ミュージアム・マーケティングについて

ミュージアム・マーケティングの活動としては、
色々あると思いますが、具体的にどのようなものがありますか。
マーケティングと一口で言っても、いくつかの部門（広報の分野とか・・？）
に分けられると思いますが、どのような部門（分野）があって、
その中には具体的にどのような活動がありますか？
「ミュージアム・マーケティング」という言葉にあいまいな
理解しかできていないので、自分の中で整理したいです。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： noname#155689 回答日時： 2003/02/24 16:22

ミュージアムのマーケティングについては詳しくないのですが

ご質問を拝見する限り、若干の誤解があるようですので
誤解を解くことを中心にお話させて頂きます。

マーケティングというのは、どちらかというと
メーカーなどがやるような感じがしますし、実際そうなのですが
マーケティング発祥の地、アメリカでは早くから
それ以外の分野でもマーケティングが行なわれています。
具体的に有名なのはスポーツ・マーケティングですね。
日本でも例えば、Jリーグのスタートなどでは
かなりマーケティングに力を入れていましたね。
ミュージアムの運営というのは非営利が多く
日本ではあまりマーケティング、もっと言えば
お客様がより来てくれための工夫に積極的ではありませんが
アメリカなどではマーケティング、もっと言えば
お客様がより来てくれための工夫に積極的であり
ミュージアムならではのマーケティング・ノウハウも
それなりに蓄積してきたので
これを「ミュージアム・マーケティング」などと呼ぶわけです。
ミュージアム・マーケティングでググって(Google検索して)みて下さい。
結構、出てきます。

マーケティングの分野、ですが
マーケティングは事業活動全体の考え方であり
特定の分野だけの話ではありません。
事業活動全体を顧客(利用者)視点から
より良いモノになるように実行するコトです。

ですからお客様から見て情報が不十分だと思われるなら
広報や広告の分野にもっと力を入れるべきだし
サービスの分野に不満が多いと思われるならサービス強化に努めるべきだし
場所が不便なら、場所を考え直す、導線を改善する、など
本当に、全ての分野です。

この回答へのお礼

どうもありがとうございました。
たいへん勉強になり、感謝しています。

お礼日時：2003/02/26 06:55

No.2 回答者： sasurai2 回答日時： 2003/02/24 22:06

日本での専門会社を具体的に知りません。

ただ「アメリカのあるミュージアムの売上げのうち、入場料の占める割合は１０％に満たない」というのがミュージアムマーケティングの本質をあらわしているのではないでしょうか？これまで、非営利型とされていたものにマーケティングの考え方を入れて再活性化する、ものと思います。
・商品・サービス開発　・営業　・販促・広報など通常の部門に加え　・複製など著作権管理部門、が加わるのではないでしょうか？後は、９０％の収入構成に応じて例えばショップ運営や教育など、部門が増えていくのではと想像しました。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
いろいろと参考になりました。

お礼日時：2003/02/26 06:56