楽天オークション キャンセル

楽天オークションで調べたんですが解決できず
誰かに教えてもらえればと・・・・

楽天オークションで即決でクレジット決算したんですが、
翌日業者から電話があり商品がいつ入るかわからないので、
キャンセル申請してくれとの事
そこで楽天オークションをいろいろヘルプなど見ますが
申請できるところなど無いんですが、
業者に出来ないので振込で返金お願いしたところ
一向に連絡もメールもきません
どうしたらいいんでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： sansan0219 回答日時： 2013/08/21 15:38

支払い手続きが終わっているのであれば、落札者側から

キャンセルすることはできません。

出品者側に発送期限が設定されますので、今は「時間切れ」
を待つしかありません。

「時間切れ」になると、支払額100%ではないかもしれませんが、
返金されます。

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl …
の
・入金完了後（発送通知前）
を参照して下さい。

No.2 回答者： sansan0219 回答日時： 2013/08/21 16:06

1番です。

補足です。

支払い手続きが完了しても、それだけでは出品者側には
入金されません。出品者側に入金されるのは落札者が
「受取手続」をした後になりますので、現段階では出品者
に返金要請しても出品者も返金できない状態です。それに
直接取引は禁止行為です。

但し、出品者が「発送手続」したのにも関わらず品物が
送られてこない場合は「受取手続」をせずに「返金申請」
をして下さい。