私はベビーカーなどの販売をしております。接客の時に必ずメリットとデメリットを伝えるようにしてます。で

私はベビーカーなどの販売をしております。接客の時に必ずメリットとデメリットを伝えるようにしてます。ですがデメリットは悪口だと言われました。今後はメリットのみ伝えればよいのでしょうか。

質問者からの補足コメント

• デメリットを伝える意味として個人的にベビーカーやチャイルドシートは赤ちゃん、小さい子供を預け乗せるためのものなのでいいとこばかり伝えて買ったあとにいいとこばっかりちゃうやん悪いとこもあるやんけ　あの定員言わんかったなとか後々クレームが来る事があるからです。

    補足日時：2024/11/10 17:52

No.5 ベストアンサー 回答者： ohakana 回答日時： 2024/11/10 00:16

デメリットも教えて下さいよ。

その方がどちらにしようかと選択する時の大事なポイントになるから助かります。
悪口だと言ったのは頭の固いおばかな先輩ては？　気にすることないですよ。

この回答へのお礼

ありがとうございます！

お礼日時：2024/11/10 17:53

No.7 回答者： joypeet 回答日時： 2024/11/10 08:23

はい。

これはこんなに便利です。でも潰れやすいです。と言って販売する人はいません。始めに、この品は重量が他の品に比べて重く感じますが、その分安定して居ます。と欠点をカバーする物です

No.6 回答者： vyninxecuni 回答日時： 2024/11/10 00:39

営業においてデメリットを言う時は、どちらか二択に商品を絞って、買わせたい商品を推す時だと思います。

No.4 回答者： localtombi 回答日時： 2024/11/10 00:15

こういう点はいいけど、こういう点はよくない・適さない・・・

そういう商品情報を伝えるのは、お客にとっては大事な情報では？
それによって、お客は取捨選択できるんですから・・・

この回答へのお礼

ありがとうございます！

お礼日時：2024/11/10 17:54

No.3 回答者： bagus3 回答日時： 2024/11/10 00:12

悪口と言ったのは、ごく少数または１人でしょ。

ほとんどの人は、デメリットも言ってくれて誠実だと
思っているはずです

No.2 回答者： ゆささま 回答日時： 2024/11/10 00:11

その姿勢は間違っていないです。

客側からすると好感がもてます。しかし販売側からすれば、余計な事です。今後は、デメリットは聞かれた時だけ伝えるようにしてみてください。聞かれなかったから伝えないは、後ろめたいかもしれませんが、販売員としてはそちらが、正解です。

No.1 回答者： ruu46 回答日時： 2024/11/10 00:10

誰がそんな事いってんですか。

あなたが正解ですよ。

この回答へのお礼

ありがとうございます！

お礼日時：2024/11/10 17:54