No.4
- 回答日時:
昔昔「おはす」(=いらっしゃる)と言う尊敬語がありました。
それを漢字で書く時「御座す」と書きました。
それを音で読むと「ゴザ」になり、今の「ございます」になったと言われています。
ですから「私が店長でございます」というのは、自分に尊敬語を使うことになります。僕が習った国語学の先生は自己紹介なさる時「私は○○です」とおっしゃって、「私は○○でございます」とは決しておっしゃいませんでした。
まあ語源まで遡ればそうなるので、「これは当店の牛丼でございます」と言うのが正しいかどうかは、回りをご覧になればいいと思います。
No.3
- 回答日時:
「~でございます」がいいか「~です」がいいか,という二者択一ではなく状況に応じてお客が一番満足する自然な言葉遣いをするのが理想だと思います。
「~でございます」の方が一般には丁寧でより好まれるかもしれませんが,急いで何か聞いているときに「~でございます」でのんびり答えられたら気が利かない店員だと思うかもしれません。
また言葉尻にとにかく「~でございます」をつけて無理に丁寧な感じを出そうとするのも,物腰と言葉が一致せず痛々しく思えることがあります。そのくらいならニュートラルな「~です」の方がましです。「~でございます」で違和感なく自然な接客になるためには,その語尾だけでなく語彙や言葉遣い全体がある程度洗練されている必要があると思います。そのようなことができる言葉遣いの達人は,どんな店にでも就業しているというわけではないように思います。
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