更新プログラムの構成中→失敗 起動出来ない

こんにちは
早速質問致します。

【機種名】 SVF152C1JN←本体の裏面に書いてあった記号です

↓この内のどれか分かりませんが、
VAIOFit14E/15E/SVF142/SVF152の説明書が
購入時に入っていました
(中古で購入しました)

【使用OS】 Windows 8
【困っていること】

起動しようとすると、

Windows更新プログラムの構成中
○%完了
コンピューターの電源を切らないでください。
↓
Windows更新プログラムの構成に失敗しました
変更を元に戻しています
コンピューターの電源を切らないでください。
↓
再起動しています
↓
VAIO
↓
何も書いていない画面
↓
Windows更新プログラムの構成中
○%完了
コンピューターの電源を切らないでください。

という画面の繰り返しで
起動が出来ません。


「待てばいいだろう」と思い
昨日午前11時から18時まで
電源を入れたまま放置しましたが、
(その間もずっと
上記の画面が繰り返されていました)
解決に至りません。

なにか起動する方法はないでしょうか?


この画面に至った経緯は、
Adobe　photoshopとエクセルで作業していた
↓
両ソフトから
「デスクトップに保存」をしようとしたが、出来なかった
(この時、「ディレクトリが壊れているため保存できません」のような
メッセージが出ていました(うろ覚え))
↓
再起動してみた
↓
これ以降、上記画面の繰り返し。

解決法を教えて頂けると助かります
何卒お願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2014/10/16 19:34

追加

＞両ソフトから「デスクトップに保存」をしようとしたが、出来なかった(この時、「ディレクトリが壊れているため保存できません」のようなメッセージが出ていました）

中古なので内蔵HDDが信頼できないかも。（一般的には「保存」は簡単です）orウィルス感染したPCを中古販売したのかも。
次回も保存できない、Updateが完了しないなら、大切なデータをバックアップの上、内蔵HDを交換し、リカバリ（リカバリディスクはありますか？「リカバリ領域」からのリカバリ方法ですか？）することをお勧めします。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2014/10/16 19:23

更新失敗（1）何が失敗しているか確認（例：KB2789650)

→更新プログラムそのものにバグがある場合：修正パッチがダウンロードできることがある。
（2）「スタートアップ」（特にセキュリティ対策ソフト）のプログラムが更新を邪魔する場合
→セーフモードで起動しUpdateするか、セキュリティ対策ソフトを一時的に「無効」にしてUpdateする。
参考URL「Windows 8でセーフモード起動」
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qa …
（3）Microsoftアカウントでサインインする（ローカルアカウントでは全部のUpdateはできないかも）
（4）失敗した場合に、PC再起動すると次回Updateが「完了」したことがあります（一部のPCで）

＞画面が繰り返されていました

ウィルス・スパイウェア・アドウェア・マルウェアに感染して再起動を繰り返すこともあります。（最新にしてスキャン）


トラブル例「コード80070003 WindowsUpdateで問題が発生しました」の場合
Safe Mode で起動し、「SoftwareDistribution」フォルダの名前を変更し、PC再起動
「Windows」キー、「スタート」画面(Modern UI画面)、「スタート画面」の空いているところで右クリック「すべてのアプリ」、「コンピューター」、ローカルドライブ(C:)>Windows 、「SoftwareDistribution」フォルダを右クリック、「名前の変更」任意の名前(例.old)、再起動
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …

この回答へのお礼

詳しくご説明ありがとうございます。
購入したお店へ持ち込み、店員さんに相談した所、
ASSISTボタンを押し何か色々操作なさって、
無事起動する事が出来ました。
(この文章も、パソコンで入力しています)

(※もし同じ症状でお困りの方がいらっしゃれば、
ASSISTボタンを長押ししてみて下さい
Windows更新プログラムの構成中
○%完了
コンピューターの電源を切らないでください。
↓
Windows更新プログラムの構成に失敗しました
変更を元に戻しています
コンピューターの電源を切らないでください。
↓
再起動しています
↓
VAIO
↓
何も書いていない画面
↓
Windows更新プログラムの構成中
○%完了
コンピューターの電源を切らないでください。

の繰り返しでは見られなかった画面が見られます)


今までエラーメッセージは基本的に無視で
「とりあえず再起動をすれば良い」と思って生きていたのですが、
もう少し大切にパソコンに接します。


頂いたご回答は、
また保存が出来なかった時や
リカバリをする際に参照させて頂きます。
お忙しい中本当にありがとうございました。(U＿U)

お礼日時：2014/10/16 21:21