会社員で営業をしています。契約したお客様より再三クレームを付けられ、会社で何度もサービス(値引き、物品)をしていましたが、そろそろ会社で対応が取れないと思ったのか、
「契約前後の説明に詐欺があり商法違反にあたるので、個人的に訴えられて100万取られるよりは庭(芝生、植樹)を個人負担で付けろ」と言われています。
この件は説明不足と言うことで会社で対応を取り、物品をサービスして一度おさまったことをむしかえされています。
会話は電話を録音しております。今後も個人的なたかりが続くと思われます。
良い対応方法教えて下さい、宜しくお願いします。

A 回答 (3件)

府県警の監察室に匿名で相談されるかでしょう.どうもその警察官は公権力を悪用しているようです.裁判してもその警察官にも不利になるかも

知れませんのに.それとも直接のゲンバで脅迫されていると110番して見ますか.刑事が交通課かなんて普通考えられる移動でしょうか.100万円かかろうともとも裁判で争いますといいましょう.そのほうが,今後もたかられるにすみます.裁判したら,高いけれど,本人も傷がつくのに,その警官も考えるでしょう.
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 taihendaさんの会社はどうお考えでしょうか.商法違反ってなんでしょうか.


 この際裁判でもしてくださいといえますか.--会社には弁護士さんがついていないのでしょうか.--相手も-裁判にしないと思っているから、強くいう時もあります.詐欺の件は立証がなかなか難しいので、詐欺をする人達はいくらでもします.この際には.これまでこのようにさせていただきまして、お買物の金額以上のご要求には、応じることはできかねます.もうこれ以上はお受けできませんので、どうぞ裁判でして下さい。ただし、当方は何年でもいたします. 当方も裁判での申立てのしなければなりませんので、どこが商法違反なのか、お教ください。詐欺に当るのか、裁判所にて、判断を仰いでいただきませんか、」という覚悟はありますか. 
また、「契約前後の説明に詐欺があり商法違反にあたるので、個人的に訴えられて100万取られるよりは庭(芝生、植樹)を個人負担で付けろ」は、不法な要求ではないでしょうか. 脅迫とも取れますので、弁護士に相談されるか、警察に相談されるかでしょうか.それとそのようなことを常時している常習者かもしれません.
 この問題は、ここでの質問より弁護士陶に相談されるべきものと存じます.

この回答への補足

アドバイスありがとうございました。一つ問題がありまして、そのお客さまの職業が警察官なんです。以前は刑事をやっていたらしいのですが、今は交通課に転属しています。契約後、企業介入暴力同然の事をされてきましたが、会社は受けてきました。今度は個人攻撃という事のようです。弁護士に相談してみます。

補足日時:2001/05/22 09:14
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専門家ではないので、お役に立てるかどうかはわかりませんが、


お気づきのとおり、この手のクレーマーは早急に縁を切っておかなければ
この先、何かにつけて理不尽な要求をしてくることは目に見えています。
業務上で行ったことなのですから、個人でなんとかしようとはせず、
まずは会社に報告して、上の判断を仰ぐべきです。

当初の弱みがどの程度の内容かははわかりませんが、
少なくとも、きっぱりと拒絶しないかぎり、この問題が解決することはありません。
弱みを見せたら負けです。腹くくってかかるべきだと思います。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。がんばります。

お礼日時:2001/05/22 09:38

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しかし、伝えないと色々問題が発生しそうだし・・・
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Aベストアンサー

ロコスケです。

>取立ての電話の法規上の対処方法を教えて下さい。

貸金業規制法 第21条1項の中で、居宅以外での取り立て行為を禁止
する項目があります。
従って勤務先に電話、電報、FAXは禁止されております。
そして借入の事実など借入している人の個人情報を第三者に明らかに
することもです。

これらの行為は貸金業規制法違反として、刑事罰や行政処分を求める
ことが出来ます。
警察や、都道府県の貸金業担当部課係に申し出すれば良いのです。

>しかし、伝えないと色々問題が発生しそうだし・・・
>結構食い下がる人もいて怖いときもあります。

「仕事関連以外の伝言取次は当社ではしない方針をとっておりまして、
プライベートな件に関しては直接に当人に連絡を取ってください。」
と返答して下さい。
方針の理由を問われたら、「個人情報に関する事に会社として一切の関
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更に食い下がるようなら、
「それ以上の理由を貴方に説明する義務は会社にはありませんので。」

現在では、本人が電話に出ない場合は、業者名は、まず名乗りません。
それは第21条1項を承知しているからです。
らしき人からしつこく電話がある場合は、「電話番号だけでも関係筋か
らは通報してほしいと言われてますが . . .」と応答しましょう。

こんなもんでよろしいでしょうか?(笑)

ロコスケです。

>取立ての電話の法規上の対処方法を教えて下さい。

貸金業規制法 第21条1項の中で、居宅以外での取り立て行為を禁止
する項目があります。
従って勤務先に電話、電報、FAXは禁止されております。
そして借入の事実など借入している人の個人情報を第三者に明らかに
することもです。

これらの行為は貸金業規制法違反として、刑事罰や行政処分を求める
ことが出来ます。
警察や、都道府県の貸金業担当部課係に申し出すれば良いのです。

>しかし、伝えないと色々問題が発生し...続きを読む


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