がいて、知らない人に猛烈に吠えかかるからで、レクサスの都合ではありません。

車を買う場合には、誰にでもそれぞれ「ニーズ」というものがあります。
もし質問者の方のニーズがそれであれば、一度店に行き、店長(マネージャーというそうです)に会って(事前にアポを取ったほうがいいと思います)、

1.契約、納車は、営業マンが自宅まで出向くこと
2.点検、修理は、ディーラーから人を出して、家まで受け取りに来ること

を要求したらいいと思います。
ついでだから、代車も要求しておきましょう。

店長がそれで「ダメだ」というなら、買わなければよろしい。
私の経験から言って、買う時にわだかまりがある時は、後々、決していいことにはなりません。

確かにレクサスは、同等の外車と比較すると、びっくりするほど安価です。
しかし、国産車なら、600万出せば、「なんでも買える」という側面もあります。
ディーラーも、「隅にも置かない」対応をするでしょう。
ひと思いにあと200万出せば、ニュルのサーキットをM5より30秒も速く走るという、GTRが買えてしまいます。

でも、どうしても、レクサスの車が欲しければ、自分から折れて、店に出向くしかありません。
そのあたりは、個人の考えですから、私には、なんとも言えません。

あと、納車式について、そもそも店長が照れていて、私も「くだらんことをやっているな」と思ったのですが、かみさんは大喜びでした。
男と女では、感じ方がずいぶん違います。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/28 14:44

LS460を購入した者です。


最初の1回は店舗へ行きましたが、次回以降は来てくれましたよ。
納車式も必要ないので、持ってきてもらいました。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/28 14:43

原則は店舗で契約ですが、事情を話せば自宅でも可能(と聞いている)で、店舗以外では契約しないとは言わないはずです。

理由は何でも良いので、例えば、「車の契約は自宅の応接間でしないと事故や事件が起きるような気がしてならない」、とか言えば良いと思います。店舗での良いところは、セールスコンサルタント(営業担当者)が客の疑問にすぐ答えられる(調べるとか聞くがすぐできる)、足りない書類や間違いでもすぐ対処できる、等の利点があります。

No2の >納車式なんていらないのに
知人も不要(店舗も営業担当もダイレクトメールもコーヒーも無しで車両価を下げて欲しいそうだ)と言っていましたが、妻と子は「タダでしてもらえ、記念品がもらえ、お茶も御菓子も」、という事で家族全員でするそうです。知人の奥様は幼少期、生涯に車を持つのは夢のまた夢と思っていたそうですから、1千数百万の車の納車式に感慨深いものがあるのではと思います。この納車式も事情を話せば無しにできるはず(と聞いている)です。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/28 14:43

自分には全く関係のない販社なので憶測ですが(笑



>レクサスってこんなに強気なんですか?
強気でしょうね。買ってもらうのではなく、買いたい人だけが買う車みたいですから。

レクサスの場合、競合相手はBMWやダイムラーですから、トヨタを含め他社のように買ってもらうために!という姿勢は無いのでしょうね。

その代り、買った人にはそれ相応のサービスはするのでしょうけど。。。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/28 14:43

1で書いたものです。



うーん。
トヨタは買ってもらうのではなく、「売ってやる」と言うのが本音みたいですよ。
収益を第一に考えると言う事なので、その為に営業マンなんて要らない。値引きなし定価販売にすれば、自動受付機を用意するだけで、営業マンに払う給料(コスト)が要らなくなるって、考えてる位ですからね。

客は、トヨタの考え方から行くと、
「買ってあげる」じゃなくって、「売っていただく」
という考えに変えないといけないみたいなんですね。

昔からワンプライスを進めてますが、レクサス店以外ではことごとく崩れ去ってしまった売り方で、新チャンネルを作ってなんとか実行していると言う状態みたいですよ。
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この回答へのお礼

再度、ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/28 14:43

レクサスの場合納車時に、納車式というものを行うために原則として店舗でしか渡しません。


大体2時間程度かかるらしいです

http://www.nikkeibp.co.jp/style/biz/person/epoch …
http://www.google.com/search?hl=ja&lr=lang_ja&ie …

理由を話せばしっかりと自宅まで運んでくれますけどね。
それが無い場合は原則店舗で渡せという”社内命令”が出てたはずです
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この回答へのお礼

納車式なんていらないのに・・・

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/26 23:02

こんにちは。


それはあなたの思い違いです。

トヨタが、昔から進めようとしていたビジネスモデルを実現したのがレクサス店です。

今までの所と違うのは、
営業マンは要らないと言う事。

・定価販売(営業マンが値引きの交渉をする必要が居ない)
・余分なサービスのカット。(修理以外の引き取り、納車、契約時に訪問、説明での訪問などをカット。)

つまり、交渉も無ければ納車もしない。
お店には、受付、引渡し員と修理担当だけが居れば良い。
と言うのが、昔からトヨタが考えていた理想のディーラーなんですよ。

これを実践するために作ったディーラーから買うのですから、
「納得できなければほかの車をどうぞ。」
という事です。

これから外れた内容で営業しているのであれば、本来のレクサスディーラーの営業方針から外れたディーラーという事でしょう。
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この回答へのお礼

へぇ~そうなんですか。
理想のビジネスモデルかどうか知りませんが
買うんだから来るぐらいしてもいいんじゃないかと思います。

ありがとうございました。

お礼日時:2007/10/26 23:01

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SCに乗ってます。

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私は地方在住で田舎県のせいか交通機関も不便なこともあり人口の割に車所持率が高いです。そのせいか軽も多くその上外車やラグジュアリーカーに乗ってる人もよく見かけるのですがトヨタのレクサスという車が増えてきたように思われます。つい最近までセルシオやベンツ・BMWが目に付いてたのですが最近は目に付きません。先日偶然母を乗せてレクサスのディーラーの前を通った時「凄くキレイな車、どんな車見てもキレイとは思わないんだけど今のはキレイ」と絶賛してました。レクサスって人気が高いみたいですが他車との違いはなんですか?(価格の話は別として)車に詳しい方又オーナーの方教えて下さい。

Aベストアンサー

『値段に対して不満を感じさせない』
『価格以上の高級感』
という点において、トヨタは追随を許しません。
この考え方はレクサスも同様です。

デザインについていえば、レクサスブランドは
かなりお金をかけているのが分かります。
アルテッツアやマークXあたりと比べたら、
ISは一般的には十分かっこいいデザインです。
(特に、ルーフからテールに至る、車体の後ろ半分の処理は
 これまでの国産車と比べて、力の入れ方に違いがあります)

ただ、トヨタ・レクサスのマーケティングは、
『車体とエンジンがでかいのが高級』という売り方をするため、
シャーシや足回りに不釣り合いな動力とボディが
組み合わされる傾向があります。
もちろん動力性能には一定の訴求力はありますし、
車体が大きい方がデザインの自由度も高いですが。

よいシャーシや足回りってのは、諸元には載らないのに高くつきます。
スポーツカーなんかは、この善し悪しが動力以上に響いてくるので、
真面目に作るほど、エンジンや大きさの割りに高くなります。

結局は、どこにお金をかけたいかという、
価値観(というより好みや優先順位)の問題です。

本当は、プレミアムな小型車としてのレクサスが現れ、
それにGOLFやPOLOとまともに競合し、
あるいはそれらを凌駕する品質があれば、
レクサスの評価はものすごく高くなるでしょう。
(このクラスに限れば、トヨタよりVWあたりの方がお買い得)

今のままでは『ワンクラス上の排気量』『ワンクラス上の高級感』
というオトク感で売っている車です。
確かに万人受けはするのですが、ハンドルを握ることにこだわりがあり
実際に乗り比べて選ぶ人には、値段のわりに造りが安く感じられます。

…と、結局値段の話になってしまいました。

『値段に対して不満を感じさせない』
『価格以上の高級感』
という点において、トヨタは追随を許しません。
この考え方はレクサスも同様です。

デザインについていえば、レクサスブランドは
かなりお金をかけているのが分かります。
アルテッツアやマークXあたりと比べたら、
ISは一般的には十分かっこいいデザインです。
(特に、ルーフからテールに至る、車体の後ろ半分の処理は
 これまでの国産車と比べて、力の入れ方に違いがあります)

ただ、トヨタ・レクサスのマーケティングは、
『車...続きを読む

Qレクサス店の代車はレクサス車ですか?

レクサスオーナーの方にお聞きします。

レクサス店の代車はレクサス車ですか?

Aベストアンサー

買う時、雑談で、営業マンに聞いたら、「違う場合もあります」と言ってましたが、今まで、代車はいつもレクサス車でした。
というか、用意している車は、全部レクサス車のようですよ。

ただ、全部出払ってしまった時に、仕方がないから、よそからトヨタブランド車を借りてきて、又貸しするのではないでしょうか。

点検の時などは、あらかじめ頼んで、空いている日を押さえれば、GSでも、ISでも、希望の車の一番いいグレードを借りることができますよ。
さすがに、LSは頼んだことがありませんが。

Q納車日に納車受け取り拒否しています

7月にハイブリッドの新車を父が買い、私の車を下取りに出しました。
人の紹介なのと決算だったのでお店に行って3時間で購入の印鑑を押しました。

今日が納車日ですが、もめています。
父が営業にお願いした事への返答が(トランクのふた加工等)1週間待っても返答なしで頭に来ているので3万円不足分の現金を振り込みましたが、
名義を私にすると父から営業に話がいき私の車となりました。

当然、不足分も私に請求がきます。しぶしぶですが仕方ないのでここでは了承しました。

ぼけ老人が不足させたわけではないので理由を後日、営業に説明したところ、そんなことがあったんですか?とあやまりに行くと行ったのに一度も挨拶なし。(今朝も確認しましたが口先だけのようです)

クラクションとレーダー探知機をオートバックスで買って取り付けをお願いしようとしたら、社外品だからと取り付け料金が発生するとの事。(新車で買ったら取り付け料金は無料になるのが普通だとオートバックスでも言われ直談判しましたが、私には勉強しますとしか言わず)社外品だから料金が発生するとしか言わない。(3万円の尻拭いをなぜ?私がしなければ行けないのか?と理由を説明しましたが)


今日納車日で、昨日21時30分すぎにラインにて営業からメールがきました。
今やっとクラクションとレーダー探知機の取り付けが終わりました、と。その後に
下取り車の納税証明書を持ってきてくれと。

22時に非常識だと思いませんか?と返信すると…確かに云々かんぬん…
もう、ここで頭に来て、車いらないからお金を返してくれとラインにて返信しました。

ラインて営業ツールで使いますか?22時って非常識ではありませんか?

納税証明書なんて市役所で誰でももらえるのに、(自分が忘れていたに違いない)し
下取りに出す車で他に準備するものはないかと尋ねています。

今朝もあわてた様子で7時30分に自宅に訪問があり頭に来ているので商法では8時前に訪問してはいけないんではないですか?と。とりつくしまもないと会社に報告するようにいい追い返しました。

私が望んで買った車ではないので(毎月の支払いを父に求められ、父にお金を払う予定です)こんないいかげんな営業とはつきあいたくないので返金請求したいのですが、
どうすればいいでしょうか?

困っています。助けてください!

7月にハイブリッドの新車を父が買い、私の車を下取りに出しました。
人の紹介なのと決算だったのでお店に行って3時間で購入の印鑑を押しました。

今日が納車日ですが、もめています。
父が営業にお願いした事への返答が(トランクのふた加工等)1週間待っても返答なしで頭に来ているので3万円不足分の現金を振り込みましたが、
名義を私にすると父から営業に話がいき私の車となりました。

当然、不足分も私に請求がきます。しぶしぶですが仕方ないのでここでは了承しました。

ぼけ老人が不足させたわけではない...続きを読む

Aベストアンサー

No.2さんの回答のとおりだと思います。

Qレクサス車の質問です。

レクサス車の質問です。

レクサス車は良く維持費用が大変だと聞きますがどう大変なのでしょうか?

ちなみにRX270がいいなと思っているのですが、この車の維持はどうでしょうか?

Aベストアンサー

ひとまず我が屋はLS600h、LS460、RX450h、この3台を所持しています。

維持費は3年間はそれほどかかりません。
普通ならばオイル交換、ワイパー交換は料金がかかりますがレクサスの場合、定期点検にこれらの交換は無料です。
もちろん定期検査以外の自分の都合での交換は自費にて交換になりますが。。

我が家の場合は2台がハイブリットなのでガソリン代はそれほどかかりません。
しかし450はリッター7ほどなのでこれまたガソリン代はかかってきます。
どれもハイオクですからね。。

後はご存じかと思いますが何台も購入していると担当営業マンからのサービスでフロアマットのプレゼントなどありますがお得意様でない限りはこのようなサービスはありません。

もちろん値引きもこれだけ購入していてもありませんからね。。
ただし、納車時のガソリンは満タンです。

後維持費が高いという理由にオートバックスなどのカー用品で気軽にオイル交換はできません。
もし無理にしてしまうとコンピューター管理されているので他の箇所がオイル交換によって破損すればこれは自費にて修理が必要ですがコンピューターが狂ってしまえばすべてやり直しが必要になってくるので莫大な金額がかかります。
まぁその前にカー用品店でレクサスのオイル交換を頼んでも引き受けてくれるところはありませんが。。

そのほかになにしろ車検は厳しくタイヤが数ミリでも車体からはみ出せばそれだけで車検は受けさせてくれないですし、もちろんこの車検もレクサス以外で通すことはできません。もちろん通せばすべてにおいて保証されなくなります。

このような事はすべてディーラーに任せて、部品も高くて問題なしならレクサスはよいとおもいますよ。。
一番かかるのは3年が終わった後の車検代や維持費でしょうね。。

1回目の車検はクラウンやマジェスタなどの車検より安いです。これは案外びっくりしますけど。。
まぁ3年後からかから維持費を考えるならば車検を受ける前に次の車に乗り換えることをおすすめしますけどね。

5.10年と乗るつもりならそれなりの維持費はかかると思われた方がいいですよ。
一つ一つの部品代が高いですからね。

ひとまず我が屋はLS600h、LS460、RX450h、この3台を所持しています。

維持費は3年間はそれほどかかりません。
普通ならばオイル交換、ワイパー交換は料金がかかりますがレクサスの場合、定期点検にこれらの交換は無料です。
もちろん定期検査以外の自分の都合での交換は自費にて交換になりますが。。

我が家の場合は2台がハイブリットなのでガソリン代はそれほどかかりません。
しかし450はリッター7ほどなのでこれまたガソリン代はかかってきます。
どれもハイオクですからね。。

後...続きを読む

Qレクサス車の車検を民間で受けれますか?

レクサスISをトヨタのデイラーや民間整備工場で車検や整備が受けれるでしょうか?
マークXと比べて3年目以降の車検や維持費は、どのくらい違いますか?
3年目以降のレクサスのメンテナンスサービスを継続しない予定です。
レクサスに聞きづらいので、オーナーの方でわかる人いたらお願いします。

Aベストアンサー

よく分からないのですが、レクサスに聞きにくければ、整備を頼もうとしている最寄りのディーラーに問い合わせたら、いかがでしょうか。
あるいは、レクサスに行った時、「ところで、車検後、整備にどれくらいかかるの」と、さりげなく聞けませんか。
そうすれば、比較もできます。

トヨタのディーラーはいろいろありますが、部品供給は1社だけです。
どのようなルールになっているか知りませんが、部品が手に入らない、ということはないと思いますよ。
今までそれでやってきたんだし。

ただ、私も民間整備工場はやめておいたほうがいいと思います。
また、ディーラーは、自分の店で売った車の整備には、いろいろな値引きをつけますが、他のトヨタ系列店では、そういうことは期待できないので、「正規料金」ということになってしまいます。
多少、ぞんざいな扱いをされるかもしれない。

それより、こうしたところでレクサスのことを問い合わせると、幼稚な中傷、誹謗の嵐になります。
パーツが手に入らない、保証が受けられない、から始まって、他の車の3倍かかる、とか、あげくには車への悪口まで始まります。
質問しても、どれが正しい回答か、ねたみか、判断つかない。

「大きなお世話」とはこのことで、「そんなにレクサスが気になるならば、飯を削っても、買えばいいじゃん」と、底意地悪い気持ちになってしまうのです。

あまり挑発するのも考えものですが、レクサスの営業マンは、少々エゲツないことでも、聞けば正直に答えてくれるようですよ。
ところで私も車検まで1年になりました。

よく分からないのですが、レクサスに聞きにくければ、整備を頼もうとしている最寄りのディーラーに問い合わせたら、いかがでしょうか。
あるいは、レクサスに行った時、「ところで、車検後、整備にどれくらいかかるの」と、さりげなく聞けませんか。
そうすれば、比較もできます。

トヨタのディーラーはいろいろありますが、部品供給は1社だけです。
どのようなルールになっているか知りませんが、部品が手に入らない、ということはないと思いますよ。
今までそれでやってきたんだし。

ただ、私も民間...続きを読む

Qレクサスの修理時には、代車を貸してもらえないんでしょうか?

新車購入して8ケ月でフェンスに接触してしまいバンパーの交換修理を依頼しました。14日後に入庫する事になり、当然に代車は有るものだと思い込んでいましたら、代車が無くて実費で3週間レンターカーで走っていました。急な修理なら代車を手配できないかもしれないけども、予約しての修理なら代車をかしてくれてもいいんじゃないでしょうか?
修理依頼時に代車の事を聞かなかった事は、私のミスでしたが、担当者も説明してくれてもよかったんじゃないでしょうか?
レクサスのサービスってこんなもんですか?

Aベストアンサー

レクサスにかぎらず、原則的に代車は出さないようです。
どうしても車が必要ならば、ディーラーがレンタカーを手配して、修理料金と同時に請求するようです。
車両保険の特約に修理時の代車特約というのがありますので、検討してにてはいかがでしょう。
私は入っています。

QLEXUS 購入条件 年収等

街中でLEXUSの車をよく見かけるようになり、認知度も高くなってきたのかなと思いまして、次期モデルが出たら購入しようと思っています。

LEXUSの前身、TOYOTA セルシオ ブランドの時から、
購入前に身辺調査をされ、その審査の上購入ができるような話を
耳にしたことがありますけど、実際のところどうなのでしょう。
年収いくら以上だとか・・・基準がわかりません。

加え、LEXUSオーナーの方へ、
 現行モデルを購入するとしたら、私はLS460かGS450hあたりが
 気になっています。プロモーションをみたりすると、かなりの
 サービスや機能が充実しているようですね。その中で、どんな
 機能やサービスが気に入っていますでしょうか。
 
長々となり、すみません。お読みいただきありがとうございます。
ご回答のほうよろしければお願いいたします。<(_ _)>

Aベストアンサー

SCに乗っています。

レクサスがどの程度顧客の情報を集めているか、ということは、本当のところはよくわかりません。
購入後を含め、サービスにある種の「うざさ」があるのは確かですが、あまり気にしなくてもいいのではないでしょうか。
また、購入金額分だけの満足は、間違いなく得られます。
ただし、ローンが絡む場合、金融機関が与信しないということはあるかもしれません。

ちなみに私は無職ですが、SCを売ってくれましたよ。
SCでも、オプションやなにかで800万くらいにはなりました。
ローンにはしませんでした。

実は、面白半分に、店長の前で、日銀の桝形をばらして、札束を8個、テーブルの上に積んでやろうと思ったのですが、結局、振り込みにしました。

車は、GSにするなら、少々高くても、LSにしたほうがいいです。
GSに乗っていて、街でLSとすれ違うと、なんとなく卑屈になりそうです。

私はオープンを乗り継いでいるのでSCにしましたが、車として設計が古いので、好きな人以外には薦めにくいです。
ただし、SCをオープンにして走っていれば、LSに対して卑屈になることはありません。

LSはもうすぐハイブリッドが出ますね。
ただし、枡形ひとつでは足りないようです。
SCのモデルチェンジは来年、その前にハリアーが出ると聞いています。

SCに乗っています。

レクサスがどの程度顧客の情報を集めているか、ということは、本当のところはよくわかりません。
購入後を含め、サービスにある種の「うざさ」があるのは確かですが、あまり気にしなくてもいいのではないでしょうか。
また、購入金額分だけの満足は、間違いなく得られます。
ただし、ローンが絡む場合、金融機関が与信しないということはあるかもしれません。

ちなみに私は無職ですが、SCを売ってくれましたよ。
SCでも、オプションやなにかで800万くらいにはなりました。
...続きを読む

Q新車一括払いで購入時の支払日は...

こんにちは。このたび初めて新車を購入した(注文済み)のですが、ディ-ラ-が新人で1号車らしく、話が適当で意味が通じず、信用できません。28日納車予定で、22日に自動車登録の書類提出に行き、詳しい事を聞く予定ですが、不安なのでその前に知識を学んでおきたく、書きました。
普通、新車購入を一括振込みで行う場合、いつまでに振り込めばよいのでしょうか??また、ローンと違って頭金は必要ないですよね??はじめはディ-ラ-のローンを込む予定でしたが金利が高いので、一括に変更したため混乱してます..。納車前にしておくべきことや、アドバイスがありましたら、教えてください!!よろしくおねがいします!!!

Aベストアンサー

こんにちは。
新車のご購入、おめでとうございます。
一番ワクワクして楽しい時ですね。

代金の支払い時期についてですが、ディーラーによっても色々だと思いますよ。直接ディーラーに聞いて見ましょう。
私の場合は、納車の時に支払う事が多いです。2週間~1ヶ月位なら待ってもらえる筈です。

車庫証明の書類の手続きや、印鑑証明の入手などが済んでいるのでしたら、あとは楽しみにその時を待ちましょう。

私も、初めて新車を購入した方が新人さんで、彼の契約一号車でした。当時、彼は初めての契約に凄く喜んでいました。そんな彼も既にディーラーの店長になっています。彼からは会社の営業車も含めて、10台以上購入しました。

車って、買って終わりではないので、買ってからがディーラーとのつき合い始めです。
新人さんだと、少々頼りないですが、その分いろいろと良くしてくれる筈ですよ。
良いおつき合いをしてください。


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