職場で、クレームを受けました、お客様に怒鳴られました、それ以来、クレームが怖くて、不安で休みの日でも

職場で、クレームを受けました、お客様に怒鳴られました、それ以来、クレームが怖くて、不安で休みの日でもドキドキしてます。どうやって立ち直ったらいいんでしょうか？優しく教えて下さい、よろしくお願いいたします。

No.6 ベストアンサー 回答者： アロハオエ 回答日時： 2019/03/13 14:40

お気持ちお察しします。

私もパートでクレーム受けたことありますよ。
でも　こっちのミスではあった為　誠心誠意謝りました。
しつこくは言われなかったので　その日以降なかったです。

これまで通り真面目に仕事をやるのみだと思います。
世の中たくさん理不尽なことありますから　お互い真面目に頑張りましょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。頑張ります。

お礼日時：2019/03/13 15:30

No.5 回答者： 銀座Clubママ 回答日時： 2019/03/12 18:16

接客業に限らず、

クレームは有りますよ

内容により異なりますが、
その都度改善すれば良い話です

仕事は割きりが大事ですよ

元気だして下さいね

No.4 回答者： 噛めんサイダー 回答日時： 2019/03/12 18:08

お客は何に怒ったのか書いてないので何も分かりませんよ。

お客の怒った理由は妥当なものですか？　理不尽なことですか？
あなたは「クレーム」と言っていますが、お客にとってはクレームじゃなくて「要求」じゃないんですか？　あなたが勝手に「クレーム」と思っているのじゃないですか？
そうだとしたら解決しないですよ。

No.3 回答者： gabrielle5 回答日時： 2019/03/12 17:25

理不尽に怒鳴る人もいますから

あなたに落ち度がなければ、きにしないようにして
注意点ははんせいすればそれでいいと思いますよ。

私は某ブランドで滅茶苦茶怒鳴られている場面に遭遇しましたが
男性でしたが涙目になっていましたよ。

No.2 回答者： なんでっち 回答日時： 2019/03/12 17:11

あなたがよほど非常識なことをして、怒鳴られたのなら反省すべきですが、

誠意を尽くしていて、その上でのクレームで怒鳴れたのなら、
落ち込む必要も、怖がる必要もないと思います。
怒鳴る人って怒りの沸点が低くなっちゃってるだけなので。
クレーム言いたくて仕方ない人とかもいますし。

怒鳴ってくる人がいたら、
変な人だな〜くらいに思っておきましょ笑

わたしも学生のころ、バイトでよく怒鳴れました。（クレームの多い職種でした）

No.1 回答者： kiranyan 回答日時： 2019/03/12 16:59

どんなクレームを受けたか？

何が悪かったか？ですよね？

お客さんの方が悪いのか？
商品が悪いのか？
サービスが悪いのか？

販売員や、担当者の接客やサービスが悪いのか？

何が悪かったか？分からないと何とも言いようがありません。

私も、クレーム嫌いでしたよ。