セブンイレブンのキャンペーンを例に、キャンペーンを成功させるコツ

Question

今、セブンイレブンで「ご愛顧感謝フェア」をやっています。
700円以上買うと150～200円相当の商品が当たり、同時にプレゼントの応募も可能、という内容です。
僕のような学生には魅力的なキャンペーンで、素晴らしい企画だと思います。

　さて、質問ですが、識者の皆様はこのキャンペーンの目的は何であると思われますか？
僕の専攻は薬学です。こういう世界は全くの無知ですので、恐らく的外れで非常に恥ずかしいですが、以下、勝手な予想をお許し下さい。

　まず近年のセブンイレブンはブランド性を主張してきているように感じます。
つまり安いものだけでなく、高い商品も置くようになったと。
しかし一般客は安いものを求める傾向にありますので、突然店頭に高い製品を並べるのは上策とはいえません。
そこでまず、良い商品にお金を出すことへの抵抗を減らす必要があるのではないかと思います。
恐らく、今回のキャンペーンはこういうブランド性を高める意図があるのではないか・・・と思ったのですが、どうでしょうか。

-------------ご回答して下さる方へ。--------------
・今回の質問の趣旨は　「キャンペーンを企画する際に、着眼すべきポイント」　です。
※企画側の視点、　顧客側の視点、　どちらでも歓迎致します。
・上のセブンイレブンはほんの一例でして、全く関係の無い話題でも構いません。
・ご自身の体験、企画哲学や、僕の予想のダメ出しなども歓迎致します。

よろしくお願い致します。

※どこのカテゴリにしていいか悩みました。不適切であれば削除します。

shimuchin · Accepted Answer

この「キャンペーン」ですが、ひとことで言ってしまえばNo.１さんのおっしゃるとおり「売上増」です。
ブランディング目的とお感じの様ですが、基本的に企業ブランドはキャンペーンでは構築されません。
その理由ですが、関係者には申し訳ないですが、Ｍ自動車を例に取ると正直企業ブランドはボロボロです。
そこで企業ブランド復活を目的にキャンペーンを打ちました（例えばですよ）。カーローン0.1％優遇とか。
さてお客さんはどうとらえるか……。企業に信頼を寄せるでしょうか？？？無理でしょう。
企業ブランドってそんなものなのです。

さて、キャンペーンです。
ご存知のように、ＣＶＳ業界は日販（１日の売上）の積み重ねで企業のパワーが決まります。
セブンは日販６０万円台後半、その他は５０万に届きません。
キャンペーンの目的は、現在６０万円台後半にある日販をいかに伸ばすかにあると思います。
７００円という設定ですが、おそらくセブンの１人あたりの平均単価が６７０～６８０円なのかな？
消費者サイドとしては、あと２～３０円出せばキャンペーンに参加できる……という心理が働きますね。
そんな人が１日で１００人いれば２０００円の日販アップです。
２０００円なんて小額とお感じになるでしょうが、これが日本全国のセブンだったらどうでしょう？
２０００円×１００００店＝２０００万円です。これはでかいですよね。

「あと１０円とか２０円出してもいいや……」という心理を刺激する。セブンの上手さはそこにあります。
それも、キャンペーン用に作った商品ではなく、いつも売っている商品を対象にしてキャンペーンを打つ。
おまけにＣＶＳのお客は基本的に常連客で、いつも利用している人ばっかですから、日常生活のリズムの中
でスムーズにキャンペーンに参加できる流れができているとも考えられますね。

企画のコツ…消費者に無理をさせない、ハードルを高くしない、そして、自分自身参加したくなるか否か。
企業からの押し付けをイメージさせない事だと思いますが、いかがですか？

daina_man · Answer

客１人あたりの購入金額アップも当然あるでしょうけど、私が思うのは「くじ」を引くためにあと少し買わせる訳ですよね？と言うことはいつも買う商品以外を買ってみることになります。で、こういう商品も置いてあるんだと認知されるとこを狙っているんだと思います。そうして認知させておけばまた買ってくれるかもしれませんからね。

質問からそれますが応募券はネットでゲームに挑戦してもなかなか当たらないですね。

shimuchin · Answer

No.２で回答したものです。

No.３さんが
「セブンイレブンとしては、競合の金券キャンペーンに対抗した、いやいやイベントが実情でしょう。」
と書かれていましたが、たぶん違うと思いますよ。

金券と言うのは、確かに再来店を促すのは良いのですが、店舗に対するロイヤリティは作れないです。
単に値引きがあるから行くだけですね。金券がなければ行かない訳です。ファミマの戦略はアホです。

セブンは金券をばら撒くことは絶対にしないでしょう。それはセブンのブランドを傷つけるからです。
ＣＶＳは各社ともＰＢ（プライベートブランド）の比率を高めていますが、何とセブンは５２％。
半分以上が自社ブランドです。自社ブランドの崩壊につながる値引きは結果として企業価値を下げます。
従って、過去のキャンペーンにおいて「値引き」を前面に出したプロモーションはやってないと思います。
今回のセブンのキャンペーンは「値引き」ではないですね。よく考えれば「くじ」みたいなものです。

鈴木さんがよくバイヤーに言うそうです。
「他の店を見るな。お客のニーズだけを見よ。」
なぜなら、バイヤーってのはその筋の専門家。他店を見ると「おっ、これえ～やん！」となる訳です。
ほんでもって、つい自分の店でもそれを取り入れる。
結果どうなるかと言うと、右も左も同じ店になってしまう。要するに差別化できなくなる。
セブンは相対価値ではなく絶対価値で勝負している。
それが強さの根源になっています。

ですから、ファミマの対抗策である……はないと考えます。

nodusan · Answer

お世話になります。
そういえば‥‥‥の情報です

競合相手のファミリーマートが、金券キャンペーンを実施してます。
なりふりかまわずの捨て身のキャンペーンです。２００円程度の購入で、５０円の金券を渡しています。それも店員の裁量が与えられて、自由に金券を渡せます。また、恐ろしいことに１００円以上の購入で５０円の金券が次回来店時に使用可能です。

セブンイレブンとしては、競合の金券キャンペーンに対抗した、いやいやイベントが実情でしょう。

ローソンの１００円ショップの参入。この業界は大変ですね。

個人的な感想としては、他の流通と全く違う点は、定価販売をしている点にあります。
利益率は非常に高く、勝ち組に入る理由はわかります。この業界の常識を創り上げた鈴木氏の手腕は凄いの一言といえます。

ですから、普段していない「値引き」はコンビニではインパクトがあり、効果てきめんです。
しかし、これが恒常化してしまうと、コンビニ自体のブランド低下につながり、諸刃の剣となります。

セブンとしては、直接的な「値引き」を演出させないで、ブランド維持をするための苦肉の策のような気がします

Iwill · Answer

月刊「販促会議」という雑誌があり、
様々な企業のキャンペーンやプロモーションを紹介していますので参考になるのでは。
（そこそこの規模の書店なら置いてます）
販促キャンペーンは、設定する目的によって、
着眼ポイントも変ります。

…まぁ、ものすご～～く乱暴な言い方をすれば、
最終的には「その企業の売上げＵＰ」が
「キャンペーン企画の際に着眼すべきポイント」
（↑専門家の方に怒られそうな暴言です…）

参考URL：http://www.sendenkaigi.com/promo/2005/200506.html#tokusyu1

セブンイレブンのキャンペーンを例に、キャンペーンを成功させるコツ

この「キャンペーン」ですが、ひとことで言ってしまえばNo.１さんのおっしゃるとおり「売上増」です。

客１人あたりの購入金額アップも当然あるでしょうけど、私が思うのは「くじ」を引くためにあと少し買わせる訳ですよね？と言うことはいつも買う商品以外を買ってみることになります。

No.２で回答したものです。

お世話になります。

月刊「販促会議」という雑誌があり、

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