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お客様がおかけになった電話番号にはお客様と通信ので

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  • 質問者：BABA4912
  • 質問日時：
  • 回答数：6件

「加入電話」からかけています。相手は携帯 PHSではありません

ある番号にかけたところ下記のアナウンスです。

お客様がおかけになった電話番号には、お客様と通信のできる機器が接続されていないか、または故障中と思われます。

これはどういうことなのでしょうか

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A 回答 (6件)

No.5ベストアンサー

  • 回答者： gengensan
  • 回答日時：

こんにちは



通話先の電話回線がデジタル回線(ＮＴＴだったらＩＮＳ６４だとかＩＮＳ１５００)で
ガイダンスどおり通話できる機器が接続されていなければ
そのような、状態になります。
具体的には皆さんお書きのように、ＴＡが接続されてない、又は電源が切れている。
ＴＡではなく、ＰＢＸ収容の回線であれば、ＰＢＸごとダウンしているとか
又は通信事業者の局舎から、端末までのケーブルが断線状態であるか等

因みにＴＡが通電していて、正常に動作している状態で(レイヤー１ダウン等の表示が出ていない)
ＴＡのアナログポートを使用する設定になっていれば
ＴＡから先に、通信機器が接続されていなくても、通常通り呼び出し音は鳴ります。
アナログ回線で電話が接続されいない状態です。

まぁ
もっとも多い事例はコンセント抜けですね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
INS1500ということはまずないでしょうからINS64でしょうね
皆さんのご協力でよくわかりました

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お礼日時：2011/07/01 21:56

No.6

  • 回答者： nerimaok
  • 回答日時：

そのメッセージで検索してみればあちこちのメーカーのサポートの回答が出て来ますよ。



http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/00 …
http://www.pioneer-pcc.jp/support/faq05.html
http://www.ic-net.or.jp/manual/isdn.html
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この回答へのお礼

結構ありますね
　検索のしかたが悪かったのかもしれません

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お礼日時：2011/07/01 21:53

No.4

  • 回答者： y-y-y
  • 回答日時：

＃２のかたのとおり、相手はＩＳＤＮ回線です。


案内トーキの「通信の出来る機器が接続されていない・・・または故障中と思われ・・・」から、ほぼＩＳＤＮ回線で間違いないでしょうでしょう。

相手のかたの電話機の場所に居る人で、個人の携帯番号がわかれば、その携帯へ連絡して下さい。
たぶん、ＩＳＤＮ回線のＴＡの電源が外れているか、ＴＡの電源を入れなおすと直るはずです。

まれに、ＩＳＤＮ回線のＴＡの場所が判らないかたもいます。
相手のかたがビジネスホンでなければ、ＴＡとは、複数の電話機・ＦＡＸが接続されている、おおもとの、弁当箱くらいの大きさの機械です。

それでも直らなければ，相手のかたが、契約している固定電話会社へ連絡です。
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この回答へのお礼

結論として
下記のいずれか
DSUかTAが不良、DSUかTAが接続されていない、TAの電源がはいってない

また　TAの先の機器の良、不良はこの場合まったく関係がない

ということであっていますか ?

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お礼日時：2011/07/01 16:52

No.3

  • 回答者： chie65535
  • 回答日時：

かけた相手の回線で、ISDN、ADSLのモデム装置に音声通話が出来る電話機が繋がってないか、モデムが故障しているか、モデムの設定を「通話出来る機器が接続されてない」に設定している場合です。



相手が「固定電話」であっても、回線が「普通のメタル回線」ではなく、ISDNやADSL回線で、モデムの先に音声通話機器が無い場合やモデムから応答が無いと、ご質問のアナウンスが流れます。

良くあるのが、受話器の付いてないタイプの複合型プリンタFAXのみを回線に繋いでいる場合、モデムに「FAXしか着信しない」と設定し、FAX以外で着信すると上記のアナウンスを流させるようにする、と言うパターン。

アナウンスが流れた場合、発信側に電話料金が課金されません。

FAXの番号に電話して、FAXが自動応答しちゃって「ピ～～～、ギャララララ～～～」って音が聞こえちゃうと、電話料金が発生しちゃうので、それを防ぐためです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。ADSLということはIP電話ですね　
ISDNではないかと思ったのですがADSLの可能性もあると考えてよいのでしょうか　
でもFAXと一般のアナログ電話の区別を
ADSLモデムがしているとも考え難いのですがそのようなことはあるのでしょうか　

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お礼日時：2011/07/01 16:46

No.2

  • 回答者： asciiz
  • 回答日時：

相手がISDNの回線で、TA(ターミナルアダプタ)までの通信は出来たが、そこに電話機が一つも繋がっていない、というときに流れるメッセージですね。


あるいは繋がっていても、メッセージ通り故障していて切断状態になってしまっているか。

携帯かお手紙か、あるいは電報で連絡を取ってみるとか?

この回答への補足

私も、ご回答頂いたの内容ではないかと推測しました。

しかしネットで検索ましたが事例がないため正しいか疑問に思いました。
新規顧客のためTA確認してくださいなど言える立場でもないんです。

大変失礼かと思いますが回答者様のご回答の出典根拠を教えて頂けませんでしょうか
なお、ご回答は専門用語を使って頂いてかまいません　

補足日時：2011/07/01 16:20
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます
..

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お礼日時：2011/10/18 23:57

No.1

  • 回答者： superski
  • 回答日時：

電話機が故障しているか単純に電話線が外れているかと思います。

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この回答へのお礼

ご回答頂きありがとうございます

電話線をはずしてどのようになるか実行してみてくださいね
また、NTTが通常の電話機自体のの故障を判断できる仕組みは
存在しません。

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お礼日時：2011/07/01 16:05

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Aベストアンサー

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(通常)「おかけになった電話番号は現在使われておりません。恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。」
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あくまでもドコモの一般の番号に発信した場合ですが、概ね下記のようです。（ただし、ガイダンス内容で受信者側の対応状況が明らかなケースは省略させて頂きました。）

「こちらはＮＴＴドコモです」で始まって

１．解約・休止など
(通常)「おかけになった電話番号は現在使われておりません。恐れ入りますが番号をお確かめになって、おかけ直し下さい。」
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Aベストアンサー

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参考URL：http://www.ntt-east.co.jp/aboutus/service/trouble/

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おそらく、
支払い請求の督促状が郵送で送られてくる、
料金支払いの催促の電話がかかってくる、
などの後、
このまま支払わなければ、電話が使用できなくなる、などの旨の通告が行われてから、
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電話を受けることも掛けることも、同時に一切できなくなるのでしょうか。

できれば、１８９５～９０年頃のシステムが知りたいのですが、
現在のことでもかまいません。
ご存知の方がいらっしゃったら、ぜひ教えてください。

固定電話、いわゆる「家電（いえでん）」、ＮＴＴの回線契約による電話回線について、
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という経緯をたどるかと思うのですが、その順序は実際にはどのようになるのでしょうか。...続きを読む

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＞　現在のことでもかまいません。

固定電話会社が、ＮＴＴ東(西)での現在の場合です。

料金締切日後、約２週間後くらいに、未納の常習者は電話で支払い督促が来ます。
初めての人は葉書で、「料金支払い者の住所」へ来ます。
電話や葉書は、必ず行くとは限りません。
また、電話の契約者・使用者には連絡・葉書は来ないので、使用者と住所が違うと、使用者が知らない為に行き違いになることがあります。

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【注意】
固定電話会社がＮＴＴ東(西)の場合、プロバイダの契約はお客自身の契約であるので、プロバイダの契約内容（新規・変更・解約）はＮＴＴ東(西)は関知しません。
つまり、ＮＴＴ東(西)の回線が強制解約なった場合、プロバイダの解約についてはＮＴＴ東(西)では責任を取らないので、プロバイダの解約はお客自身でします。（場合によってはプロバイダ契約が残ったままで，プロバイダの料金が銀行振替等でズーっと引き落し続けます）

＞　できれば、１８９５～９０年頃のシステムが知りたいのですが、
＞　現在のことでもかまいません。

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初めての人は葉書で、「料金支払い者の住所」へ来ます。
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慌てて調べてみると、BBフォンの050番号では発着信できるのに、
NTTの番号では発着信ともできなくなっていました。

もちろん発信の時には0000を付けていますが、話し中のような「ツーツー」音が聞こえ発信できません。
また、0000をプッシュしたとたんにモデムから「カチッ」という音が聞こえます。
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