バイト先での悩みがあります。 自分はホームセンターで主にレジをやっています。 入って1年ほど経ち、ど

バイト先での悩みがあります。

自分はホームセンターで主にレジをやっています。
入って1年ほど経ち、どの通路に何があるかは「大まかに」把握している状態です。(園芸用品だったらここ、文房具はここ、という風に)
ただ、お客さんに聞いたこともないような専門的な物の場所を聞かれた時、分からないので毎回社員の方に聞いています。
その時、社員の方が明らかにめんどくさそうな反応をします(毎回ではないですが)
人によっては「そんなことも分からないの」と言わんばかりにニヤニヤ不快な笑みを浮かべる人もいます。

そもそもうちの店舗は社員が少ないので、アルバイト・パートと違って社員の方はかなり忙しそうにされています。
特に、イライラしている時にバイトに聞かれるとそのような反応になってしまうのも理解できますが、頻繁にそのような反応をされるとこちらも聞きづらくなります。

大まかには商品の場所は把握しているものの、見たことも聞いたこともない道具や物の名前を聞かれた時、どうすれば良いのでしょうか？こちらからすれば「社員に聞く」しか選択肢が無いのですが…
私の本業は学生ですし、基本的に3~4時間しか働いていません。(3~4時間しか働けません)
社員の方と比べても経験の差は明らかですよね？どんな対応が正しいのでしょうか？

No.5 回答者： bundai198 回答日時： 2023/10/03 11:15

忙しい店舗では、ちょっと待ってというぐらいで、めんどくさそうな態度をされるのは、いつも暇な店舗か社員教育がない企業でしょう、レジで

でのうちこなら分からない事のほうが多いと思います、私がたまに行くホームセンターでも案内係いても忙しいい時は待たされますが嫌な顔された事はありません、社員が何人いるかで違うと思いますほかの社員はどうでしょうか

No.4 回答者： muragan 回答日時： 2023/10/03 10:44

そのままで良いと思います。

そして、そのような事でストレスを感じない事です。

あなたはそういう大人にならないようにね。

どうせね、販売なんて多くは、若いうちに大して勉強もしないで短絡的に決めた職業で、将来の展望も何も考えず、毎日毎日単調な事の繰り返を苦も無く何も疑問にも考えず、耐え続けられる脳みそツルツルな人種しかいないんです。
道端に生える草みたいなもんだと思いましょう。

悩む必要なし！

あなたはあなたで出来る限りの努力をするだけです。

No.3 回答者： ks5512 回答日時： 2023/10/03 10:35

>見たことも聞いたこともない道具や物の名前を聞かれた時、どうすれば良いのでしょうか？

仰る通り、聞くしかないでしょう。

先ずは、お客様ありき、、、です。
お客様に迷惑を書けない事が第一です。
職場の人には、迷惑がかかっても良いです。

No.2 回答者： largesnowman 回答日時： 2023/10/03 09:55

無駄あがきかもしれませんが、

何がどこにあるというこをメモ帳に買いておく。
勿論、恐らく、ホームセンターですので、商品の量が半端ないでしょうから、全部は無理でしょう。
つまり、大雑把に覚えている場所をさらにもう少し詳しく書いたメモ。
これがしかないんじゃないでしょうかね。
まず、全く損ではなく使えるときもあるのも確か。
勿論、全てを書ききれないでしょうから、書いてない商品があれば
また聞かなければなりません。
しかし、聞く回数が減ります。
これが一点。
次に、その作業をやる事により多少なりともあなたも商品と場所を覚える。
また、あなたがそのような努力をしているのを社員が見ていれば
あなたを見直すはずです。
すると、聞きた時の態度も変わる可能性も十分あると思います。
この三点の効果はあるかと思います。

全ては無理でしょうけど、
できるかぎりでいいので、何がどこにあるのかのメモを作る事。
これにより全面解決とまではいかないかもしれませんが、
いまよりかはかなりマシになると思います。

参考にしてくださいませ☆

No.1 回答者： yoshimasa2000 回答日時： 2023/10/03 09:51

その対応で問題ありません。

その勤務状況なら商品知識が浅いのも仕方ありませんし、あなたが社員に聞くのは仕方がありません。

社員さんに聞くのは、あなたのために聞いているわけではなくて、お客様のために聞いているのですから、そこはお客様のためと割り切るべきです。

そのうえで、教えてくれた社員にはその場でも後からでも、しっかりお礼をしてください（すでにお礼なさっているとは思いますが念のため）。

また、「あのあとお客様も大変喜んでいました」とか「実際に商品を購入されました」とか、ちょっと言葉を変えつつ重ねてお礼を言ってあげてください。

そこまで厳重なお礼を言えば、社員さんだって悪い気はしないと思います。