A 回答 (7件)
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No.7
- 回答日時:
最近って事はいつもはそうでもないのですか?たまたま最近、注文変更が多いのでは?
少し様子を見てはどうでしょうか?
合ってるかが分からなくなったら、そのお客様に確認を取れば良いと思います。
あまりにも多くて対応し切れなくなったら上司に相談しましょう。
No.5
- 回答日時:
「最近お客さんの電話での注文変更が多すぎて困ってます。
変更したら納期の確認やデータの修正をするための手間が増えます。また、一日に注文の明細を3-4回変更かけると本当にあってるかがわからなくなってしまいます。」これってつまり作業量がオーバーしているという事もあるのでは。
なので人員増強が一番の解決方法だとは思います。
しかし、人員増強ほど費用と手間がかかるものはないでしょう。
この状態が長くつづければ上層部も検討するとは思います。
いまは頑張って様子をみるしかないのでは。
あまりに手を打ってくれないの状態が続くのであれば
改善の希望を上司などに相談したほうがいいかと思います。
参考にしてくださいませ☆
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