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こんにちわ。よろしくお願いします。

不眠症のため、精神科に通院しています。この間転勤をして、近所の病院に初めて行きました。
初診だったので、30分近く診察していただき、処方箋を書いてもらいました。ごく普通の診察でした。

支払いを済ませ、家に帰って請求書をよく見たら、「精神科専門療法」が加算されていませんでした。
お詳しい方ならご存知だと思いますが、精神科でのみ加算されますよね。
ネットでいろいろ質問したのですが、「加算されないのは考えにくい」との回答でした。

そうなると請求ミスということになりますが、もし事実であれば、後日、追加請求されるのでしょうか?されるとすれば、どのような方法で請求されるのでしょうか?それとも、レセプトミスということで、請求はされないのでしょうか?

お詳しい方、よろしくお願いします。

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A 回答 (3件)

 基本的に会計の請求ミスは後日に追加請求されることはありませんが、金額が多額の場合には請求されることもあります。


 なので、心配であれば、病院窓口で問い合わせをされてはいかがでしょうか。

 ちなみに、記載されている内容では、必ずしも請求ミスとは思えません。
 初診時に「精神科専門療法」(この場合には通院・在宅精神療法であるとおもいますが)が算定されるのは、地域での救急医療を担う精神科専門医が行う診療に限られており、それ以外は30分以上の医師の面談治療がないとできないことになっています。
 質問では、「30分ちかく診察して」 となっていますので、30分以内の診察ですから、通常では通院精神療法は算定されません。
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この回答へのお礼

ご回答いただき、ありがとうございます。よく理解できました。

転勤前まで通っていた病院は、すべて個人のメンタルクリニックだったので、たまたまみんな「精神科専門医」だったのだと思います。今通っている所は、入院設備・デイケアセンター等がある中~大規模病院で、勤務医が日替わりで担当しています。ということは、ちょっとスキルが低いのかな・・・?(失礼ですが。)
5分ほどチャチャッと診察して、「精神科専門療法」が加算されるのが当たり前だと思っていましたが、そうでない場合もあるのですね。参考になりました。

お礼日時:2013/06/04 14:51

わたしが通っている精神科単科病院では


「精神科専門療法」はなかったと思います。
今は自立支援で自己負担なしなので、ちょっとわかりませんが…。

以前通っていたクリニックはありましたよ。

最近別のクリニック(他科)で処方してもらって
出してもらった院外処方の薬の、請求書に間違いがあって
差額を支払いました。
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この回答へのお礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

No2さんが書かれていますが、加算されない場合もあるみたいです。
もしレセプト側の請求漏れだったとしても、追加請求される可能性が高いみたいですね。
医療費制度は国で行っていることですから、患者に対する不公平は許されませんよね。

お礼日時:2013/06/05 10:49

追加請求いたします



行った医療行為に対し請求しないことは
医療費の値引き相当してしまい
これは違反行為なのです

※医療費の値引きを認めてしまうと
 値引き合戦が始まり、
 医療の質を保つことが難しくなってしまうため

医療費の請求ミスは病院側の過失で恥ずべきことですが
それでも追加請求いたします

ただし医療行為を行わなかったのなら発生しないので
追加請求は行いません
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この回答へのお礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

お礼日時:2013/06/04 14:35

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Q病院側のミスを自費負担しないといけないのでしょうか

こんばんは。はじめまして。わたしは、精神科の病院に通っています。
自立支援制度で一割負担です。この前採血をして、普通に一割負担で
お会計をしたのですが、その日の夕方に医療事務の人から連絡があり、
一ヶ月に二回同じ項目の検査を受けているので、二回目の今回は自費になる、と
申し訳なさそうに連絡してきました。わたしも腑に落ちなくて、いろいろ聞いてみると、
二回同じ採血だったとしても、本来は項目をかえるなどして、自費負担することは
ないようなニュアンスで伝えてきました。それで、「次回自費の検査代5000円いただく
ことは可能でしょうか?」といわれたものだから、払いませんといえば、払わなくて
済むのか!?と思いましたが、それは言わないで「今後はそのようなことはないように
お願いします。」と強い口調で伝えました。それにしても本当にイライラしました。
わたしは医療の知識などありませんが、病院側のミスの尻拭いをさせられるのは
絶対嫌です。今後もお世話になる病院でも、そこまでお人よしではありません。
何の説明もなく、自費負担っておかしいですよね。
そもそも、責め立てる訳ではないのですが、これはだれのミスになるのでしょうか。
先生?医療事務スタッフ?それとも採血検査をした人?
医療関係に詳しい方、教えてください><
挙げればきりがないのですが、この前も医療事務員が保険証を返し忘れたのですが、
土日だったので、わたしが失くした、と思い込み一日中探し回り、警察に電話したり、
これほど苦労したのに、すみませんでした。の一言で郵送する・・・
本当に大丈夫なのか?と思います。いつか、自分がキレそう。

こんばんは。はじめまして。わたしは、精神科の病院に通っています。
自立支援制度で一割負担です。この前採血をして、普通に一割負担で
お会計をしたのですが、その日の夕方に医療事務の人から連絡があり、
一ヶ月に二回同じ項目の検査を受けているので、二回目の今回は自費になる、と
申し訳なさそうに連絡してきました。わたしも腑に落ちなくて、いろいろ聞いてみると、
二回同じ採血だったとしても、本来は項目をかえるなどして、自費負担することは
ないようなニュアンスで伝えてきました。それで、「次回自...続きを読む

Aベストアンサー

これは明らかに病院側の主張が間違っています。

血液検査は、同じ検査を何度行っても同一月に1回しか算定できないことになっています。仮に同一月に同じ検査をしても算定できるのであれば、病院側は自費ではなく1割負担を求めてくるはず。
しかし、あろうことか自費負担を請求してくると言うことは、レセプトとして保険者に請求する9割分が請求できないから質問者様に全額を負担してもらおうとしているものとしか考えられません。極めて悪質だと思います。

そもそも自立支援と言う精神衛生法の保険で受診しているのにも関わらず、血液検査の支払いで自費が発生すること自体があり得ません。また、同一月に同じ検査を2回行った場合は他の検査項目に振り替えると言っている時点で請求が出来ないと言っているのと同じことで、それ以前に他の項目に振り替えること自体も道義的に考えて行うことではありません。
仮に正当な請求であれば、、「次回自費の検査代5000円いただくことは可能でしょうか?」のような申し訳なさそうな言い方をせずに、正々堂々と請求理由を伝えてくるはずです。その場合でも全額自費など考えられません。

責任の所在は先生か事務スタッフなのかは分かりませんが、病院側の責任です。従って、質問者様が負担する必要がない旨を病院側にきちんと伝えましょう。それでも請求されるようであれば、都道府県の保険課(名称は違うかも知れませんが)に連絡をすれば、そちらの方から医療機関に連絡をしてくれると思います。

まずは、病院側に支払う義務はないと連絡してみてください。

これは明らかに病院側の主張が間違っています。

血液検査は、同じ検査を何度行っても同一月に1回しか算定できないことになっています。仮に同一月に同じ検査をしても算定できるのであれば、病院側は自費ではなく1割負担を求めてくるはず。
しかし、あろうことか自費負担を請求してくると言うことは、レセプトとして保険者に請求する9割分が請求できないから質問者様に全額を負担してもらおうとしているものとしか考えられません。極めて悪質だと思います。

そもそも自立支援と言う精神衛生法の保険で受診して...続きを読む

Q病院側の計算ミスについて

先ほど、

病院から電話が掛かって来ました。

電話の口頭での内容ですが


以前入院した際に

明細書と会計が
出揃った上で支払いました。



が計算し直したら間違えてました。

と連絡がありました。


明細書等が出揃って

提示された金額どおり

私は会計を済ませた。


病院側のミスでした
支払って下さい。は

筋が通ってないし


この明細書等は

いったいなんだったのでしょうか?

という話にもなります。


納得が出来ません。

私はどうするべきでしょうか?

Aベストアンサー

「支払いたくない!」と言って裁判にでもしてもらえば、

質問者様が赤っ恥をかくでしょうから、支払わなければならない事も理解できるでしょう。

そこまでしなくても理解できるのであれば、未払い者名簿に記載されて再請求される前にお支払いください。

Q病院のミスを患者が負担する決まりはありますか?

私は現在自立支援制度を受けており、医療負担を1割にしています。
今年、初めて自立支援制度の更新を忘れてしまいました。
8月にて切れる状態でした。
先日、11月の診察時に初めて更新が切れている事を受付にて指摘されました。
自分は更新をしていたとの思い込みにより、新しい「自立支援医療受給者症」を探しましたが、見つからずに、市役所に確認をしたところ、更新できてない事が分かりました。
至急手続きを行い、新しい「自立支援医療受給者症」を12月の診療時に持参しました。

私は11月の診療の際に1割負担で会計していただいたが、指摘を受けた時点で切れていたので、前回の診療料金は3割をお支払いしますと申し出たら、なんとすでに9月分までさかのぼり、3割の領収書を用意されておりました。

確かに私が更新が切れていた期間の3割負担をお支払すれば、病院の会計上の損失は無くなるとは思います。

自立支援の更新を忘れて3割負担になるのは自分の責任で病院には全く責任はないと思います。
しかし、私が負担しなければならないのは更新を忘れて、会計時に指摘される1回のみだと考えますし、市の福祉担当の方もきちんと期間が明記されている事から同意見であると言われました。

「自立支援医療受給者症」の期限が切れている、または古い書類である事の確認を忘れて患者に指摘できなかった期間の病院のミスを患者に負担させることは、一般通念でしょうか。

その説明を病院受付の方に求めたが「払いたくないと言う事ですね!」と払うのが当然という態度で、充分な説明を受けることができませんでした。
更新の管理は患者さんの責任ですと言われるばかりです。
「それでは、もしお互いに見落として何か月も経過したら、何年前まで遡り請求するのですか?」と確認したら、「それはと・・」明確なお返事が頂けませんでした。

これ以上この方とお話ししても理解できないだろうと、ほかの患者さんの迷惑を考え、対象機関の全ての3割料金(1割との差額)をお支払しました。
しかし、納得してお支払した訳ではありません。

支払うのが正しいのなら文句なくお支払する気持ちです。
しかし、病院も自分のミスを患者に依存するのではなく、自分のミスによるリスクは病院も受け持つべきと考えます。

このような事案について、明確に書面にされた内容または法的な根拠をご存知の方、教えて頂けますでしょうか。

私は現在自立支援制度を受けており、医療負担を1割にしています。
今年、初めて自立支援制度の更新を忘れてしまいました。
8月にて切れる状態でした。
先日、11月の診察時に初めて更新が切れている事を受付にて指摘されました。
自分は更新をしていたとの思い込みにより、新しい「自立支援医療受給者症」を探しましたが、見つからずに、市役所に確認をしたところ、更新できてない事が分かりました。
至急手続きを行い、新しい「自立支援医療受給者症」を12月の診療時に持参しました。

私は11月の診療の際に1割負...続きを読む

Aベストアンサー

健康保険法では、特別な条件に当てはまる人以外は自己負担が3割負担となっています。(ここは問題ないと思います)

取引の際にどちらかが勘違いをしていた場合、法律用語で「錯誤」といい、いったんその取引は無効になります。(民法95条)

その上で、医療行為はすでに実施しているのですから、病院は請求する権利(債権)をもっています。(健康保険法74条の2)
請求額は健康保険法74条の1がありますので、3割負担で計算されます。

いつまで請求できるかについては、民法第170条一項により、時効は3年となっています。

したがって、病院が勘違いして請求しなかった分について、3年間気づかなかった場合は病院の負担が発生します。

Q未経験で入った医療事務。泣けてきます。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い訳になるかもしれませんが、私は未経験で入って2日目です。何が何だかわからない状況です。
午後の患者さんは200人いかないくらいで、次から次へと患者さんが来てすごく忙しく、メモも取る暇がありません。
1人で対応するのはいっぱいいっぱいです。

「薬の説明して!」って言われてもわからなくって。

そんな時に小さなミスが重なり婦人に、
「何回も言わせないで!もう言わないからね!」
などと数回注意されました。

でもその注意されたことでさえ、忙しくって何の理由で注意されたのかもわかりません。

少し患者さんも減った頃婦人に、
「新しい仕事とかでお母さんとか心配してない?」
「大丈夫?できそう?」と言われて、
自然に泣けてきました。号泣です。
自分では泣くつもりはなかったのですが自然に泣けてきました。

婦人は少しびっくりしたようで、
「他の病院は教えてくれないよ?」
「●●さん(私)がここにきてラッキーだと思ってる」
「●●さん(私)なら大丈夫!できる!」
と言われました。
それでまた泣けてきました。
本当に自分はできるのだろうか。
患者さんにも迷惑掛けているし。
くやしくって辛くて。

未経験で入った医療事務の方々は2日目でこんなに任されるものなのでしょうか。
覚えれるものなのでしょうか。

私はこれから続けてみるべきか、2日目では出来なさすぎなので向いていないのか。
その判断もつきません。
どうしたらいいのかわかりません。

乱文で申し訳ございません。
何かご意見を頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていきましょう
今は御自身の不安でいっぱいでしょうが来院される患者様は殆どがもっと不安な心持でいらっしゃいます
そんな時に受付の方から曖昧な対応をされると、不安はいや増します
わからなくていいんです
ただ、笑顔で元気良くご挨拶して、お迎えして差し上げましょう
それだけで受付業務の一番大事な事はクリア出来てますから
(o^-^o)
怒られているのではなく、教えて貰っていると考えましょ
(^_-)≡★
大丈夫です
貴方は充分頑張っていける筈です
ただ今は少し気負い過ぎなだけです
肩の力を抜いて、笑顔でいる事を心掛けましょう
貴方のこれからが素敵な日々になることを心から御祈り致します

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていき...続きを読む

Q病院や調剤薬局で薬の出し間違いされたことがある方!

タイトルのようなことが起きた方にお聞きします。
その時はどのように対応しましたか?

私は、今までテイクアウトのマクドナル○や
ケンタッ○ーなら何度も間違われたことが
ありますが、今回病院で初めて薬の出し間違いに
遭いました・・・。受付で薬を渡してくれた
看護婦の方が説明しながら出していたので
絶対間違ってないと思ってしまったのです。
確認しないで家に帰ってきた自分も半分責任があるのかと
思うとブルーになります・・。

ちなみに、紙に印刷された薬の内容と、渡された薬を
照らし合わせると薬が1種類足りない状況です。
これだと私が無くしたと疑われるかもしれなくて。

Aベストアンサー

私もたまにありますよ
風邪の薬で種類が多い時には飲んでる途中で
2種類の薬がよく足りなくなるんです
それでまたもらうことになった時に数えたら
やっぱり最初から2種類の薬が足りないんですよね
その次の時も同じ薬が足りなかった・・・
言うとすいませんって足りない分を慌てて出してくれますが
言わなければそのままでしょう
またかぜをひいたら繰り返しそうでコワイです
でも足りなかった分の薬代は返してくれないですね
主人もずっと飲んでた薬が1種類が途中で足りなくなるのが
続いたことがありました
何度か続いたので電話で怒ったら足りなかった分をまとめて
出すって言うんですけど  それだけ多くもらっても
しょうがない それが薬剤師の言うことか 処方箋どおりに
出してよって呆れてしまいました
でもその時もよぶんに払った薬のお金は返すって言わないし
やはり自分で確認しなければいけないですね
薬剤師なんてそんなものでしょ
次に薬を多くもらう時は私もチェックしようと思ってますが
具合が悪いと細かいことは気が回らなくなるのでヤバイかも

私もたまにありますよ
風邪の薬で種類が多い時には飲んでる途中で
2種類の薬がよく足りなくなるんです
それでまたもらうことになった時に数えたら
やっぱり最初から2種類の薬が足りないんですよね
その次の時も同じ薬が足りなかった・・・
言うとすいませんって足りない分を慌てて出してくれますが
言わなければそのままでしょう
またかぜをひいたら繰り返しそうでコワイです
でも足りなかった分の薬代は返してくれないですね
主人もずっと飲んでた薬が1種類が途中で足りなくなるのが
続いたことが...続きを読む

Qレセプトの総括表と返戻について☆

レセプトの総括表で退職者の件数、点数を3件程誤って請求してしまったのですが、何か連絡とか来るんですか?
後、3月分のレセプトを今日提出したのですが、返戻はいつ頃届きますか?

Aベストアンサー

こんばんわw
補足ありがとうございました。

さて、内容が大体つかめましたので
回答します。

元・某審査支払機関の職員です。
(国保/社保は想像にお任せします)

既に修正済みの総括表は再作成されていますか?

国保連合会へ電話して下さい。
紙レセプトであれば、未だ事務担当者の所で
事務点検をされていますので、提出した状態のままで
レセプトがある筈です。

事務担当者からは、
(1)差し替えした総括を送って下さい!って言われるか?
(2)現物の総括表の数字を直しに来て下さいって言われるか?
(3)当月の処理が最終的に終わって支払い額が確定した段階で
   連合会で事務処理後に確定した診療報酬の支払額で
   宜しいでしょうか?って聞かれるはずです。

処理は、上記のいずれかになると思います。

審査支払機関は総括表も含めて、ここのレセプトの出来は
どうなのか?医療機関に対し査定(ランク付け)していますので、
次月以降はご注意された方が宜しいか?と思います。

総括表の数字が毎月毎月、入り繰りとかで違うと
事務的に注意しなければいけない医療機関の候補として
挙がります。

また返戻・増減点連絡書の類は、今月提出した分であれば
通常 G/W明けに国保連合会から普通郵便で発送される筈です。

通常月であれば大体 月初 7~8日頃の発送になります。
ご参考までに。

都道府県に依っては、基金新報や連合会独自の発送物(印刷物)を
増減点連絡書と共に同封している場合がありますので
都道府県によってはそういうものにお知らせされている場合が
あります。

書かれてなくても、電話すれば大抵は○月○日にこちらから
発送します~って答えてくれると思いますよ

こんばんわw
補足ありがとうございました。

さて、内容が大体つかめましたので
回答します。

元・某審査支払機関の職員です。
(国保/社保は想像にお任せします)

既に修正済みの総括表は再作成されていますか?

国保連合会へ電話して下さい。
紙レセプトであれば、未だ事務担当者の所で
事務点検をされていますので、提出した状態のままで
レセプトがある筈です。

事務担当者からは、
(1)差し替えした総括を送って下さい!って言われるか?
(2)現物の総括表の数字を直しに来て下さい...続きを読む

Qホテル側のミスで請求もれが・・・。

 先日、うちが会員権を持っているリゾートホテルに宿泊しました。支払うときに「あれ?安いなぁ」とは思っていたのですが、案の定、帰って来て明細書を見ていると、ホテル側のミスで、夕食代がもれておりました。飲み物代(ワイン・ビール等)はちゃんと記載されているのに、コース料理の金額がどうやらもれているようです。

 セコイ話で申し訳ないのですが、気付かないふりをしておくつもりなのですが、こういった場合に時効というのはあるのでしょうか?

Aベストアンサー

無銭飲食はちょっと言いすぎでしょう
あえて言うなら つり銭間違いで得した に近いケース
です。

本当なら不正利得ですから こちらからでも連絡して
確認してもらうのが 正しい行いです
が リゾートホテル側として わざわざ客に連絡して
請求洩れがありました という不細工なことは
おそらくしないでしょう 会計責任者に罰則 および
損金計上で終わるケースだと思います。

向こうから連絡してきた場合 初めから知っていたと
いうことになると 刑法犯になりますから 知らなかった
という体裁は崩さず 改めて明細を請求して
納得したと装って支払ってくださいませ。

Q★整骨院での仕事内容★

整骨院で受付のアルバイトをしたいと考えているのですが、仕事のながれを知りたいです、医療関係なので難しい計算とかあるのでしょうか?詳しく教えて下さい~。

Aベストアンサー

院にもよりますが、私が勤めていた所は表があるので大体それを見てレジ入力をすれば大丈夫でした。
保険証によって多少値段が違うので本人・扶養・丸親・老人など。
でも以前勤めていた内科よりは治療内容が楽だったので慣れれば大丈夫だと思いますよ。
仕事の流れは朝掃除してお弁当の手配してパソコンを立ち上げてレジと現金を合わせて系列院からのFAXなど業務連絡をチェック、診療、昼休憩の間に洗濯(タオルや包帯使いますから)、銀行や買い物、診療でした。診療以外の流れは院によっては違いますけど、小さな所は買い物は昼休みに受付が行かされます。内科の時は銀行は院長が行きましたが、整骨院はチェーン系列だったので受付が行かされました。

あとは助手的なこともさせられて首・腰の牽引、電気やローラー、灸や包帯をまくなんて事もさせられました。
整骨院・接骨院はご年配の方が多いので話相手になるようになんて事も言われましたね~。

月初めには医療関係なのでレセプトあります。

でも慣れれば大丈夫ですよ~。

Q調剤薬局のレセプトについて教えてください(どういった部分に気をつけてチェックしているのか)

今日から調剤薬局で働き出した者です。
今まではずっと病院で働いていたので医科しか経験がありません。
今はちょうどレセプト中。
私は調剤が全く初めてなのでちらっと目にするレセプトを見て、
どういった部分に気をつけてチェックしてるのかなと気になりました。
医科では保険証の記号番号や、薬や検査などに対する病名があるかなどを重点的にチェックしてきました。
でないと返戻の大部分が病名漏れや適応外などだったからです。
調剤ではどういったことに気をつけてチェックしているのですか?
また返戻はどういったものが多いのでしょうか?
調剤の現場で働いている方のご意見をお願いします。

Aベストアンサー

こんばんわ
元 審査支払機関で働いていました。

何点か注意点を!
(レセ基本)
1.保険医氏名記載漏れ
2.1500点以上なのに写しが添付されていない。
3.実日数と処方回数の不一致 等
4.旧総合病院等の処方箋で複数診療科の調剤で
 三枚の処方箋のうち一枚分の保険医氏名の入力を
 漏らしている 等
5.生保等の公費分 受給者番号記載漏れ 等

(高額レセ等)
1.1500点以上の処方箋写しを添付するレセは
 処方回数などが写しの処方箋と一致しているかどうか?
2.マル長などの特記事項記載漏れ

(総括)
1.高額レセ(写し)の記載枚数と現物のレセプト枚数の確認

などでしょうか?

Q医療事務を辞めた理由を教えてください(個人医院)

実際の理由もさることながら、病院側になんて伝えたか
を知りたいです。

医療事務の仕事を始めて半年経ちます。
何よりつらいのが人間関係です。
女性ばかりの中で働くのがこんなに大変と思いませんでした。

過去、(派遣だったので)さまざまな職場を経験し、
気の合わない人ももちろんいましたが、
どんなとこでも、やる気さえあれば乗り越えられると思ってきました。

しかし、社員として今の職場に勤め始めてからは
自信喪失です。

少し愚痴になるかもしれませんが
他の事務さんたちは10年以上勤めてるベテランさんです。
前任者もそのぐらいの長さで勤めていて、わたしは去年末に資格を取ったばかり。
他の人たちが当然出来ることが出来ない。ということで、ひたすら努力を重ねる日々でした。

が、前任の方が引き継ぎで居た期間、わたしのこと、
あることないこと悪く他の看護師さんや事務の方に伝えていたようで
風当たりがきついです。

悪く・・・というのは、
「トイレに汚れが付いていた。あの子(わたし)に違いない」とか。
→実際はシャワートイレが壊れていて水垢ついてただけ・・。

とか、仕事が遅くて迷惑かけてるという点において、非難されるのは
仕方ないと思ってます。
頑張るしかないと思いました。

が、そういうのとは無縁のことで結構 非難されてるんですよね。
薄い壁を通して自分の悪口を毎日聞くのはつらいです。
休憩時間、一人で居られる空間がないので(外に出られない)
終始気を使う毎日に疲れました。

でも、仕事を完璧にこなせるようにはなっていないので、
せめてちゃんと覚えるまでは頑張ろう。
仕事の中身で文句言えないぐらいできるようになったら
きっと周りも変わるかもしれない。まず、自分が変わらなければ・・・と思ってました。

しかし、周りの方の仕事、大変そうだから手伝おうと声かけすると
「結構です!」と冷たく断られ、
おせっかいは嫌なのかと、手出ししないでいると、
「手がすいてるのに手伝いもしない」とコソコソ言われてしまいます。

言っちゃうと、すごい嫌われてしまってますTT
人にこんなに嫌われていると感じたのは人生初めてかもしれません・・。
なにもかも、わたしが仕事が出来ないことがいけないのだとも思います・・・。
毎日が緊張で、できるはずのこともできなくなってきてしまいました・・。

そんななか、わたし、今年末ぐらいに入院しなければなりません。
ある病気で、手術すれば治るんですけど、数週間の休みを余儀なくされています。
迷惑掛けるからと、職場の方にそっと伝えたら冷たく「あっそう。(以上)」という感じでした。
別に同情されたかったわけじゃないです。
でも、「わたしなんかの余計なことを話してすみません・・」っていう・・なんか、
悲しくなりました。

そして、さらに反応が冷たくなりました・・・。

先生はイイ人です。先生の奥様が事務のまとめ役をなさっていて、
先生も奥様も、温かく見守ってくださっています。
わたしのいま抱えてる現状はたぶん、ご存じないと思います。
患者さんも、いい方ばかり。「いつも笑顔で気持ちイイね!」ってお声、
かけていただけたこともありました。

問題は、スタッフとのコミュニケーションが旨く出来ないこと。
いろいろ話しかけてみたり、接触をもつ努力もしてみましたが、
例の病気の話をしたときの冷ややかな反応を鑑みると、そういう努力をすることも
正直つらくなってきました。

そして、やめるとして、そのことをつたえるとしたら、先生&奥様になるのですが・・・。
なんて伝えればいいのか悩んでいます。

長くなって済みません。

自分としては辞める理由を、
「病気の入院が長引きそうだから」とか「親の介護」とか
もっともらしいことがいいのかな・・とも思います。

人間関係がつらいってことでやめようとおもう私は、弱虫だと思いますか?
もう少し、努力したら状況が好転する可能性もあると思いますが?
(実際すごい嫌われてたけど今は変わった なんて経験ありますか?)
辞めると言った後、風当たりつらかったりしませんでしたか?

辞めようと思いつつも、他に努力の方向があるのか、いつも考えてしまいます。
ご経験あるかた、よかったらアドバイスお願いします。

実際の理由もさることながら、病院側になんて伝えたか
を知りたいです。

医療事務の仕事を始めて半年経ちます。
何よりつらいのが人間関係です。
女性ばかりの中で働くのがこんなに大変と思いませんでした。

過去、(派遣だったので)さまざまな職場を経験し、
気の合わない人ももちろんいましたが、
どんなとこでも、やる気さえあれば乗り越えられると思ってきました。

しかし、社員として今の職場に勤め始めてからは
自信喪失です。

少し愚痴になるかもしれませんが
他の事務さんたちは10年以上勤めてるベ...続きを読む

Aベストアンサー

友人も私も合わなかったので辞めました。
引っ越しとともに退職しました。(そんなに遠くないので通えましたが…)

周りの人に嫌われていると、はっきりわかる態度をとられたのは人生初なところも、不馴れな上に高圧な雰囲気でごく当たり前なこともできなくなってしまったのも同じです。
仕事が手につかないほど人間関係で追い詰められている自分が信じられなかったんです。

人間関係は病院によるかもしれませんが、感じたことがあります。

医療事務の仕事は一般事務とは違って専門職で、協力しながらやっているようで、一人一人がプライド高い一匹狼のようだな。
患者さんに親切に接客する反面きちんと割りきっていてサービス業とは違うな。

1つの病院は1つの旧家みたいな大家族で、そこにお嫁に入ったみたいで封建的だな。(もちろん病院によりますが)
独特な常識があるかな。

だから、嫌われているのは質問者さん自身ではなく、違和感のあるよそ者なんですよ。
新卒ならまだしも、よそ者は不快なんじゃないかなと思ったんです。

次の新しい人が入るまではこの状況だと思います。

誰も助けてくれない、笑顔を向けてくれないけど、自分から媚びてバカになれれば(言葉悪いですが)、慣れるまで楽だったのかもしれないし、必要なテクニックだったのかもしれません。

半年もよく頑張りましたよね。
気の重い朝もたくさんあったでしょう。

資格と実務は違いますよね。
実務経験としては一年はやりたかったです。

ピンとこないこと、知らないことだらけの新しい仕事を、その狭い『家』の中での生き方まで手探りで続けてる質問者さんは、もうどこに行っても何があっても対応できると思います。

友人も私も合わなかったので辞めました。
引っ越しとともに退職しました。(そんなに遠くないので通えましたが…)

周りの人に嫌われていると、はっきりわかる態度をとられたのは人生初なところも、不馴れな上に高圧な雰囲気でごく当たり前なこともできなくなってしまったのも同じです。
仕事が手につかないほど人間関係で追い詰められている自分が信じられなかったんです。

人間関係は病院によるかもしれませんが、感じたことがあります。

医療事務の仕事は一般事務とは違って専門職で、協力しながらやっ...続きを読む


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