「お疲れ様です」に変わる言葉

Question

新しい会社内で「お疲れ様」を使った所、社長より注意を受けました。

お疲れさまという言葉は、例えば頼まれごとをされてそれが終わった後や、長い会議が終わった後などに使うのは良いが、その他のタイミングで「お疲れ様」は辞めるようにという内容でした。

今までの職場はサービス業で接客だったのですが、社内で目があった時に「お疲れ様です！」休憩室でも「お疲れ様です」を言っていました。
勿論電話でも「お疲れ様です、○○（名前）です！」など、とにかく「お疲れ様」を使っていたので現在は困っています。

一体何を言ったらいいんでしょうか・・？
電話でのやり取りも困っています。
今までの電話でしたら上司が名乗った時点で元気よく「お疲れ様です！」と言っていましたが、これもダメだと言われました。
お疲れさまが無いと、以下の文面になりますけど、これで良いんでしょうか・・・？
電話で上司から外線があった場合、
私「はい、○○（名前）です」
上司「○○（上司の名前）だけど、今□□（出先）にいるんでもうちょっとで戻るから」
私「了解です」

という感じでいいのでしょうか・・？

確かに「お疲れ様」という言葉はとても便利だと思います。だから多様してしまう私がいたのですが、これに変わる言葉がわかりません。

bokerenjer · Accepted Answer

言葉は生き物で時代によってとらえ方が違ってくると言います。
一昔前なら、確かに「お疲れ様」は上司が部下に言う言葉だったですが、今は一般的にも上司、部下を問わず言い合ってます。
ニュアンスの問題ですかね、同僚、部下には「お疲れさん」、「お疲れ～」など。
上司、社長には「お疲れ様」、「お疲れ様でした」で いいのでは。

社長さんが言われた事例は適切です、要は意味もなく多用するな、ということでそれほど気にしなくてもいいのではないでしょうか。

でも私なら、社内ですれ違いざまに「お疲れ様です」と言われて悪い気はしないのですが
それがダメなら会釈だけにするとか。

ただ、「了解です」はダメですよ、敬語の出来ない新入社員が間違う使い方です。
「承知しました」、「かしこまりました」にしましょう。

尚、いくら上司でも毎日顔を会わす人に「お世話になります」はおかしいです。
「お先に失礼します」は退社時に言う言葉です。

tyeriiobaba · Answer

こんなことを注意する上司って、めずらしいな・・と思ったら・・

殆ど口癖のように使っていたんですね。
サービス業の場合は、当たり前の場合が多いですが
（従業員の業務時間が皆バラバラだったりするので）

一般の会社では、

＞私「はい、○○（名前）です」
＞上司「○○（上司の名前）だけど、今□□（出先）にいるんでもうちょっとで戻るから」
＞私「了解です」
＞
＞という感じでいいのでしょうか・・？

これで良いと思いますよ。
無駄な言葉を省いて、簡潔に早く要件を伝える、
特に忙しい会社員は、お得意様ならともかく
自分の会社に急いで伝えることが有る時にいちいち
＞「お疲れ様です、○○（名前）です！」
では・・・イライラしちゃうかもしれませんね。

あまりに口癖になってしまっているから注意されたんでしょうね。

代わりの言葉は、いりません。早く慣れましょう。

RosaCanina · Answer

以前の職場でも、その便利言葉を使っていた支店がありました。
他の会社の方々と遣り取りが頻繁な部署でしたので、そこから影響を受けた結果と思います。

そして、事務を専門に担当する別の支店では、
他の会社と遣り取りすることが滅多になかったことで、
そんな影響を受けなかったのか、その便利言葉を使う習慣はありませんでした。

そんな中、事務方の支店の習慣を優先して、その便利言葉は使わないように改まりました。
理由は「実際、疲れてもいないのに、『お疲れさま』はないだろう。」という、
当時の偉い方の一言です。

> 私「はい、○○（名前）です」
> 上司「○○（上司の名前）だけど、今□□（出先）にいるんでもうちょっとで戻るから」
> 私「了解です」
 
その後は、単純にその便利言葉を使わなくなっただけで、
他の何か別の台詞にが置き換わることもありませんでした。
まさに、上記のような感じです。

いずれにせよ、貴方の上司や先輩社員や同僚とよく話し合って下さい。
「ある会社の常識は他の会社の非常識。」ですから、
私の以前の職場の例が通用するとは限りませんから…。

hiro822 · Answer

例の会話は自然だと思います。

お疲れ様ですの中には、目上の人が部下に対して、功労の労いの言葉として使うニュアンスがありますね。
よく頑張ってくれた。お疲れ様というような。

だから下の立場の人から上の立場の人が言われた場合に、少し違和感がある場合はあります。
お疲れ様って、あなたの指図で私は働いているわけではないのに違うのでは？
という感じです。

最近では挨拶のひとつとしての用途が多いので、上記ニュアンスはなくなってきてはいますが、
違和感を感じるという意見も、わからなくはないと思います。

同僚や部下に対しては良いですが、上司に向かっては、お世話になりますとか、
お先に失礼しますとかに代用するのがいいと思います。

noname#181117 · Answer

「お疲れさま」は、もともと上から下へのねぎらいの言葉です。
ですから、上司からの電話で「お疲れ様」は間違い。
上司をねぎらうのは失礼にあたりますから、それに代わる言葉もないんです。
「了解です」で終わり。

もうだいぶその態を無くしつつあり、部下から言われても、快く解釈する人が増えてきています。
若い人ほど、昨今は便利に多用する傾向が強いですね。
でも、結婚式で初めてであった人に、式の終わりに「お疲れ様」と言う人がいるがどう思うか、なんて質問がここでもあります。
言われて腹が立っているわけです。

「お疲れ様」は、本来上から下へのねぎらいのことばです。
そのことは、一応頭に入れておきましょう。
後は周囲に合わせて。

izayoi71 · Answer

あなたが不思議に思ってることが当たり前にワシも思うけどね。
ワシもいいオッサンやけど勉強不足でバカです。
けど年齢や上下関係の言葉の選び方使い方どうこうとか言うより、職場の中で気遣い心配りがお互いに出来て挨拶が出来る職場。そう居続けるほうが大事だと思う。
そもそも人間に上下などを語る必要もないと思う。かたや横柄な態度を見せ謙虚さに欠ける人間関係から可笑しなことが生じてしまうんでしょう。
言い方悪いけど、普通だと妙なふうに捉えらて言われるのも偏屈だと思うけどね。
まっ！お偉いさんだから一般人とは思考が違うことは多々あるとだとおもうので深く考えても仕方ないですよ(o^-')b

あなたらしくの今の気持ちで行くのが全然いい感じに見えますよ。

その先のことはその辺に居るようなワシ等が語るようなことではない。

jbeam · Answer

「です」を語尾に付ける事を現在は丁寧語としていますが、
「・・・です」は元々「・・・でげす」の省略形であり下司の言葉でございます。
言葉は時代と共に変化しています。
しかし、社内で認められない言葉使いであれば、使用不可と認識してください。

本来、ねぎらい　の言葉は上位者が下位に対しかける言葉です。
ですから、下位から上位にかけるねぎらいの言葉は存在しません。
あるのは、気遣い・尊敬・賞賛・感謝・服従が基本なのです。
その都度状況に応じ気遣い・尊敬・賞賛・感謝・服従の意を述べるのが本来の礼儀です。
どうしても、「お疲れ様です」と言いたいなら
「お疲れでございましょう。」となりますね。当然この前後に状況に応じた言葉があります。
長時間の会議　お疲れでございましょう。私に出来る・・・・・・てな具合

後、電話の応対ですが、
＞「はい、○○（名前）です」は「はい、○○（名前）でございます」
会社名や名前を名のる時は「です」ではなく「ございます」を使うのが礼儀です。
「了解です」は「承知いたしました」が通常の言い回しです。

＞これに変わる言葉がわかりません
存在しませんので、省けばいいと思います。
あえて言うなら「ご機嫌いかがでしょうか」でしょう

Lchan0211b · Answer

いえ、通常目上から目下へのねぎらいの言葉は
「ご苦労様でした」であり「お疲れさまです」は
目下から目上に使ってもよいものと考えられていますよ。
ただ、目下が目上の人を「ねぎらう」こと自体が失礼なのでは
ないかという考えは一部にあります。
(参考)
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1010970935

目上といっても、いろいろレベルがありますので、毎日顔を合わせて
普段よく話すような上司だったら、私も特に気にせず「お疲れ様です」
を使います。
今回の件も社長は、目下とか目上とか敬語のことを言っているのではなく、
作業が終了した段階で言うべきものだあるという指摘だと思います。

そういう観点なら、「お疲れ様です」の替わりに「お世話様です」が
言いやすいと思います。

ただ、「お世話様です」は、「お世話になります」を少し砕いた言い方
であるため、目上に対しては失礼と捉える人もいるかもしれません。

そういう心配が必要なレベルの目上の人なら、ちゃんと
「こんにちは。いつもお世話になります」と言えばいいと思います。

tyeriiobaba · Answer

補足・・・再度すみません

今回の質問内容からは・・・
重要なことは、
・正式な敬語は何なのか？
ではなく

・あなたの会社で、適切な言葉はどれなのか？

だと、思いました。

会社の中で、事務員が使うべき言葉というのは

地域、会社の規模、業種

等によって、かなり違いますよ。
・都会の大手企業で外部の人の出入りの多い職場の事務員
これは、文句無く、きっちりした正式な敬語でないといけないし
そういった教育のできた人しか採用されません。
その上社内教育もかなりしっかりしています。

同じ大手企業でも地方の田舎支社になると
これまたかなり違ってきます。

中小企業、外部の出入りが少なく、地元の人だけ
電話応対が主

となると・・敬語よりも、その地域にとけこむ言葉
会社で当たり前に使われる言葉、が重要になります。

質問内容は・・・
＞社長より注意を受けました。
一事務員が社長直々に注意を受ける

大手企業では有り得ないことです。
社長と顔を合わせること自体がありません。

社長から注意を受けたということは
同じ事務所内に、普段から社長も在席している状況ですよね？

＞お疲れさまという言葉は、例えば頼まれごとをされてそれが終わった後や、
＞長い会議が終わった後などに使うのは良いが、その他のタイミングで
＞「お疲れ様」は辞めるようにという内容でした。
この場合、社長は

上の者が下の者に対して使う言葉
という意味では、言っていません。

＞だから多様してしまう私がいたのですが・・・

あなたは口癖のように多用していた。
あなたが就職する時、面接の時点で、あなたの言葉遣いとかは
分かっていたはずです。

等から推測できることは・・・
あなたの言葉が、会社の雰囲気に合っていない
ということです。

都会ではなく、それほど田舎でもない
それでこういった注意がある場合・・・

社内の外回りの会社員が自分の会社に報告等の連絡をする場合は
急いでいる時が多いです。

急いでいるのに、電話の度
「お疲れ様です、○○（名前）です！」
これでは・・・早く要件をしゃべらせろ！
となってしまうのです。

＞私「了解です」
都会の会社では、まずいですが
都会ではない、中小企業では、できるだけ簡潔に
なので、これで十分です。
もちろん、外部からの電話は別ですよ。

注意を受けたのが社長なら・・
他の従業員にも、それとなく聞いてみてはどうですか？
社長直々に注意を受ける場合・・・

まだ、あまり社内に溶け込んでいない
か、
社長が普段から、従業員とかなり親しくしているか？

のどちらかだと思いますよ。
あなたが社内に溶け込んでいるなら、他の人から注意されたと思うのだけど・・・。

まずは、会社の雰囲気に慣れることが大切だと思いますよ。

地域、会社に合った敬語というものが大切だと思います。

tyeriiobaba · Answer

補足・・再々すみません。

＞社内では「○○（名前）です」を使って下さい。
＞と言われました。
＞
＞もしかして世間一般の常識というよりも、社長の物差しで言ってる事なんでしょうか？？

社長個人のものさしではありませんよ。

語尾の「です」はとにかく簡潔にするため
名前を言うことは、トラブル防止の為です。

現代では、大手企業等でもちょっとした問い合わせにも
「私、００が承りました」と付け加えたりしますよね。

外から電話してきた社員が、もしもの時
「私は、００さんに伝えましたよ」と言えるため

もしくは・・・
あなたが、未だ社内に溶け込んでいないため、
皆に名前を覚えられていない為

とも考えられますね。

他の人と、違う方法を指図されているなら
あなたの名前を皆に早く覚えてもらう為
と言えます。

この社長、従業員のことをしっかり見ている人だと思いましたよ。

「お疲れ様です」に変わる言葉

こんなことを注意する上司って、めずらしいな・・と思ったら・・

この回答への補足

以前の職場でも、その便利言葉を使っていた支店がありました。

例の会話は自然だと思います。

この回答への補足

「お疲れさま」は、もともと上から下へのねぎらいの言葉です。

この回答への補足

言葉は生き物で時代によってとらえ方が違ってくると言います。

この回答への補足

あなたが不思議に思ってることが当たり前にワシも思うけどね。

「です」を語尾に付ける事を現在は丁寧語としていますが、

この回答への補足

いえ、通常目上から目下へのねぎらいの言葉は

この回答への補足

補足・・・再度すみません

補足・・再々すみません。

この回答への補足

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