A 回答 (3件)
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No.2
- 回答日時:
医療事務をやっています。
No.1さんのおっしゃるとおり、病院にはふつう「貴院」とつけますね。
自己PRですが、明るく元気なのは大変良いことだと思います。
ですが気をつけていただきたいのは、あまりに元気過ぎると病気の方には
ちょっと刺激になるかもしれない・・・という事です。
どちらかというと、「優しく」「落ち着いた」対応が出来ることの方が
望まれているのではないかと思いますよ。
患者様=お客様・・・もちろん患者さんあっての病院ではありますが、
治療に当たっては患者さんにも努力(きちんと薬を飲むとか、食事制限とか)して
いただかなければ、良い治療関係が結べません。
なので患者と病院は対等と考え、うちの病院では「様」ではなく「さん」で呼んでいます。
あと、長く病院に勤めていると、どうしても「病院目線」になりがちな自分がいます。
同じ物事でも「患者さんから見たらどう思うんだろう?」という心がけも大事だと
思いますよ。がんばってください。
この回答へのお礼
お礼日時:2010/05/22 19:12
患者さんは受け身の立場だと考えていました。深いですね。もし入ることができたらそれを頭に入れ優しさに溢れた応対をしていこうと思います。ありがとうございました。
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