![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67b6d)
会社にお客様が来た時、対応する上司が準備を始めている所に、お客様の用件に無関係の部下が「どうぞこちらへ」と応接室に促すのはマナーとしてOKでしょうか、NGでしょうか。
お客様を長時間放置しているわけではなく、長くて30秒くらいです。
(上司が準備に手間取っているようなら「どうぞこちらへ」の対応は必要だと思います)
すでに上司がお客様がいらしたことを認識して対応を始めているのに無関係の部下がご案内をするのは、私は「余計な人間が首を突っ込んでいるイメージ」であまりよろしくないと思うのですが、とにかく誰でもいいからすぐに応接室(といっても入り口のすぐ隣ですが)にご案内した方がいいという意見を出す方も社内にいます。
社会人の皆様、ご意見をお待ちしています。
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_12.png?e8efa67b6d)
- 画像を添付する (ファイルサイズ:10MB以内、ファイル形式:JPG/GIF/PNG)
- 今の自分の気分スタンプを選ぼう!
A 回答 (14件中1~10件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.14
- 回答日時:
全く問題ないです。
お客からしたら、無関係の部下なんてことは分からないし、同じ「訪問先の会社の人」という認識ですからね。
それに、首を突っ込むとか仕切るとかの意見がありますが、応接室に通す程度で首を突っ込む・仕切るという認識自体がおかしい。
お客と話し込んでいるわけでもないしね。
無関係であっても「会社のお客」ですから、社員である以上は不便・不自由を感じさせない対応は必要です。
もし上司が、“余計なことをするな”と言ってきたら、その上司がおかしいです。
No.12
- 回答日時:
50代男性です。
OKです。
当然です。
相手を知っていても、知らなくても
応接室はすぐ近くにあり客を立たせて待たせてそのまわりでデスクワークしていて
見て見ぬ振りをして我関せずは失礼でしょう。来客は残念、不快に思う場合が多いと思います。ただ上司と客がすぐ別の現場に、外に出るので余計な応対になる場合もありますが。
No.11
- 回答日時:
いろんな状況があると思うので、正解はないと思いますが
私が上司なら自分のお客様を案内してくれると嬉しいし、お客様側だったとしてもさっと案内してくれると嬉しいです。
案内されてマイナスな印象はない気がします。
ただ、感じ方はそれぞれなので社内で話し合いをする、上司の希望を聞くなどしておくとベターかもしれませんね。
丁寧な返信ありがとうございました。
ご回答ありがとうございます。
上司の意見も確認します。
部下の立場としては、お客様がいらしていることがわかっているのだから、上司から「いらっしゃい、どうぞ応接室へ」と声掛けしてくれれば一番自然なんだがなと思いますが、それを上司へどう伝えるかが難しそうですね。
No.10
- 回答日時:
>「なんで無関係のお前が仕切っているんだよ」になってしまいませんか。
応接室に案内するだけのことですので、お客様は思わないと思います。
上司は思うかもですね。
社内ルールがきっちりしていれば思いませんが。
bari_sakuさんならどう思いますか? お客様だった場合と上司だった場合で。
>上司は思うかもですね。
確かに、仰る通りです。
確認せねば。
>bari_sakuさんならどう思いますか? お客様だった場合と上司だった場合で。
初めて来社された方なら、お待ちいただくのが短時間であったとしても誰かが案内した方がお客様は安心するだろうな、と思います。
(今回は旧知の間柄の方でした)
No.9
- 回答日時:
>自席からお客様への声掛けのあと書類を準備している短時間の間に無関係の部下がお声がけすべきか
それを加味した回答です。
無関係の部下も同じ会社の人間です。社外から見たらみんな同じです。
上司がその人を認識したとしても、結構居づらい感じはありますので。
おもてなしの何かはあったほうがいいとおもいます。
(よく来る人なら「〇〇さんこんにちは……」で大丈夫かも)
誰の視点で考えるかですかね。
ご回答ありがとうございます。
挨拶はもちろんします。
ですが「どうぞこちらへ」までやってしまったら「なんで無関係のお前が仕切っているんだよ」になってしまいませんか。そこが心配です。
No.7
- 回答日時:
私がその上司で、案内するのは必ず応接室なら、先に案内してもらって、お茶でも出してもらえると嬉しいです。
>お客様が「お前誰」と思ったりしないかという点を危惧しているのですが、いかがでしょうか。
お客様は受付の人かな、と思うだけのような気がします。
誰もが顔が見えるオフィスでお客様も多くないなら、朝礼で来客予定をシェアできるとスムーズですよね。
それが難しいならその場でちょっと座れる場所があれば、すぐ参りますのでかけてお待ちくださいと言えます。
みんな知らんふりだと思われるのはよくないかと。
来客者はちょっと不安ですよね。誰かに声を掛けたほうがいいのか、ここで立って待ってて迷惑じゃないのかとか不安に思ってしまう人もいると思います。
やっぱり社内ルールとして決めるのが一番かと。
ご回答ありがとうございます。
質問文にはっきり書いておりませんでしたが、弊社はお客様が見えると全員がすぐにわかるような小さなオフィスでして、お客様がいらしたことを認識した上司が自席からお客様への声掛けのあと書類を準備している短時間の間に無関係の部下がお声がけすべきか、というのが質問の骨子となります。
No.6
- 回答日時:
受付でも無い者が、なに人か判らない人を案内する事はしてはいけない。
来訪者の相手の関係者なら問題無い。
※大昔、以前に朝9:00に数人(5~7人)がスーツ着て玄関に来た、
私はすれ違う時に会釈したけど、相手は何んか無表情で知らん顔してた。
ずけずけとELV乗って上に上がっていった。
なんか違和感を感じて、
後から聞いたら、反社の総会屋でした。
そんな招ねかねざる客もいる。
アポも取らない来客(企業セールス)が偶にいるが、全部追い返さないといけない。
ある時は、社内を自由に歩き回って、御菓子売ってた奴もいるww。
世の中には、信じがたい人も多数いる。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
ちょっと先の未来クイズ第2問
9月9日(月)に発表される「第3回子どもマネー川柳」に入賞する川柳を考えてこちらに投稿してください。
-
都道府県の代表する駅中には何故100円ショップが入っていないのでしょうか?入ってる所も中にはあるかも
電車・路線・地下鉄
-
これは私が悪いですか? 同じ職場の違う部署の後輩社員にLINE交換したいと言われ、LINE交換すると
その他(恋愛相談)
-
【フリーランス】受注した案件が聞いていた話と全然違っていて困惑しています
SOHO・在宅ワーク・内職
-
-
4
大学のキャンパスって普段でも誰でも入れるときいたんですが本当ですか? 東大、一橋、東工大、筑波、お茶
大学・短大
-
5
社長をしているんですが以下の条件を満たす人はどうやったら集められますか? ・偏差値60以上の大卒、も
人事・法務・広報
-
6
コンビニにいる時に職質され仮免許しか持ってないことがバレました。その後取り調べに行き自動車学校やめた
運転免許・教習所
-
7
太陽が燃え尽きる
宇宙科学・天文学・天気
-
8
会社にどうしても辞めてほしい新入社員の人がいます。 良い人なんですけど、労働基準法とかハラスメントと
人事・法務・広報
-
9
「海外に住んでる俺かっこいい」という理由で海外に住むのはダメなのですか。
その他(海外)
-
10
コロナについてです。 以前から彼を両親に紹介する為にお店を予約していたのですが先日コロナにかかってし
その他(病気・怪我・症状)
-
11
親が亡くなった時に、親の通帳に入っている貯金を引き出す事は可能ですか?
預金・貯金
-
12
1350円カットへ散髪に行った時には 耳の回りと首の後ろの方(手で示して)を 刈り上げて 前髪は眉毛
美容師・理容師
-
13
家族だけの火葬の時は、喪服が無い場合は真っ黒なTシャツとズボンでも平気でしょうか? 火葬だけの場合で
葬儀・葬式
-
14
質問以外の回答はしないでください。 お控えくださいではなく、しないでくださいです。 よろしくお願いし
ダイエット・食事制限
-
15
この質問アプリで返信する人って頓珍漢なのかIQの低い人しかいなくないですか? 例えば他の人の質問で「
教えて!goo
-
16
車の認証不正ついて
その他(車)
-
17
お金借りるのはどこがいいのか
カードローン・キャッシング
-
18
合法的に日本法万般を無効成らしむるにはどうすればいいですか?
憲法・法令通則
-
19
今も熱が37.5以上あれば仕事休まないと行けないんですか?
風邪・熱
-
20
仕事を辞めてしまった後、フリーターの人 税金
その他(税金)
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
- ・ゆるやかでぃべーと タイムマシンを破壊すべきか。
- ・「I love you」 をかっこよく翻訳してみてください
- ・歩いた自慢大会
- ・許せない心理テスト
- ・字面がカッコいい英単語
- ・昔のあなたへのアドバイス
- ・かっこよく答えてください!!
- ・あなたが好きな本屋さんを教えてください
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・人生で一番思い出に残ってる靴
- ・ゆるやかでぃべーと すべての高校生はアルバイトをするべきだ。
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・単二電池
- ・チョコミントアイス
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ビジネスメール 「ご指摘」「...
-
その日程で大丈夫!と取引先に...
-
事務員です。私の所属は一体何...
-
【至急】ビジネスメール
-
控と写の違いは?
-
お客様を怒らせてしまいました…...
-
クレームの謝罪に担当者を連れ...
-
会社に来た方への対応についてO...
-
上司の話に咄嗟に「え?」と聞...
-
上司から 「色々迷惑かけてごめ...
-
至急お願いします!!「代理で...
-
謝罪に対して「とんでもないで...
-
ビジネスメールで質問です。 ~...
-
他組織から出向で来ている上司...
-
上司にファックスをする時文面...
-
上司へのメールの冒頭に何の挨...
-
下手に出るとつけあがる客に喧...
-
「記」「以上」の使い方に付いて
-
「すでに担当にお伝えさせてい...
-
留年後内定先への謝罪について
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ビジネスメール 「ご指摘」「...
-
その日程で大丈夫!と取引先に...
-
謝罪に対して「とんでもないで...
-
【至急】ビジネスメール
-
控と写の違いは?
-
上司の話に咄嗟に「え?」と聞...
-
クレームの謝罪に担当者を連れ...
-
「すでに担当にお伝えさせてい...
-
事務員です。私の所属は一体何...
-
「記」「以上」の使い方に付いて
-
ビジネスメールで質問です。 ~...
-
至急お願いします!!「代理で...
-
お客様を怒らせてしまいました…...
-
常連客を怒らせてしまったら
-
職場の上司を呼ぶ時の手の動き...
-
トヨタ自動車
-
上司から 「色々迷惑かけてごめ...
-
会社用のグループラインに、 あ...
-
担当編集者からの返信が遅い
-
ガスト店長解任
おすすめ情報
質問文に書き忘れました、アポありのお客様のケースです。