No.3
- 回答日時:
コールセンタとしては普通でしょう。
>社内には数値目標のたれ幕
「問題解決率80%」とか「顧客対応完了15分未満」とかなら普通です。「別商品も薦めて予定金額の115%必達」とかなら、気持ちグレーです。
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忙しいのくだりはバトンタッチしたという意味です。